Согласно анализу тысяч оценок покупателей, Barnes &Noble – розничная компания, работающая в предположительно умирающей отрасли, – самый авторитетный магазин в Америке.
Книготорговец получил единственную оценку «отлично» в рейтинге U.S. Retail RepTrak 2019 от Reputation Institute. Фактически, это единственный розничный продавец в США, который три года подряд получает этот рейтинг.
Reputation Institute — компания, занимающаяся анализом данных. Его последнее ежегодное исследование RepTrak оценивает более 8900 индивидуальных оценок 81 продавца в семи категориях:
Тем временем Amazon — крупнейший в мире ритейлер — опустился со второго места в 2018 году на исчезновение из топ-10 в этом году.
«Уровень общественного доверия и восхищения Amazon.com снижается», — сообщает Reputation Institute. Он не размышлял о том, почему это так.
Согласно исследованию, самыми авторитетными розничными торговцами в Америке являются:
Reputation Institute отмечает, что в целом доверие к розничной торговле США растет после нескольких лет спада. Однако, по словам компании, в том, что важно для клиентов, произошли кардинальные изменения:
<цитата>«И хотя продукты и услуги по-прежнему имеют значение, их важность снижается и уступает место важности рабочего места, где к сотрудникам относятся справедливо и заботятся о здоровье и благополучии сотрудников».
Если вы не чувствуете «тепло и пушистости», где бы вы ни делали покупки, возможно, пришло время взять дело в свои руки.
Экономия денег — это гарантированный способ улучшить ваши впечатления от покупок. Лучший способ сэкономить деньги — избегать глупых ошибок, таких как поддельные отзывы клиентов.
Как мы отмечали в «7 распространенных ошибок при совершении покупок в Интернете, которые стоят вам денег»:
<цитата>«Отзывами можно манипулировать. Растрачивать с трудом заработанные деньги на покупку всегда в чьих-то интересах. Но такие веб-сайты, как Fakespot и ReviewMeta, могут помочь вам выявить фальшивую или подозрительную критику».
Они специализируются на анализе обзоров конкретных списков продуктов, поиске моделей, указывающих на манипуляции. ReviewMeta анализирует обзоры на Amazon, а Fakespot может анализировать обзоры на Amazon, Walmart.com и некоторых других интернет-магазинах.
Какой ваш любимый ритейлер? Поделитесь своим выбором в комментариях ниже или на нашей странице в Facebook
