Как и многие недавние жертвы урагана, вы, возможно, обнаружили, что возвращаетесь домой с непрошеным гостем — ущербом от наводнения. Возможно, вы живете в зоне повышенного риска затопления, и это слишком знакомая территория, или, может быть, вы эвакуировались, просто чтобы быть в безопасности, никогда не ожидая реальных потерь. Но теперь, когда вы знаете, что ваш дом затопило, как вы начнете процесс восстановления, пытаясь подать иск? А что насчет восстановления? Можете ли вы сделать это так, чтобы снова защитить свой дом от наводнения?

Вот несколько полезных советов, которые помогут вам в предстоящие дни:от документирования повреждений и безопасного проведения уборки до принятия превентивных мер.

Держите этот подбородок выше. Мы в Ramsey Solutions знаем, что путь вперед может быть долгим, но мы очень благодарны вам за то, что вы в безопасности — и вы дома.

Советы по подаче претензии

Совершите необходимые звонки:

• Позвонить FEMA: Сообщите FEMA о своей ситуации, позвонив им по телефону 1.800.621.3362. Возможно, они окажут вам бесплатную помощь. (См. Полезные ресурсы раздел ниже.)


• Позвоните своему страховому агенту: Если у вас есть страховка от наводнения, сейчас самое время позвонить своему местному страховому агенту. Они начнут процесс рассмотрения претензий и назначат встречу с оценщиком, который приедет к вам домой. Обязательно спросите имя аджастера до его прибытия.

Документируйте все:

• Видео: Используйте свой телефон или видеокамеру, чтобы сделать видеопрохождение, задокументировав повреждения как внутри, так и снаружи дома.


• Фото: Не скупитесь на фотографии. Сделайте несколько снимков поврежденных предметов крупным планом, прежде чем вынести их из дома.


• Пол: Если повреждены более крупные предметы, такие как ковер или напольное покрытие, отрежьте кусок и отложите его в сторону, чтобы показать установщику, когда он придет.


• Ведение записей: Сделайте копии всех документов, которые вы предоставляете своему оценщику или страховому агенту. Используйте свой телефон, чтобы сфотографировать документы, если вы не можете сделать ксерокопию. Записывайте все контакты со страховой компанией с указанием дат, времени и подробностей того, что вы обсуждали.

Встреча с Наладчиком:

• Попросите удостоверение личности, когда они прибудут.


• Будьте готовы запросить аванс или частичную оплату, если это необходимо


• Приготовьте номер полиса, информацию о страховке и записи, связанные с любым поврежденным имуществом или имуществом.


• Запросите адрес электронной почты вашего аджастера и убедитесь, что все сообщения обрабатываются по электронной почте, чтобы у вас была письменная запись.


• Не начинайте ремонт без письменного (или отправленного по электронной почте) разрешения монтажника.

Полезно знать: Если у вас есть крупная претензия, вы можете нанять общественного оценщика (независимого оценщика), который будет работать от вашего имени, чтобы урегулировать претензию. Остерегайтесь потенциально высоких комиссий, поскольку в некоторых штатах нет ограничений на сумму, которую могут взимать государственные оценщики.

Имейте в виду, что Настройщик:

• Проведите измерения и фотографии, отметив любые прямые повреждения от наводнения.


• Предоставить вам номер сертификата флуда.


• Предоставить вам предполагаемое доказательство убытка на основе их оценки.

Полезно знать: Наладчик не утвердить или отклонить вашу претензию или сообщить вам, была ли ваша претензия одобрена.

Отправьте подтверждение убытка:

• Просмотрите претензию перед подачей и убедитесь, что в ней нет ошибок.


• Подпишите и отправьте документ, подтверждающий ущерб, в течение 60 дней после причинения ущерба – чем раньше, тем лучше ¹ . Частным страховым компаниям может потребоваться более короткий срок.


• Подать заявку на дополнительную оплату, если ремонтные работы будут дороже, чем ожидалось.


• Если вы обнаружите дополнительные повреждения, вы можете добавить их к своей претензии после подачи заявки. Свяжитесь со своим страховым агентом.


• Отслеживайте, на каком этапе обработки находится ваша претензия.

