Люди использовали все:от еды и поделок до чеков и мобильных платежей для покупки товаров и услуг.
Способность предприятий анализировать и адаптироваться к постоянно меняющимся потребительским предпочтениям и поведению имеет решающее значение для их финансового успеха. По мере того, как технологии совершенствовались и интегрировались в нашу экономику, потребители уже меняют свои предпочтения вместе с ними.
Точно так же, как платежи прошлого приходили и уходили, наличные деньги становятся менее желательным вариантом оплаты для потребителей. 46% опрошенных говорят, что они редко или никогда не используют наличные, а 20% заявили, что даже не носят их с собой. Поскольку использование наличных денег сокращается, люди обратились к другим способам оплаты.
Когда дело доходит до оплаты, клиентам нужны не наличные, а варианты. Исследование, проведенное Федеральной резервной системой, показывает, что клиенты B2C потратили 105,3 миллиарда долларов на безналичные платежи, а клиенты B2B потратили 24,6 миллиарда долларов. Среди клиентов B2C большинство предпочитали дебетовые карты на сумму 57,4 миллиарда долларов. Между тем, в секторе B2B электронные банковские переводы ACH на сумму 9,6 млрд долларов США были наиболее распространенной формой безналичных платежей, за которыми следуют чеки на сумму 8,7 млрд долларов США. Кредитные карты использовались в умеренных количествах в обоих секторах:26,9 миллиарда долларов были потрачены клиентами B2C и 4,1 миллиарда долларов были потрачены на арене B2B.
Помимо более традиционных способов оплаты, мобильные платежи быстро догоняют. С 2015 по 2017 год общее количество пользователей Apple Pay увеличилось с 15 миллионов до 86 миллионов человек, а пользователей Android Pay - с 2 миллионов до 24 миллионов. Это на 71 миллион пользователей Apple Pay и 22 миллиона пользователей Android Pay. При таком всплеске можно с уверенностью сказать, что мобильная оплата продолжит расти.
Несмотря на то, что мобильные платежи растут, люди по-прежнему беспокоятся о безопасности в Интернете. Обеспокоенность по поводу мошенничества заставила 37% опрошенных перестать покупать что-либо . через Интернет. Из тех, кто все еще совершает покупки в Интернете, 42% используют кредитные карты, 26% используют PayPal, 12% используют дебетовую карту, 10% используют карты предоплаты или подарочные карты, а последние 10% не предпочитают, как они покупают товары в Интернете. .
Удивительно, но 38% малых предприятий не обновляли свои способы оплаты за последние пять лет. Проще говоря, компании, которые не адаптировали эти новые платежные тенденции, упускают простые способы улучшить свой денежный поток, сделать клиентов счастливыми и увеличить продажи.
Обновление способа приема платежей в малом бизнесе не должно быть проблемой. Поговорите с наставником SCORE сегодня о том, как вы можете перейти на новые способы оплаты.