Произошло худшее. Ураган пронесся над вашим районом. Деревья повалены, электричество отключено, а ваш дом пострадал от ветра и воды.
Можно ли жить в своем доме? Если нет, вам нужно эвакуироваться в безопасное место. Как только ваша семья будет в безопасности, свяжитесь со своей страховой компанией и сообщите об ущербе, нанесенном вашему имуществу. Вам нужно будет подать страховой иск в качестве первого шага в вашем плане восстановления. Вот что вам нужно знать.
Технически такой вещи, как страхование от урагана, не существует — вместо этого у вас будет оговорка в страховом полисе вашего домовладельца на случай ущерба от ветра и (надеюсь) отдельный полис на случай ущерба от наводнения. После урагана вам нужно будет подать иск о возмещении ущерба, причиненного ветром, например, сорванных крыш или упавших деревьев, в страховое агентство ваших домовладельцев, а также отдельный иск о наводнении или ущербе, нанесенном водой, в ваше агентство по страхованию от наводнений. Страховой агент рассмотрит ущерб, нанесенный вашему дому, и решит, сколько страховая компания заплатит за ущерб после того, как вы выполнили свою франшизу в связи с ураганом (подробнее об этом ниже).
Обратитесь в свою страховую компанию как можно скорее после удара урагана. Вам нужно будет указать номер полиса и контактную информацию, такую как номер телефона и адрес электронной почты. Дайте полное описание ущерба, нанесенного вашему дому ураганом. Будьте максимально полными.
«После сильного урагана страховщики в первую очередь посещают тех, кому нанесен самый серьезный ущерб, поэтому будьте готовы предоставить точное описание масштабов материального ущерба», — говорит Лоретта Уортерс, вице-президент по связям со СМИ Института страховой информации. «Обязательно объясните любые особые потребности вашей семьи, особенно если личные обстоятельства требуют, чтобы вы получили приоритет».
Так что же может сделать ваш поврежденный дом приоритетом для страховой компании? «Вы бы получили приоритет, если бы ваш дом был непригоден для жизни», — говорит Вортерс. «Компании могут сразу же выписать чек, чтобы домовладелец мог получить одежду, жилье и еду».
Франшиза на случай урагана есть в страховых полисах домовладельцев в каждом прибрежном штате, и вам нужно будет заплатить эту франшизу до того, как начнет действовать ваше страховое покрытие. страховая стоимость имущества — обычно от 1% до 5% от общей суммы страхового покрытия», — говорит Вортерс.
Например, дом со страховой стоимостью 200 000 долларов будет иметь франшизу на случай урагана от 2 000 до 10 000 долларов. Подробную информацию о вашей франшизе в связи с ураганом вы найдете на странице деклараций вашего страхового полиса.
Если у вас нет суммы денег для вычета урагана, отложенной в резервный фонд, вы можете использовать кредитную линию собственного капитала (HELOC). HELOC — это возобновляемая кредитная линия, которая обеспечена вашим домом и может быть использована для покрытия крупных расходов, таких как франшиза на случай урагана.
У вашей страховой компании может быть номер 800, по которому можно звонить по страховым случаям. Вы также можете подать заявление через Интернет или напрямую позвонив своему страховому агенту. И, в некоторых случаях, к вам может прийти страховая компания. Например, такие компании, как Allstate, отправляют бригады оценщиков и устанавливают мобильные центры претензий в районы, пострадавшие от ураганов, чтобы помочь клиентам подавать претензии.
Спросите в своей страховой компании, когда страховой агент может посетить ваш дом, чтобы вы были готовы к визиту. При подготовке проведите домашнюю инвентаризацию потерянных вещей и сделайте фото и видео повреждений, нанесенных ураганом. «[Укажите] дату покупки и приблизительную стоимость — и соберите чеки, если они у вас есть», — говорит Уортерс. «Многие компании попросят вас предоставить список товаров».
