Если вы работаете кассиром на любой станции, от заправки до пятизвездочного ресторана, важным профессиональным навыком для хорошего кассира является умение вносить изменения. Знание того, как вносить изменения, не только поможет вам предотвратить дорогостоящие и досадные ошибки, но и поможет клиенту почувствовать, что о нем заботятся и о нем заботятся. Работники розничной торговли и кассиры ресторанов не получат повышения по службе, если к концу рабочего дня они будут постоянно не давать точных результатов. Точное внесение изменений - лучший способ избежать этой проблемы.
Собирайте и систематизируйте бумажные деньги и монеты, которые у вас есть, чтобы практиковаться. Внесение сдачи занимает немного больше времени, чем просто передача клиенту всех его денег сразу.
Вспомните свою последнюю смену на работе кассиром в ресторане, работником розничной торговли или любой другой работой, связанной с управлением деньгами. Какие суммы вы чаще всего набирали для клиентов, которые платили наличными? Какими счетами они вам платили? Если вы постоянно продаете видеоигры по цене 29,99 долларов плюс налог, скорее всего, покупатель даст вам 40 долларов наличными. Постарайтесь запомнить эти суммы, и внести изменения станет проще.
Запишите общую сумму, например 32,46 доллара, что составляет 29,99 доллара плюс 8,25% налог с продаж, добавленный в Калифорнии. Затем запишите сумму, обычно используемую для оплаты, например 40 долларов. Воспользуйтесь калькулятором или вручную рассчитайте сумму сдачи, которую получит покупатель. В этом случае это будет 7,54 доллара США.
Научитесь считать сдачу сначала монетами, а затем купюрами, начиная с наименьшего достоинства, в руке покупателя или рядом с ней. Сначала вы должны внимательно отсчитать 54 цента, затем последовательно две купюры по 1 доллару и, наконец, 5-долларовую купюру. При внесении изменений всегда переходите от наименьшего к наибольшему.
При подсчете вслух произносите сумму каждого номинала. Например:«Из 40 долларов 7,54 доллара - это ваша сдача. 54 цента - это 33 доллара, один - 34 доллара, 35 долларов и 5 долларов - это 40 долларов».
Обратите внимание на то, как, когда вы указываете сумму каждого счета, вы увеличиваете его от стоимости продажи до общей суммы, данной вам покупателем. Люди ожидают, что это будет сделано именно так, и клиенты оценят, что вы потратили время не только на то, чтобы убедиться, что это правильно, но и на то, чтобы показать им с помощью визуальных и слуховых средств, что они получают правильные изменения.
Овладейте искусством внесения изменений, и вы быстро заметите, что ваша точность и скорость в работе улучшатся. Если покупатель видит и слышит, что он получает правильное количество сдачи, ему не нужно тратить время на то, чтобы стоять у прилавка и пересчитывать его самостоятельно. Если вы сделаете изменения таким образом, вы также поймете свои собственные ошибки до того, как они произойдут. Например, если вы набрали слишком много синглов, вы быстро поймете это до того, как деньги перейдут из рук в руки.
Запомните или запишите наиболее распространенные суммы продаж на вашей работе. Если вы запомните, сколько именно изменений вам нужно внести, вы сможете выполнить их быстрее и точнее.
Когда дело касается денег, нужно всегда быть правым, а не клиенту. Убедитесь, что вы и клиент подтвердили правильную сумму, прежде чем деньги переходят из рук в руки, и внесение изменений станет вашим профессиональным навыком, на который вы можете положиться.
Бумажные деньги
монеты всех номиналов