Полезно знать: Имейте в виду, что вам не обязательно соглашаться с первоначальной оценкой ущерба оценщиком. Если вы считаете, что оценка не покрывает ваши убытки, подайте иск о возмещении дополнительных убытков.

Осторожно:

• Робозвонки: Во время урагана «Харви» многие жертвы наводнения получили автоматические звонки от мошенников, в которых говорилось, что срок действия их страховки от наводнения истек, и их необходимо немедленно оплатить, чтобы их страховка оставалась в силе. Но, согласно FEMA, ваша страховая компания не будет использовать этот метод связи, чтобы предупредить вас о возможном или неизбежном прекращении действия страхового покрытия. Вместо этого они предупредят вас по почте. ²


• Мошенники: Остерегайтесь подрядчиков, которые предлагают низкие ставки или просят большие суммы денег вперед.

Восстановление после наводнения

Будьте предельно осторожны при повторном входе

• Следуйте советам местных властей, прежде чем пытаться вернуться в свой район или дом.


• Не не войдите в дом, если видны поврежденные линии электропередач или газопровода.


• Если ваш дом выглядит криво или фундамент сместился, не делайте этого попытаться войти внутрь.


• Прежде чем войти в комнату, проверьте потолок и пол на наличие признаков коробления или провисания — вода могла ослабить их до такой степени, что они рухнули.


• Если вы слышите шипящий звук или чувствуете запах природного газа или пропана, выйдите из дома и позвоните в местную пожарную службу.


• Не включайте и не выключайте питание, особенно стоя в воде.


• Даже если вы потеряли питание, не делайте этого попытаться войти в затопленный подвал, если только квалифицированный специалист не вынул электрический счетчик из розетки.

Защитите себя от потенциальных опасностей

• Предполагается, что вся паводковая вода загрязнена, если иное не указано властями.


• Остерегайтесь плавающих или скрытых предметов, таких как стекло или химикаты, а также животных, таких как ядовитые змеи.


• Избегайте контакта с загрязненной водой, надевая соответствующую защитную одежду или снаряжение (кулики, резиновые или пластиковые сапоги, перчатки и т. д.).


• Держите руки в чистоте, мойте их с мылом и чистой проточной или бутилированной водой.


• Если ваш дом заражен плесенью, вам могут понадобиться дополнительные средства защиты, такие как очки и респираторы.

Безопасная уборка

• Проветрите помещение: Откройте все двери, окна, шкафы и ящики для достаточного притока воздуха. Если дом был закрыт из-за наводнения более 48 часов, сделайте это до того, как начнете уборку.


• Пауза при использовании силы: Не подключайте генератор или что-либо еще к электрической системе дома, если лицензированный электрик не считает их безопасными.


• Уменьшить ущерб: Если есть немедленные меры, которые вы можете безопасно предпринять, чтобы предотвратить попадание дополнительных паводковых вод в дом, например, постелить брезент или заколотить окно, действуйте и примите их, но сначала обязательно сделайте снимки. Если это возможно, подождите, пока специалист по урегулированию не оценит весь ущерб, чтобы произвести капитальный ремонт.


• Будьте терпеливы с подвалом: Вместо того, чтобы выкачивать всю воду из подвала сразу, удаляйте около трети ее в день. Слишком быстрое удаление может привести к тому, что полы прогнутся, а стены рухнут.


• Удалите лишнюю воду: Удалите любую стоячую воду (за пределами вашего подвала) как можно быстрее. Если электрик дал вам зеленый свет на использование электричества в вашем доме, используйте вентиляторы (если только плесень уже не начала расти) и осушитель для удаления лишней влаги.


• Выбросьте еду: Выбрасывайте любые незапечатанные продукты, а также продукты, подвергшиеся воздействию паводковых вод. Загрязненная еда не стоит риска. Выбросить!


• Удалить:
  • Удалите весь гипсокартон или изоляцию (кроме пенопласта с закрытыми порами), которые контактировали с паводковой водой, и тщательно очистите каркас, высушите его как можно быстрее.
  
  
  • Вырвите все ковры и набивку, на которые попала паводковая вода. Паркет или ламинат можно спасти, и их нужно снимать только временно. Не забудьте сохранить образец поврежденного пола, чтобы показать его специалисту по урегулированию претензий.
  