Хотя может возникнуть соблазн навести порядок, важно сохранить поврежденные предметы как есть, чтобы наладчик мог их увидеть. «Ничего не выбрасывайте до того, как это увидит ваш оценщик, за исключением случаев, когда поврежденный предмет представляет опасность для здоровья или местное законодательство требует, чтобы вы его выбрасывали», — говорит Джереми Эдвардс, пресс-секретарь Федерального агентства по чрезвычайным ситуациям (FEMA).
Многие страховые компании используют текстовые сообщения, чтобы информировать вас о страховом возмещении. По словам Уортерса, вы получите текстовое сообщение после того, как впервые сообщите о страховом возмещении, когда будет готова оценка и когда платеж будет отправлен и находится в пути. Если вы хотите, чтобы вас предупреждали таким образом, обратитесь в свою страховую компанию. Агент также может связаться с вами по телефону или электронной почте, а также предоставить по почте окончательный бумажный документ с подробным описанием условий вашего урегулирования.
Несмотря ни на что, ведите учет всех ваших взаимодействий со страховой компанией. При телефонных звонках записывайте, с кем вы разговаривали, что обсуждалось и дату. "Чем лучше вы организованы, тем проще и плавнее будет процесс рассмотрения претензий", – говорит Вортерс.
Не беритесь за устранение серьезных повреждений дома самостоятельно, даже за временный ремонт. Ураганный ветер, дождь и любой штормовой нагон могут оставить после себя неустойчивую инфраструктуру и стоячую воду, с которыми очень опасно справляться без надлежащей подготовки и снаряжения. Сообщите своей страховой компании сразу же после урагана, если вам срочно нужна помощь для стабилизации вашего имущества. «В случае, если вам потребуются экстренные услуги, такие как удаление воды из вашего дома, покрытие крыши или заколачивание окон или дверей, многие компании отправят утвержденную аварийно-спасательную службу, чтобы защитить ваш дом от дальнейшего ущерба», — говорит Уортерс.
Если ущерб настолько серьезен, что ваш дом непригоден для проживания, ваша страховая компания может покрыть такие расходы, как проживание в гостинице и питание в ресторане. Проверьте свой полис или обратитесь к своему страховому агенту, чтобы узнать, покрываются ли «дополнительные расходы на проживание» страховкой вашего домовладельца.
После оценки ущерба, нанесенного вашему дому, страховой агент подготовит оценку и объяснит порядок урегулирования вашего требования. После согласования вам будет отправлен чек на сумму урегулирования, и вы сможете начать восстановление своего дома. Как скоро вы можете ожидать удовлетворения вашего требования? Это может быть несколько недель или больше.
«После отправки претензии в некоторых штатах требуется, чтобы страховщики подтвердили получение претензии в течение 15 дней, а затем у них есть 30 дней, чтобы принять или отклонить претензию, – говорит Уортерс.
В этом могут помочь государственные службы FEMA. Основные службы помощи после урагана FEMA призваны помочь людям, которым нужно жилье, и помочь с ремонтом вашего дома.
Однако, чтобы подать заявку на восстановление после аварии в FEMA, президент должен сначала объявить о крупном бедствии в вашем штате. Чтобы подать заявку на получение индивидуальной помощи от FEMA, ваш округ должен быть включен в декларацию о стихийном бедствии.
«Программа индивидуальной помощи Федерального агентства по чрезвычайным ситуациям (FEMA) предназначена для оказания помощи пострадавшим в стихийных бедствиях в удовлетворении основных критических потребностей, таких как безопасное, санитарно-гигиеническое и функциональное место для проживания, в то время как выжившие ищут решение для долгосрочного или постоянного жилья», — говорит Эдвардс.
FEMA может предоставить деньги на временное жилье, если вы не можете жить в своем доме, например помощь в аренде жилья или возмещение расходов на проживание. FEMA также может предоставить деньги на ремонт крыши и на внесение улучшений, которые могут защитить ваше имущество в будущем, например, на подъем водонагревателя, чтобы избежать повреждения водой в результате наводнения. «Помощь FEMA отличается от страховки тем, что она обеспечивает только основные потребности, необходимые для того, чтобы сделать дом безопасным, гигиеничным и функциональным», — говорит Эдвардс. «Помощь FEMA не сделает вас снова здоровым, но может помочь вам выздороветь».