На первый взгляд Groupon кажется довольно простым в использовании. Создайте продвижение. Разместите это на платформе. Привлекайте больше клиентов.
Однако в этом процессе больше нюансов, чем вы думаете, особенно для малого бизнеса. Эффективное использование Groupon требует определенного уровня тонкости.
Потому что если и есть одна истина, которая оставалась неизменной на протяжении всей истории, так это то, что немногие вещи нравятся людям больше, чем хорошая сделка.
В опросе 2018 года, проведенном агентством по купонному и рекламному маркетингу RetailMeNot, 48 процентов респондентов указали, что скидка ускорила их решение о покупке. Тот же опрос показал, что 61 процент современных покупателей ищут скидки через веб-сайты и приложения розничных продавцов, а 71 процент хотят иметь доступ ко всем своим скидкам и предложениям в одном месте.
Учитывая, что, по данным Statista, Groupon в настоящее время является самым популярным сайтом со скидками и промокодами в США, это отличное место для начала.
Первое, что вам нужно понять о Groupon, это то, что для малого бизнеса он обычно более полезен в качестве инструмента рекламного маркетинга. Если вы можете получать прибыль от своих объявлений, это прекрасно. Но получение дохода не обязательно должно быть вашей основной целью - многие малые предприятия, как правило, испытывают трудности, пытаясь получить прибыль с Groupon.
Причина этого связана с тем, как работает Groupon. Хотя это правда, что размещение продукта или услуги на Groupon является бесплатным, платформа требует, чтобы предлагаемая скидка составляла определенный минимальный процент. По данным консалтинговой фирмы The Balance Small Business, этот показатель может варьироваться от 50 до ошеломляющих 90 процентов. Groupon также получает половину дохода, получаемого от покупателя по сделке.
Допустим, вы продаете обеденные столы ручной работы по цене 1200 долларов за каждый. Если вы разместите один из этих столов на Groupon, вам придется продать их не более чем за 600 долларов . Затем, после того, как Groupon получит свою долю, у вас останется 300 долларов - едва достаточно, чтобы покрыть материальные затраты на каждый стол.
Если вы не знакомы с бизнес-моделью Groupon, легко потерять деньги. Это не единственная опасность:если достаточное количество людей сочтут вашу сделку привлекательной, вас могут завалить предложениями до такой степени, что они нанесут ущерб вашему бренду. Поэтому очень важно заранее спланировать, что вы хотите делать и насколько хорошо.
Вы можете пойти несколькими путями. Во-первых, вы можете (и, вероятно, должны ) установить срок действия акции по истечении определенного периода времени. Вы также можете ограничить сделку для новых клиентов, ограничить количество покупок, которые покупатель может совершить через Groupon, или просто установить жесткое ограничение на количество доступных купонов.
Убедитесь, что вы продаете товары и услуги только по цене, которую можете себе позволить. С этой целью вы можете подумать об использовании Groupon, чтобы помочь вам продать избыточные запасы или подключить недостаточно используемые услуги.
В качестве альтернативы, вместо скидки на конкретный продукт или услугу, QuickBooks предлагает вместо этого предоставить заранее определенную скидку на продукт или услугу по выбору покупателя. Например, вы можете просто предоставить покупателям купон на скидку 20 долларов. Это не только поможет вам окупить расходы на продвижение, но и с большей вероятностью привлечет клиентов, искренне заинтересованных в вашем бренде (а не людей, которые просто ищут выгодную сделку).
Обучите своих сотрудников взаимодействовать с клиентами Groupon и поговорите с ними о том, как ваш бизнес может помочь им, помимо предложения им рекламной сделки. Проявите творческий подход к своим купонам - подумайте, как вы могли бы структурировать их, чтобы стимулировать повторные покупки, а не разовые покупки, например, добавляя дополнительные услуги или распределяя купон для применения к нескольким посещениям.
Groupon уже предоставляет отличное руководство по настройке платформы Groupon Merchant, поэтому я не собираюсь здесь рассказывать об этом. Вместо этого давайте перейдем к первым шагам, которые вы можете предпринять после того, как вы завершили процесс первоначальной настройки и выяснили некоторые детали своей кампании. Как вы могли заметить, Groupon’s Merchant Center предлагает на выбор несколько различных типов сделок.
Как правило, вы выбираете либо Local Deals, если у вас небольшой местный бизнес, либо Getaways, если вы занимаетесь бизнесом в популярном туристическом месте.
Отсюда я бы посоветовал вам начать с малого. Сделайте ограниченный тираж из нескольких разных ваучеров, чтобы проверить свою готовность. Quickbooks отмечает, что это позволит вам выяснить, какие купоны привлекают нужный трафик, и сосредоточиться на сделках, которые вызывают взаимодействие с нужными группами людей.
Quickbooks также советует переносить даты погашения, чтобы не перегружать вас потоком соискателей, желающих одновременно погасить свои ваучеры.
Как, вероятно, отметят многие противники, слишком широкое использование Groupon может подорвать ценность вашего бренда, одновременно оттолкнув существующую клиентскую базу. Поэтому важно, чтобы вы использовали его экономно для краткосрочных, целевых и тщательно спланированных рекламных предложений.
Помимо этого, желательно объединить вашу кампанию Groupon с другой формой маркетинга, такой как список рассылки или социальные сети. Вы даже можете поощрять людей делиться вашей сделкой с друзьями и семьей, предлагая дополнительные скидки для людей, которые отмечают или взаимодействуют с вашим брендом в Facebook, Instagram или Twitter.
Потому что помните - в конце концов, ваша цель не обязательно состоит в получении прибыли, а в повышении осведомленности и привлечении новых клиентов. Продолжайте с этим пониманием, и у вас все будет хорошо.