Электронные почтовые ящики ваших клиентов переполнены, как тротуар в Нью-Йорке, и самая большая часть недвижимости, которую вы можете привлечь, чтобы привлечь их внимание и убедить их открыть ваше маркетинговое сообщение, – это строка темы, максимум 50 символов.
<сильный>1. Первое правило:правил нет, есть только измерения
Длинные или короткие, смешные или серьезные, все, что имеет значение, это то, какие типы сюжетных строк приносят пользу вашей конкретной аудитории. В электронном маркетинге легко измерить успех:сколько подписчиков открывают сообщение, сколько продолжают нажимать что-то в сообщении и в конечном итоге превращаются в клиентов. Кроме того, ваша служба электронной почты должна предоставлять простой способ протестировать одну строку темы по сравнению с другой на сегментах вашей аудитории перед отправкой всему списку. Это стоит сделать, хотя результаты не всегда будут окончательными.
<сильный>2. Строка «От» является частью строки темы, мысленно
Пользователи электронной почты видят и то, и другое и взвешивают их, решая, открывать ли сообщение. Иногда слово «от» может быть важнее. Подумайте об этом:Барак Обама собрал миллионы для своего переизбрания в 2012 году с помощью кампаний по электронной почте с такими темами, как «Привет» и «Вау», потому что его «бренд» был настолько силен среди его сторонников. Большая часть эффекта от ваших строк темы будет определяться тем, насколько привлекательным вы сделали свой бренд, и ожиданиями ваших предыдущих сообщений электронной почты в отношении ценности доставки.
<сильный>3. Скажи, а не продавай
«Лучшие темы рассказывают, что внутри, а худшие продают то, что внутри», — пришел к выводу поставщик электронной почты MailChimp после исследования, в котором простые строки (например, «Предварительные планы этажей для членов сообщества Southern Village Neighborhood Circle») неизменно превосходят показатели открываемости. гипервентиляционные, рекламные формулировки (например, «РАСПРОДАЖА скоро заканчивается — скидки до 50% на все бюстгальтеры в Kara!»). Почему? Потому что они обещали конкретную ценность клика, который был релевантным и своевременным для клиента, и, похоже, они приносили ценность, а не шумиху.
<сильный>4. Долгие споры о длине
В течение многих лет маркетологи по электронной почте расходились во мнениях относительно того, что короче (скажем, 4-15 символов) или длиннее (например, 50 или более символов), и так или иначе ссылались на исследования открываемости писем. Консенсус в бизнесе, похоже, сводится к следующему:это не имеет значения. Но знайте физические ограничения. На стационарном компьютере во входящих отображается около 60 символов темы, на мобильном устройстве всего 25-30 символов.
<сильный>5. ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ И ДРУГИЕ ПРИВЛЕКАЮЩИЕ ГЛАЗА????
Маркетологи электронной почты использовали заглавные буквы, знаки препинания, горячие кнопки («позвоните сейчас!»), а недавно и смайлики, чтобы выделить строки темы. Только будьте осторожны здесь. Поставщики услуг электронной почты (Yahoo Mail, Gmail и т. д.) за кулисами запускают спам-фильтры, которые проверяют строки темы и длинный список других факторов, о которых вы никогда не узнаете, чтобы решить, следует ли блокировать ваши сообщения или пропускать их. В любом случае, пользователи настороженно относятся к сообщениям, выглядящим как спам. Лучшая защита — это соответствие темы вашего бренда и содержания сообщения электронной почты, а не попытки получить клик, размахивая перед подписчиками яркими блестящими предметами.
Узнайте больше о темах электронных писем и о том, почему ваши клиенты не читают ваши маркетинговые электронные письма, в блоге Dex Media.