Когда вы в последний раз заходили в розничный магазин и не могли понять, кто был покупателем, а кто продавец? Или что происходит, когда вы в ресторане пытаетесь вызвать официантку / официанта, но все, что вы можете сделать, это сказать «официант или официантка»?

В обеих ситуациях взаимодействие между двумя сторонами значительно улучшилось бы, если бы продавец / обслуживающий персонал носил NAMETAG.

Фактически, именная бирка позволяет клиенту (или пациенту, в случае кабинета врача) быстро установить более значимые и позитивные отношения с обслуживающим персоналом, которые могут привести только к лучшему для обеих сторон (т. Е. К лучшему обслуживанию в клинике). ресторан, более выгодная торговая ситуация).

По какой-то причине многие организации, работающие с общественностью, упускают из виду этот значимый «маркетинговый» инструмент, который практически ничего не стоит и выплачивает вознаграждение как клиенту, так и компании несколько раз в день.

В условиях продажи, например в розничном магазине, именная бирка дает как минимум следующие преимущества:

• Это облегчает начало процесса продаж, поскольку покупатель может быстро отличить персонал магазина от покупателя.
• Это позволяет начать процесс продаж на положительной ноте, поскольку в процессе установления связи между покупателем и продавцом не возникает неудобств.
• Это открывает более дружелюбное взаимодействие, поскольку большинству людей нравится слышать свое имя, и большинство клиентов предпочитают обращаться к продавцу по имени, а не словами «мисс», «сэр» или «привет». . »
• Это упрощает повторный поиск того же продавца для дополнительных вопросов во время посещения магазина или еще одной поездки в заведение.
• Это также позволяет покупателю сообщать руководству магазина в случае положительного или отрицательного опыта общения с работником магазина.

В ресторане бейджик предлагает другие очень важные преимущества как для обслуживающего персонала, так и для клиента. В частности:

• Это значительно упрощает клиенту поиск своего специалиста по обслуживанию, когда у него возникает потребность или вопрос, особенно когда по ресторану часто перемещается много разных серверов. Когда вы знаете имя своего сервера, легко спросить другого человека, могут ли они послать к столу «Джек или Джейн».
• С точки зрения серверов, именная бирка позволяет им лучше обслуживать своих клиентов, повышая удобство взаимодействия, что, как мы надеемся, приведет к более высокому вознаграждению.
• В заведении, когда клиент доволен и может легко найти свой сервер, он / она с большей вероятностью закажет еще один бокал вина или, возможно, десерт.
• Наконец, как и в случае с розничной средой, он позволяет клиенту идентифицировать сервер в случае отличного или некачественного обслуживания, чтобы сообщить менеджеру.

Именные бирки также могут усилить название и слоган заведения, если они правильно настроены, что по сути является бесплатной рекламой, которая будет получать много просмотров при каждом посещении клиента.

Еще одно преимущество бейджей - это отличный способ отделить менеджмент от рабочего персонала любого заведения. Это положительный момент как для покупателя, так и для менеджера, и он может помочь в общем эффективном управлении магазином, рестораном, заправочной станцией, банком или почти любым типом заведения, где есть значимое взаимодействие между персоналом магазина покупателя.

Таким образом, именные теги - это очень недорогой и простой инструмент, который можно использовать для улучшения взаимоотношений с клиентами, что может только помочь построить бизнес с течением времени.