Согласно новому исследованию J.D. Power, клиенты более чем когда-либо удовлетворены тем, как компании автострахования обрабатывают претензии. А Хартфорд получает особенно высокие оценки от водителей.

Hartford занял первое место в исследовании удовлетворенности автомобильных претензий в США, проведенном J.D. Power в 2021 году.

По словам J.D. Power, часть роста общего удовлетворения претензий в отрасли можно объяснить ценами на подержанные автомобили, которые выросли во время пандемии коронавируса. Водители, которые полностью потеряли свои транспортные средства, получают чеки, соответствующие этим более высоким значениям, что делает их счастливее.

Другие факторы также способствуют более высокому уровню удовлетворенности клиентов. В пресс-релизе Тома Супера, руководителя отдела анализа имущества и страхования от несчастных случаев в J.D. Power, говорится:

"Индустрия автострахования вложила значительные средства в оптимизацию процесса рассмотрения претензий, и эти инвестиции начинают окупаться в виде сокращения времени цикла и рекордного уровня удовлетворенности".

Вот некоторые факторы, которые J.D. Power использовала при ранжировании компаний:

• Первое уведомление об утере
• Обслуживание претензий
• Процесс оценки
• Процесс ремонта
• Урегулирование

Удовлетворенность процессом рассмотрения претензий по автострахованию подскочила на восемь пунктов в 2021 году до рекордно высокого уровня 880 по 1000-балльной шкале. По словам Дж. Д. Пауэра, это был четвертый год подряд улучшения в удовлетворении претензий по автомобилю.

Автостраховые компании, которые получают более высокие оценки, чем в среднем по отрасли (880) за то, как они обрабатывают претензии, и их баллы за претензии:

• Хартфорд:905
• Эри Страхование:901
• Автоклуб страховой группы Южной Калифорнии:897
• Amica Mutual:895
• Фермеры:893
• Совхоз:892
• Американская семья:889
• Geico:881

USAA набрала больше всего баллов, получив 909 баллов удовлетворенности клиентов по претензиям. Но страховая компания, которая обслуживает только военнослужащих и их семьи, была исключена из рейтинга J.D. Power.

Вы ищете новую компанию по страхованию автомобилей? Вам не нужно тратить время на звонки в разные страховые компании. Такие службы, как The Zebra, собирают для вас расценки, чтобы вы могли выбрать наилучший тариф.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с разделом "Найти более дешевое автострахование за считанные минуты".