Потеря возможности использовать свой компьютер всегда есть реальная возможность. Компьютеры иногда кажутся исправными, но больше не работают из-за внутренних повреждений, природа которых часто неизвестна. Если компьютер поврежден, и его невозможно будет отремонтировать по доступной цене, те, у кого есть страховка для бизнеса, домовладельцев или арендаторов, могут подать иски о таких потерях, но способ подачи иска будет иметь важное значение для определения окончательного результата.
Поручите эксперту провести судебно-медицинскую экспертизу компьютера, чтобы определить и задокументировать причину повреждения. Судебно-медицинская экспертиза соответствует правовым стандартам в отношении квалификации эксперта и тщательности экспертизы и при необходимости может быть представлена в суде в качестве доказательства. Многие мастерские по ремонту компьютеров и техники имеют квалификацию для проведения судебно-медицинских экспертиз.
Наиболее частыми причинами катастрофических повреждений персональных компьютеров являются электрические аномалии и скачки напряжения. Если электрическая проблема разрушила другую электронику в вашем доме, такую как телевизоры и микроволновые печи, у вас будут более веские основания для подачи иска по страховке домовладельцев. Поговорите со своими соседями и узнайте, не пострадали ли они также недавно от электрического удара. Возможно, удастся связать проблему с ошибкой со стороны вашей местной энергетической компании. Ваш страховой агент захочет узнать об этом.
Попросите ваш компьютерный экспертный магазин написать отчет на фирменном бланке с описанием ущерба, нанесенного компьютеру, и указанием вероятных причин. В отчете также должно быть объяснено, почему устранение ущерба невозможно или нецелесообразно с финансовой точки зрения. Убедитесь, что техник по ремонту предоставил в этом письме свои профессиональные данные и контактную информацию.
Попросите специалиста по ремонту предоставить «справедливую рыночную стоимость» вашего компьютера в зависимости от года выпуска, марки и модели, а также «стоимость замены». Ваш страховой агент может посоветовать вам, какая «стоимость» покрывается. Не удивляйтесь, если ваш компьютер не будет стоить очень много с точки зрения «справедливой рыночной стоимости» или если страховая компания только согласится заменить ваш компьютер на аналогичный подержанный или отремонтированный компьютер.
Забудьте о предъявлении претензий в отношении стоимости утерянного содержимого жесткого диска исключительно на персональных домашних компьютерах; большинство страховых компаний не разрешают такие претензии, если у вас нет специальной защиты компьютерных данных. Если у вас есть страховка для бизнеса, вы можете иметь это покрытие. Но будьте готовы объяснить, почему вы не создавали и не храните резервные копии этих важных данных.
Не включайте стоимость замены программного обеспечения на поврежденном компьютере. Страховые компании обычно не покрывают этот тип убытков, независимо от ценности программ для вас. Предполагается, что вы будете владеть и хранить копии установочных дисков вашего программного обеспечения для перезагрузки.
Примите во внимание размер франшизы по страховке домовладельцев. Например, если ваша франшиза составляет 500 долларов, ваша страховая компания не будет платить за замену вашего компьютера. Вы это сделаете, потому что скромные настольные и портативные компьютеры стоят менее 500 долларов. Вы должны рассчитывать на получение компенсации только в том случае, если вы потеряли более одного компьютера или другого электронного оборудования.
Не откладывайте подачу претензии. Если вы обнаружите повреждение в среду вечером, вам следует отнести компьютер в магазин в четверг утром, поставить диагноз к пятнице и подать иск своему страховому агенту в понедельник. Своевременное внимание способствует подтверждению вашего утверждения.