Информация, которую собирают кредитные бюро, влияет практически на все аспекты вашей жизни. Одобрили ли вы кредитную карту, получили ли вы хорошую ставку по ипотеке, можете ли вы арендовать квартиру или даже устроиться на работу — все это может в разной степени зависеть от вашего кредитного рейтинга. Поэтому, когда в бюро кредитных историй что-то не так, обязательно сообщите им об этом. Три основных бюро — Equifax, Experian и TransUnion — предлагают онлайн-услуги и предпочитают, чтобы вы использовали их онлайн-формы вместо звонков. Но иногда нужно поговорить с живым человеком. Вот как установить контакт.
Три крупных кредитных бюро или агентства кредитной информации — Equifax, Experian и TransUnion — составляют кредитные отчеты, отражающие кредитоспособность потребителей. Агентства, предоставляющие отчеты, являются коммерческими предприятиями и продают свои отчеты другим предприятиям, например страховым компаниям, компаниям, выпускающим кредитные карты, банкам и работодателям.
Эти предприятия, в свою очередь, учитывают эти кредитные отчеты при принятии решений, например, предлагать ли вам кредитную карту и по какой процентной ставке. Поэтому важно следить за своими кредитными отчетами и убедиться, что информация в них верна. Если вы когда-нибудь обнаружите ошибку, вам следует обратиться в бюро кредитных историй, чтобы исправить информацию. Вам также может потребоваться обратиться в бюро кредитных историй, если вы считаете, что стали жертвой кредитного мошенничества. Это может означать размещение предупреждения о мошенничестве в вашей учетной записи или замораживание вашего кредита, чтобы никто не мог открыть новую кредитную линию на ваше имя.
У Equifax есть несколько телефонных номеров, по которым вы можете поговорить с реальным человеком. Номер, который вы используете, будет зависеть от того, с чем вам нужна помощь. Мы рекомендуем попробовать связаться с правильным номером. Если вы позвоните не по тому номеру, они просто скажут, что не могут вам помочь, а затем посоветуют вам позвонить по другому номеру. Всю контактную информацию Equifax можно найти на ее веб-сайте Equifax.com.
Если вы хотите связаться с Equifax по общему вопросу, вы можете связаться с компанией по телефону 800-525-6285. Только не забудьте позвонить с 9:00 до 17:00. Восточное время, с понедельника по пятницу.
Equifax также недавно был в новостях, потому что в 2017 году произошла крупная утечка данных. Если у вас есть вопросы о том, была ли ваша информация скомпрометирована в результате взлома, у Equifax есть выделенная телефонная линия по номеру 888-548-7878. Опять же, обязательно звоните с 9:00 до 17:00. Восточное время, с понедельника по пятницу.
В таблице ниже приведены некоторые распространенные причины, по которым вам может понадобиться позвонить в Equifax, и номер, по которому вам следует позвонить, чтобы поговорить с представителем.
Как поговорить с реальным человеком в Equifax Причина звонка Номер телефона Общие вопросы 800-525-6285 Отказ от продукта или услуги (клиенты Equifax) 866-640-2273 Запросить копию вашего кредитного отчета* 866-349-5191 Разместить предупреждение о мошенничестве на вашей кредитной карте 800-525-6285 Оспаривание информации в вашем кредитном отчете 866-349-5191 Наложение, снятие или снятие блокировки вашего кредита 888-298-0045 Выделенная телефонная линия для получения информации об утечке данных в 2017 году 888-548 -7878*Не забывайте:вы можете получить бесплатную копию своего кредитного отчета три раза в год.
Experian затрудняет разговор по телефону с реальным человеком. Компания поощряет людей использовать свой веб-сайт для большинства вещей. Однако есть три основных телефонных номера, которые вам следует знать, если вы хотите поговорить с кем-то из Experian.
Позвоните по телефону 888-397-3742, если вы хотите заказать отчет о кредитных операциях или если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с мошенничеством и кражей личных данных. Также подойдет номер 888-397-3742-6 (1-888-EXPERIAN). Вы можете отправить немедленное предупреждение о мошенничестве/безопасности на свой счет с помощью этого номера.
Если у вас есть вопросы о чем-либо в недавнем кредитном отчете (например, о неверной информации), вам потребуется копия кредитного отчета. В отчете вы найдете 10-значный номер. Этот номер отличается для каждого кредитного отчета, и он понадобится представителю, чтобы помочь с любыми вопросами, связанными с вашим конкретным отчетом. Когда у вас будет готов этот номер, вы можете звонить по телефону 714-830-7000 и задавать вопросы о своем отчете.
Если вам нужна помощь с чем-либо, связанным с вашей учетной записью члена Experian, вам следует позвонить в службу поддержки клиентов компании по телефону 479-343-6239. Вам нужно будет позвонить, пока офис Experian открыт, чтобы поговорить с кем-нибудь. Часы работы с 9 утра до 11 вечера. ET, с понедельника по пятницу и с 11:00 до 20:00. Восточное время, суббота и воскресенье.
Как поговорить с реальным человеком в Experian Причина звонка по номеру телефона Покупка кредитного отчета,У TransUnion есть один общий номер службы поддержки, по которому вы можете обратиться к человеку за помощью в отношении вашего кредитного отчета (например, для оспаривания информации, замораживания вашей учетной записи или сообщения о мошенничестве), вашего кредитного рейтинга или любых общих вопросов. Это номер 833-395-693800.
Обратите внимание, что представитель-человек доступен только с понедельника по пятницу с 8:00 до 23:00. Восточное время, с понедельника по пятницу.
Вы услышите автоматический сигнал при первом звонке по этому номеру. Нажмите 4, чтобы поговорить с представителем. Затем вам нужно будет нажать 1, если у вас есть номер файла TransUnion, или 2, если у вас нет номера.
Номер файла TransUnion — это уникальный идентификационный номер, который вы можете найти в правом верхнем углу вашего кредитного отчета TransUnion. Вам не нужен номер, чтобы поговорить с представителем, но он понадобится вам, чтобы сделать что-нибудь конкретное, связанное с вашим кредитным отчетом. Например, номер файла необходим для оспаривания некорректной информации.
Если вам когда-нибудь понадобится купить кредитный отчет или решить проблему в вашем отчете, вам нужно будет связаться с бюро кредитных историй. Каждое из трех национальных кредитных бюро, Equifax, Experian и TransUnion, имеет веб-сайт, на котором вы можете делать большинство вещей, которые вам могут понадобиться. На самом деле, они предпочитают, чтобы вы использовали онлайн-формы, а не звонили. Но иногда приятно поговорить с реальным человеком, который может ответить на ваши конкретные вопросы.
Первый шаг — выяснить, какой номер телефона вам нужен. Все бюро кредитных историй имеют несколько номеров. Не все номера позволят вам решить вашу конкретную проблему. Конечно, если у вас есть правильный номер, вам также понадобится немного терпения. Время удержания может быть долгим, особенно во время замедления распространения коронавируса. Кредитные бюро также столкнулись с увеличением телефонного трафика после взлома Equifax в 2017 году.
Фото предоставлено:©iStock.com/Milkos, ©iStock.com/sturti, ©iStock.com/fstop123