  
  • Мягкую мебель или оконные покрытия следует выбросить, если только вы не наняли реставрационную компанию, которая может их продезинфицировать и глубоко очистить. Сохраните образец любой поврежденной ткани, чтобы показать его специалисту по урегулированию претензий.
  
  
  • Безвозвратно утилизируйте предметы, соприкасавшиеся с паводковыми водами, которые не могут быть должным образом продезинфицированы.


• Устранение плесени: Следуйте рекомендациям EPA по очистке от плесени.


• Дезинфицировать все: Вымойте и продезинфицируйте полы, бытовую технику и кухонные поверхности моющим средством. Будьте осторожны, чтобы не смешивать чистящие средства — могут образоваться вредные пары.


• Проверьте устройства: Обратитесь к квалифицированному специалисту для осмотра ваших устройств до пытаясь спасти их.


• Заменить розетки: Попросите лицензированного электрика заменить все розетки или выключатели, которые были погружены в воду.

Правильный способ восстановления

• Работайте с подрядчиком, которому можно доверять:
  • Проверьте отзывы: Думаете, вы нашли отличного подрядчика для ремонта? Сделайте свою домашнюю работу, потому что первый человек, который появится, может быть не самым лучшим человеком. Попросите несколько рекомендаций и онлайн-обзоров.
  • Убедитесь, что у них есть правильный опыт: Убедитесь, что подрядчик, которого вы нанимаете, имеет опыт ремонта или нового строительства, в котором вы нуждаетесь.
  • Защитите себя: Не дайте себя одурачить приезжему авантюристу, который хочет извлечь выгоду из вашей потери. По крайней мере, убедитесь, что вы пользуетесь услугами авторитетных лицензированных и связанных подрядчиков, чтобы ваш ремонт или реконструкция не превратились в кошмар.
  • Спросите рекомендации: Не можете найти местного подрядчика, которому можно доверять? Обратитесь за рекомендациями к своему страховому агенту или специалисту по урегулированию претензий.
  • Получить несколько оценок: Считаете ли вы, что цена, указанная вашим подрядчиком, слишком высока? При необходимости получите дополнительные оценки от других местных подрядчиков и проконсультируйтесь со своим специалистом по урегулированию претензий или страховым агентом, прежде чем подписывать какие-либо контракты.
• Отказ от урегулирования:
  • Когда дело доходит до работы по дому, не соглашайтесь на некачественную работу или некачественную замену для индивидуальной работы по дому.

• Придерживайтесь этих квитанций:
  • Даже расходы на временный ремонт должны быть включены в общую сумму, поэтому сохраняйте все свои квитанции, какими бы маленькими они ни были!

• Сделайте защиту от наводнений приоритетом:
  • Если вы перестраиваете свой дом, подумайте о том, чтобы построить его как минимум на 2 фута выше, чем того требует зонирование вашего района.
  • Если вы ремонтируете существующий дом и у вас есть подвальное помещение, подвал или гараж под первым этажом, вы также можете защитить свой дом от наводнений, добавив отверстия для затопления в основании его конструкции.
  • Еще один вариант, хотя и потенциально гораздо более дорогой, заключается в том, чтобы поднять ваш существующий дом так, чтобы он был выше базовой отметки затопления. Вы также можете переместить его в более высокую часть вашей собственности.
  • Вместо обычной изоляции используйте изоляцию из пенопласта с закрытыми порами, а также устойчивую к наводнениям обшивку и стеновые панели.
  • Выбирая напольное покрытие для цокольного этажа вашего дома, убедитесь, что оно изготовлено из непористого материала и вы используете водостойкий герметик или раствор.
  • Держите такие приборы, как блок переменного тока или водонагреватель, на возвышении и вдали от возможных повреждений от наводнения.

Дополнительные ресурсы

Денежная помощь: Если вы стали жертвой крупного национального бедствия и у вас нет частной страховки от наводнения, которая покрывает расходы на временное перемещение, программа FEMA для физических лиц и домохозяйств предоставит вам деньги на жилье, питание или медицинское обслуживание, если вы подадите заявление в течение 60 дней после катастрофа. ³ Чтобы подать заявку, перейдите на сайт EmergencyAssistance.gov. Убедитесь, что ваша страховая информация и информация о вашем банковском счете под рукой.

