Определение лучших ключевых показателей эффективности (KPI) для отслеживания для разных компаний и отраслей может оказаться сложной задачей.
Тем не менее, выбор ключевых показателей эффективности для клиентов - это фундаментальная часть предоставления консультационных услуг.
Важным фактором при выборе ключевых показателей эффективности для ваших клиентов является учет стадии жизненного цикла, на которой находится бизнес.
В жизни бизнеса есть четыре различных этапа, и важно определить, на каком этапе находится бизнес вашего клиента, чтобы создать соответствующий бизнес-план. Если бизнес вашего клиента ориентирован на масштабирование и устойчивый рост , их потребности будут сильно отличаться от потребностей клиента, который хочет разработать новый продукт или выделиться на рынке.
Давайте рассмотрим различные этапы жизненного цикла роста; Запуск , Рост , Встряска и Срок погашения :
На этапе запуска ваш клиент, вероятно, будет беспокоиться об обеспечении финансирования и создании каналов сбыта. На этом этапе предприятия, как правило, сосредотачиваются на маркетинге своих продуктов и услуг на целевом рынке, а также на повышении узнаваемости и узнаваемости бренда. Компании, находящиеся на стадии запуска, обычно стремятся максимизировать денежный поток и доход, чтобы быстро перейти на стадию роста.
На этапе запуска вам следует рассмотреть возможность отслеживания следующих ключевых показателей эффективности:
Во время этой фазы быстрого роста вам, вероятно, потребуется проводить более регулярные проверки состояния бизнеса для вашего клиента по сравнению с более ранними или более поздними стадиями жизненного цикла роста. Общие ограничения или проблемы на этапе роста включают наем нужного количества и типа персонала, уравновешивание потребностей кредиторов и должников и удержание затрат под контролем.
На этапе роста вам следует рассмотреть возможность отслеживания следующих ключевых показателей эффективности:
На этапе встряски ваш клиент продолжает увеличивать продажи, но медленными темпами.
Снижение продаж обычно является результатом увеличения числа конкурентов на рынке.
Компании на стадии Shakeout могут быть приобретены или консолидированы. Обычно на стадии встряски наблюдается уменьшение прибыли, обычно это результат того, что конкуренты подрывают друг друга, чтобы претендовать на долю рынка.
На этапе встряски вам следует рассмотреть возможность отслеживания следующих ключевых показателей эффективности:
По мере развития рынка вашего клиента продажи будут медленно снижаться, а денежный поток останется относительно стабильным. Спрос на продукты или услуги начнет соответствовать производству этих продуктов или услуг. Важно отслеживать показатели выручки, долю рынка и думать о потенциальных возможностях поиска новых деловых возможностей или предложений продуктов для вашего клиента.
На этапе зрелости вам следует рассмотреть возможность отслеживания следующих ключевых показателей эффективности:
Индивидуальный подход к выбору ключевых показателей эффективности принесет наилучшие результаты для ваших клиентов. Часто трудность заключается в том, чтобы реализовать этот индивидуальный подход масштабируемым образом. Понимание того, какие ключевые показатели эффективности следует отслеживать, даст вам наилучшие шансы на эффективное построение плана. Просто помните, что каждый клиент индивидуален, и каждому потребуется индивидуальный и индивидуальный подход к достижению как своих бизнес-целей, так и личных целей.
Fathom будет 10 сентября на Accountex Summit North - Manchester Central, стенд 60.