Вы наверняка замечали, как становится все труднее показывать ваш контент на Facebook. Поскольку алгоритм платформы социальных сетей постоянно меняется для улучшения взаимодействия с пользователем, обновления статусов брендов не получают того воздействия, которое они когда-то делали естественным образом. Сообщения на бизнес-страницах Facebook теперь видят лишь небольшой процент (по некоторым данным, всего 2 процента) подписчиков страницы.

Таким образом, малые предприятия должны найти творческие способы прорваться сквозь шум и привлечь пользователей. Многие компании обнаружили, что плата за продвижение публикаций и показ рекламы в Facebook может помочь, но предприниматели упустили из виду силу групп Facebook.

Как группы Facebook могут помочь вашему бизнесу?

Группы Facebook объединяют людей со схожими интересами, проблемами или мышлением. Они дают вам возможность продемонстрировать свой опыт потенциальным клиентам и укрепить отношения с существующими клиентами. Участники группы получают уведомления (если только они не изменяют свои настройки) при публикации нового сообщения, поэтому обновления на странице группы с меньшей вероятностью останутся незамеченными.

Рассмотрим эти две тактики использования потенциала групп Facebook:

1. Создайте свою группу в Facebook.
2. Участвуйте в других группах Facebook, посвященных вашей отрасли.

1. Создайте свою группу в Facebook

Создание группы для вашего бизнеса дает вам форум, на котором вы можете завоевать доверие и очеловечить свой бренд. Это позволяет вам общаться с людьми, которые:

• Нужны ваши продукты или услуги сейчас
• В будущем вам понадобятся ваши продукты или услуги
• Знайте других людей, которые нуждаются или будут нуждаться в ваших продуктах или услугах.
• Есть вопросы об использовании ваших продуктов или услуг.
• Любите свою компанию и хотите быть в курсе последних событий

Ваша группа Facebook — это место, где вы можете получать вопросы и отвечать на них, а также преодолевать сопротивление покупателей, что может означать разницу между клиентом, решившим вести бизнес с вашей компанией, или с конкурентом.

Кроме того, это идеальное место для сбора отзывов клиентов и ценной информации о том, как расширить или улучшить предложения вашего бизнеса.

Как создать группу в Facebook?

Запуск группы технологически прост; следуйте инструкциям Facebook, чтобы настроить его.

После того, как вы создали свою группу, пригласите своих существующих клиентов (и друзей из Facebook на вашем целевом рынке) присоединиться к ней. Чтобы ваша группа была беспроигрышной для вас и ее участников, вам необходимо создать сообщество участников, заинтересованных в том, что ваша компания может сделать для них, и в опыте, который вы и другие участники можете предоставить.

Поймите, что вашей группе может потребоваться некоторое время, чтобы собрать группу членов, которые будут активно участвовать в групповых обсуждениях. Однако если вы будете постоянно стараться делиться качественным контентом и отвечать на вопросы, вы сможете преодолеть этот барьер.

Советы по ведению группы в Facebook, которую люди будут ценить

Чтобы привлечь новых участников в вашу группу и поддерживать интерес существующих участников к тому, что там происходит, будьте готовы обращать на это внимание.

• Рассмотрите возможность использования продвигаемых сообщений и рекламы на Facebook, чтобы привлечь новых участников.
• Регулярно публикуйте сообщения и будьте в курсе отраслевых тенденций и проблем, о которых хотят или должны знать ваши участники.
• Меняйте вещи, чтобы ваша группа не стала скучной. Например, используйте Facebook Live, чтобы участники могли проводить практические занятия и лучше узнать вас и ваших сотрудников. Кроме того, задавайте вопросы участникам или проводите опросы, чтобы облегчить обсуждение в вашей группе.
• Помимо собственного контента, делитесь статьями, видео, инфографикой и т. д. из других надежных источников в вашей отрасли.
• Оперативно отвечайте на комментарии и вопросы, чтобы показать, что вы заботитесь об участниках группы.

2. Присоединяйтесь к другим группам Facebook, посвященным вашей отрасли

Кроме того, рассмотрите возможность присоединения и участия в группах Facebook, посвященных событиям и проблемам в вашей отрасли. Это открывает двери для повышения осведомленности о вашем опыте, предлагая свое мнение, когда у членов группы есть проблемы или вопросы, которые вы можете решить.

Вот некоторые примеры из реальной жизни:

• Группа Lancaster Marketing Group в Facebook, которая служит центром для специалистов по маркетингу в Южно-Центральной Пенсильвании, где они могут общаться и поддерживать друг друга.
• Группа экспертов по стартапам, которую я создал через CorpNet для бухгалтеров, юристов, налоговых специалистов и бизнес-консультантов, чтобы обмениваться информацией и учиться друг у друга.
• Группа веб-дизайнеров Divi в Facebook, которая представляет собой форум для совместной работы дизайнеров Divi и Wordpress.

Присоединение к группам, связанным с вашей отраслью, может дать больше возможностей заявить о себе и продемонстрировать свои знания людям, с которыми вы иначе не смогли бы связаться через свои собственные каналы. Став участником группы, убедитесь, что вы соблюдаете правила группы (многие из них запрещают откровенную саморекламу), чтобы оставаться на хорошем счету у администраторов и не производить плохого первого впечатления.

Столкнитесь с проблемой быть замеченным в социальных сетях

Борьба за охват клиентов в социальных сетях реальна, поскольку платформы настраивают свои алгоритмы. Группы Facebook предлагают средства для преодоления этой проблемы. Как и в случае любой маркетинговой тактики, управление группой требует некоторого времени и усилий, чтобы набрать обороты. Но при наличии последовательности, настойчивости и искреннего желания удовлетворить потребности вашей целевой аудитории вы сможете подняться над интернет-шумом и создать запоминающийся бренд.