Независимо от того, имеете ли вы дело с ожидающей транзакцией Netspend или с другой предоплаченной картой, это означает, что продавец отправил платеж на вашу карту, но транзакция не завершила процесс публикации. Если вы не совершали эту покупку или хотите прекратить списание средств, которые вы авторизовали, политика вашей предоплаченной дебетовой карты определит, сможете ли вы остановить незавершенную транзакцию и вернуть свои деньги. Эмитенты предоплаченных карт часто расследуют мошеннические транзакции и обеспечивают некоторую защиту, но обычно вам придется обрабатывать другие незавершенные транзакции напрямую с продавцом.

Общие сведения о том, как работают ожидающие транзакции

Каждый раз, когда вы покупаете что-либо на свою предоплаченную дебетовую карту с использованием кредитной опции, ваша учетная запись обычно показывает транзакцию как ожидающую в течение нескольких дней. Это дает время для полной оплаты платежа у продавца и банка, связанного с вашей картой. Тем временем баланс вашей предоплаченной карты обычно уменьшается на сумму ожидаемого платежа.

После завершения обработки этот платеж будет отображаться в вашей выписке как завершенный. В некоторых случаях сумма может отличаться для транзакции, такой как обед в ресторане или покупка бензина, из-за необходимости времени для получения фактического платежа. Однако иногда у вас может быть сценарий, когда ожидающая транзакция просто исчезает и никогда не публикуется. Это может произойти, если вы отменили заказ, и баланс вашего аккаунта больше не должен отражать эту удаленную отложенную транзакцию.

Остановка неавторизованных ожидающих транзакций

Если вы видите ожидающую транзакцию Netspend, ожидающую транзакцию по подарочной карте Vanilla или другую, которую вы не знаете, возможно, вы имеете дело с мошенничеством или украденной информацией о карте.

В таком случае ваша защита может отличаться от того, как если бы у вас была обычная дебетовая или кредитная карта. Например, если вы совершили покупку в кредит с помощью карты без предоплаты, у вас будет защита, и вы будете нести ответственность за не более 50 долларов . в несанкционированных списаниях в соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит. Однако средства вашей предоплаченной дебетовой карты не защищены федеральным законом, поэтому вам придется полагаться на политики и процедуры безопасности вашего поставщика карты для мошеннических транзакций. В некоторых случаях у вас есть ограниченная защита, которая может исключить определенные транзакции или может установить ограничения на транзакции, которые вы можете оспорить.

Чтобы остановить мошенническую ожидающую транзакцию, вы захотите немедленно позвонить по номеру, указанному на обратной стороне вашей предоплаченной дебетовой карты, и прослушать телефонную опцию, чтобы сообщить об утерянной или украденной карте или сообщить о мошеннических транзакциях. Представитель задаст несколько вопросов о вашей учетной записи и подтвердит, что вы являетесь тем, кем себя называете. Затем они могут либо заблокировать карту, либо отменить ее и отправить вам новую карту с новым номером. Вы можете ожидать, что ваш провайдер карты проведет расследование, чтобы выяснить, что произошло, и вам следует спросить об их правилах возврата ваших денег.

Остановка авторизованных ожидающих транзакций

В других случаях вы можете захотеть остановить незавершенные транзакции, за которые вы несете ответственность. Например, вы могли передумать что-то заказанное или забыли отменить подписку.

В таких ситуациях вам следует сначала обратиться к продавцу, чтобы спросить об отмене заказа или подписки. Пока заказ не был обработан или отправлен, у вас есть возможность отменить его онлайн или по телефону и увидеть, как ожидающая транзакция исчезает сама по себе после того, как отмена будет завершена. Однако, если вы ждали слишком долго, продавец может потребовать от вас вернуть товар сразу после его доставки или вообще не сможет вернуть вам деньги. Последний случай может произойти, если вы просто забыли отменить повторяющуюся покупку цифрового продукта, такого как служба потокового видео или другой невозвратный товар.

После завершения незавершенной транзакции вы можете подумать о том, чтобы связаться с эмитентом вашей карты, если продавец не может вам помочь. Например, это может быть необходимо, если вы в конечном итоге заплатите неправильную цену или получите товар плохого качества. Чтобы узнать обо всех имеющихся у вас мерах защиты при покупке, вам необходимо ознакомиться с политикой вашей предоплаченной дебетовой карты.