Банкоматы установлены в банках, продуктовых магазинах, магазинах шаговой доступности и в других местах по всей стране. Легкий доступ к наличным деньгам удобен, но что произойдет, если клиент забудет взять свою карту в конце транзакции?
Банкоматы в США могут иметь считыватели карт одного из трех типов. Дип-ридеры - это те, в которые клиент частично вставляет свою карту, а затем быстро ее вынимает. Считыватели смахивания - это те, которые просят клиента провести его карту через считыватель, аналогично традиционному автомату для кредитных карт. Ни один из этих считывателей не может «удерживать» карту во время обычной транзакции. Традиционные устройства чтения карт - это устройства, которые втягивают карту в банкомат в начале транзакции и возвращают ее в конце. Карта может упасть в погружной ридер, если задняя пластина сломана, но большинство банкоматов, которые «хранят» карты, оснащены традиционными считывающими устройствами.
Банкоматы с традиционными считывателями карт запрограммированы на автоматический повторный прием брошенной карты и ее сброс в специальный лоток в хранилище (защищенная зона банкомата, в которой хранятся наличные и депозиты), если клиент не извлекает ее в течение определенного периода времени. . Владелец банкомата может установить количество времени, в течение которого клиенты должны снимать свои карты в конце транзакции, прежде чем банкомат автоматически повторно примет карту, но стандартным является 30 секунд. Этот процесс существует для защиты забывчивых клиентов от воров, которые заберут забытые карты из банкомата и воспользуются ими.
Если банкомат находится в банке, банк владеет банкоматом. Небольшие банки и удаленные отделения часто используют банковский персонал для расчета (хранения наличных, снятия депозитов и выполнения программирования на конец цикла) в своих банкоматах. В этом случае заброшенная карта будет забрана персоналом банка и, как правило, может быть возвращена клиенту в банке. Они могут получить карту немедленно, или клиенту, возможно, придется подождать до следующего цикла обслуживания, в зависимости от политики банка. Более крупные банки платят обслуживающим компаниям за расчеты в их банкоматах на местах. В этом случае сервисная компания извлечет карту из автомата и передаст ее в банк вместе с депозитами.
Банкоматы, принадлежащие банку, которые размещены в местах, отличных от самого банка, всегда оплачиваются обслуживающей компанией (обычно это служба бронированного транспорта). Они извлекут все карты из машины в день запланированного обслуживания. Однако то, что они будут делать, зависит от банка и от контракта. Некоторые контракты требуют, чтобы обслуживающая компания возвращала карты в региональную или национальную штаб-квартиру банка. В других контрактах указано, что обслуживающий персонал должен немедленно уничтожить все карты, обнаруженные в банкомате, и утилизировать остатки в безопасном месте. Персонал магазина не имеет доступа к банкоматам, принадлежащим банку.
Банкоматы, размещенные в продуктовых магазинах, магазинах шаговой доступности, торговых центрах и других местах, могут принадлежать любому количеству других лиц, включая продавца. Подавляющее большинство этих автоматов рассчитывается сервисной компанией, которая забирает оставленные карты. Стандартный договор на обслуживание требует, чтобы обслуживающая компания немедленно уничтожила все карты, обнаруженные в банкомате. Карты отправляются обратно в центральный офис, где хранятся деньги, вместе с наличными, где они измельчаются и надежно утилизируются. В редких случаях продавец может рассчитаться в собственном банкомате. Однако в этих случаях машина почти всегда оснащена устройством для считывания погружений или смахиваний, и брошенные карты не являются проблемой.
Некоторые банкоматы оснащены функцией автоматического уничтожения карт, которая уничтожает все брошенные карты и помещает их в лоток для отбракованных карт. В этом случае лицо, обслуживающее машину, несет ответственность за утилизацию деталей одобренным банком и безопасным способом. Кусочки нельзя просто бросить в общественную корзину для мусора, чтобы вор мог получить к ним доступ.