Гранты: Для пострадавших от ураганов в зонах стихийных бедствий, объявленных президентом, FEMA уполномочено предоставлять субсидии домовладельцам, у которых нет страховки от наводнения, в рамках так называемой индивидуальной программы помощи. Максимальный размер грантов составляет 30 000 долларов США, и они предназначены для оказания помощи с жильем, а также для покрытия других серьезных расходов и нужд, связанных со стихийным бедствием. Однако исторически средний размер гранта составляет около 5000 долларов США ⁴ . Хотя жертвы наводнения нет должны погасить гранты, они должны соответствовать определенным условиям, чтобы получить его.

Налоговые льготы: Если вы стали жертвой стихийного бедствия в президентской зоне стихийного бедствия, обязательно спросите своего бухгалтера во время уплаты налогов, имеете ли вы право на налоговые льготы от IRS.

Страхование от наводнения:вы застрахованы?

Еще до того, как ударил ураган «Харви», Майкл Кэмп, местный поставщик страховых услуг в Техасе, звонил своим клиентам в районы повышенного риска, чтобы рассказать им о том, какие шаги им нужно предпринять дальше, о важности быстрой подачи исков и что им нужно было сделать, чтобы задокументировать ущерб.

Но что, если у вас нет страховки от наводнения? Можно ли застраховаться, если ваш дом ранее затопило? А как насчет различных видов страхования от наводнения? Как узнать, какой из них подходит именно вам?

Совет Майкла поклонникам Дэйва:«Не ждите, пока снова случится трагедия. Сейчас самое подходящее время, чтобы просмотреть свои файлы, позвонить своему агенту и сказать:«Знаете, я никогда толком не просматривал свой полис. Это покрывает это? Что я могу сделать, чтобы убедиться, что это застраховано, и какова разница в цене при добавлении страховки от наводнения?»

Связано: Дополнительную информацию см. в разделе Нужна ли мне страховка от наводнения?

Вперед

В последние месяцы вся нация восхищалась тем, как жители городов, пострадавших от наводнения, и даже тех, кто находится за их пределами, открыли свои дома и руки жертвам наводнения. Многие отдавали (и продолжают отдавать) самоотверженно свое время и ресурсы, работая вместе, чтобы не только поддерживать своих соседей, но и восстанавливать города, которые они любят.

Возможно, мы не сможем предотвратить повторение стихийных бедствий, но мы можем снизить риск того, что они затронут нас, следуя процедурам безопасности, имея план и работая с одним из наших доверенных страховых утвержденных местных поставщиков (ELP). ) чтобы обеспечить адекватное покрытие. Вооружившись планом и ресурсами, мы тоже можем быть готовы протянуть руку помощи.

По теме: Перед наводнением:загрузите наш бесплатный контрольный список, чтобы убедиться, что вы готовы!

Полезные ресурсы:

Ищете более глубокое погружение в информацию, описанную выше? Вот некоторые ресурсы из надежных источников, которые могут оказаться для вас полезными.

Общая информация

• Стать волонтером или обратиться за помощью на DisasterAssistance.gov
• Центр обслуживания карт наводнений FEMA (узнайте, где ваше сообщество находится на карте наводнений.)
• FEMA:часто задаваемые вопросы о страховании от наводнения
• FloodSmart.gov

Защитить и подготовить

• Способы защитить свой дом от наводнения
• Готовность к ураганам, восстановление и краткие факты

Очистка и восстановление

• Удаление плесени в вашем доме
• OSHA:ликвидация последствий наводнения
• Руководство домовладельца и арендатора по очистке от плесени после бедствий
• Руководство NFIP по уборке
• Как спасти ценные вещи после сильного наводнения
• Руководство NFIP по использованию устойчивых к наводнениям материалов для зон высокого риска

Подача претензии

• Справочник FEMA по страхованию от наводнений
• Адвокат по страхованию от наводнений Национальной программы страхования от наводнений (найдите общие вопросы и запрашиваемые ресурсы для держателей полисов NFIP.)
• Процесс рассмотрения претензий NFIP
• Советы по урегулированию страховых претензий после стихийного бедствия