Исследования подтверждают значительный сдвиг в ожиданиях клиентов, поскольку бухгалтеры используют автоматизацию и искусственный интеллект для сокращения повторяющихся задач. , позволяя им давать советы.

Группа облачных технологий Sage поговорила с 3000 бухгалтеров по всему миру о своей Практике сейчас. учиться. Выяснилось, что 42 % клиентов ожидают, что их бухгалтер даст бизнес-консультацию.

Почти половина, 49%, хотели бы автоматизировать обработку чисел, ввод данных, управление электронной почтой и дневниками. Около 66 % опрошенных заявили, что готовы инвестировать в ИИ для автоматизации рутинной, повторяющейся работы.

Крити Шарма, вице-президент по искусственному интеллекту в Sage, говорит:«Бухгалтеры рассматривают искусственный интеллект исключительно как инструмент автоматизации.

«Но количество бухгалтеров, которые инвестируют в ИИ, увеличится в течение следующих двух-трех лет, поскольку они начнут понимать истинную ценность разведывательных служб.

"Например, бухгалтеры смогут масштабировать свои операции, используя ИИ для проверки миллионов транзакций, на которые традиционно уходили бы часы вручную".

Преимущества облачных технологий

Большинство (67%) считают, что облачные технологии делают их бизнес более успешным. Сотрудничество с клиентами и улучшенные предложения услуг рассматривались как полезные побочные продукты внедрения технологий.

Однако ясно, что необходимо осваивать новые навыки, предвидеть будущее и переориентировать мышление, чтобы продвигать свою фирму вперед. При этом адаптируясь к растущим потребностям клиентов и предлагая конкурентоспособные услуги.

Основные выводы по Великобритании

• 83 % клиентов сегодня требуют больше, чем пять лет назад.
• 42 % клиентов ожидают деловых советов.
• 67 % бухгалтеров считают, что облачные технологии облегчают их работу, позволяя сотрудничать с клиентами.
• 53 % бухгалтеров уже внедрили облачное решение для управления практикой.
• 45 % британских бухгалтеров считают себя первыми, кто внедрил новую технологию, что выше среднемирового показателя (39 %).
• Более половины британских бухгалтеров (63 %) говорят, что за последние 12 месяцев доход от практики вырос (по сравнению с 56 % по всему миру).

Более двух из трех бухгалтеров обращаются к искусственному интеллекту, чтобы:

1. Улучшить взаимодействие с клиентами.
2. Улучшение предлагаемых ими услуг.
3. Сократите время, затрачиваемое на повторяющиеся задачи.
4. Избегайте ошибок.

Дженнифер Варава, исполнительный вице-президент по работе с партнерами, бухгалтерами и альянсами в Sage, говорит:"Бухгалтеров отвлекло предположение, что предоставление дополнительных услуг может лишить их основной ответственности за предоставление налоговых услуг и консультаций.

«Но по мере того, как облако становится мейнстримом, бухгалтеры понимают, что возможностей больше, чем рисков. Те, кто готов использовать новые способы работы и развивать свою бизнес-модель, действительно пожинают плоды».