Ежемесячно просматривать выписку по кредитной карте очень важно. Если вы выбросите его в мусорное ведро, как только получите, вы можете упустить шанс поймать ошибку. Продавец мог дважды выставить вам счет за один и тот же товар. Или в вашем счете может быть несанкционированное списание средств. Не думайте, что оспаривание платежа по кредитной карте — пустая трата времени. Вот несколько стратегий, которые вы можете применить, если пытаетесь выиграть спор по кредитной карте.
Узнайте, сколько времени потребуется, чтобы погасить задолженность по кредитной карте.
Если есть канцелярская ошибка или другая проблема со счетом по вашей кредитной карте, лучше попытаться решить ее с продавцом. Обычно это самый быстрый способ решить вашу проблему. Однако, если вы имеете дело с мошенническим платежом, можно сначала обратиться к своему кредитору.
Но что, если продавец игнорирует вас или не выполняет свою часть работы, чтобы все исправить? В этот момент вам может потребоваться подать жалобу эмитенту вашей кредитной карты.
Если вам необходимо оспорить списание средств с кредитной карты и/или запросить возврат платежа (отмена транзакции и возврат средств банком, а не продавцом), вам необходимо сделать это как можно скорее. Существуют законы, защищающие потребителей от проблем с кредитными картами, такие как Закон о справедливом выставлении счетов по кредитам (FCBA) и Закон о правде в кредитовании. Но часто они полностью применимы только в том случае, если вы подаете возражение в течение определенного периода времени.
По данным Федеральной торговой комиссии, к ошибкам при выставлении счетов относятся математические ошибки, списания средств, которые вы никогда не санкционировали, неправильные списания и отсутствующие возвраты, а также платежи по кредитным картам. В соответствии с FCBA вы можете оспорить такого рода ошибки в течение 60 дней с момента получения счета. Конечно, в зависимости от компании, выпустившей вашу кредитную карту, у вас может быть до 120 дней, чтобы открыть спор по кредитной карте.
Означает ли это, что вам не следует пытаться оспорить обвинение, если вы слишком долго ждали его рассмотрения? Нет. Если вы не решите проблему сразу, это может снизить ваши шансы на победу в споре о кредитной карте.
Во многих случаях вы можете оспорить платеж по кредитной карте, просто позвонив эмитенту вашей кредитной карты или заполнив онлайн-форму. Но вам, возможно, придется написать своему кредитору. Если вам необходимо отправить письмо, лучше всего отправить его заказным письмом. Не забудьте запросить квитанцию о возврате, чтобы вы знали, что эмитент вашей кредитной карты получил все, что должен был получить.
Независимо от того, как вы пытаетесь решить проблему с выставлением счетов, рекомендуется собрать все документы, связанные с ней. Квитанции, аннулированные чеки, подтверждение возврата и электронные письма между вами и соответствующим продавцом могут помочь в вашем деле, если вы пытаетесь оспорить платеж.
Понимание законов, защищающих потребителей, является обязательным. Например, знакомство с FCBA может быть полезным, если вы думаете о том, чтобы оспорить ошибку выставления счетов.
Имейте в виду, что при необходимости вы можете подать в суд как на продавца, так и на своего кредитора. Например, если эмитент вашей кредитной карты не соблюдает правила FCBA, вы можете пожаловаться в Федеральную торговую комиссию или подать иск в суд.
Настойчивость может быть ключом к победе в споре о кредитной карте. Если ваш кредитор начинает расследование, но ничего не происходит, вы можете попробовать использовать аргументы защиты и требований. У вас будет до года, чтобы подать такую жалобу своему продавцу в письме или по телефону. Но чтобы им воспользоваться, вам необходимо соответствовать определенным критериям.
Например, стоимость того, за что вы заплатили, должна превышать 50 долларов. И для того, чтобы оспорить ваш платеж, вы должны сначала попытаться заставить продавца решить проблему. Если вы не купили продукт в своем штате, вы должны были купить его в пределах 100 миль от вашего дома. Наконец, если вы уже погасили задолженность по кредитной карте, которую теперь хотите оспорить, вы не сможете обжаловать ее в процессе подачи претензий и возражений.
Вы также должны использовать претензии и жалобы защиты, чтобы оспорить списание средств с кредитной карты, если качество продукта или услуги, в которые вы инвестировали, не соответствует вашим ожиданиям. Этот тип проблемы не может быть решен с помощью процесса оспаривания, который применяется к ошибкам выставления счетов.
Оспаривание платежа по кредитной карте может занять некоторое время. Но выиграть спор можно, особенно если вы знаете законы, защищающие вас, и у вас есть множество документов, которые могут помочь в вашем деле.
Просто помните, что у торговцев тоже есть права. И даже если вы считаете, что спор по кредитной карте урегулирован, продавец все равно может преследовать вас. Вот почему важно следить за документами, связанными с спором, даже после его завершения, на всякий случай.
Обновить :Есть еще финансовые вопросы? SmartAsset может помочь. Так много людей обратились к нам за помощью в налоговом и долгосрочном финансовом планировании, что мы запустили собственную службу сопоставления, чтобы помочь вам найти финансового консультанта. Инструмент сопоставления SmartAdvisor может помочь вам найти человека, с которым можно работать, чтобы удовлетворить ваши потребности. Сначала вы ответите на ряд вопросов о вашей ситуации и целях. Затем программа сузит ваши варианты от тысяч консультантов до трех фидуциаров, которые соответствуют вашим потребностям. Затем вы можете прочитать их профили, чтобы узнать о них больше, взять у них интервью по телефону или лично и выбрать, с кем работать в будущем. Это позволит вам найти подходящий вариант, в то время как программа сделает за вас большую часть тяжелой работы.
Фото:©iStock.com/AntonioGuillem, ©iStock.com/FS-Stock, ©iStock.com/AzmanL