Вы не можете улучшить то, что не измеряете. Из этой логики следует, что то, что можно измерить, можно улучшить.
Когда работа переместилась на экраны компьютеров, последовали измерения, и команды стали действительно хорошо отслеживать затраченное время, используемые инструменты и уровни активности. Но по мере того, как команды внедряли больше технологий, они упускали из виду один из самых влиятельных факторов производительности и производительности:время концентрации.
Фокус-тайм — это бесперебойная работа без встреч, сообщений и постоянного переключения контекста. Большинство организаций оставляют сотрудников защищать свои календари или работают в нерабочее время, чтобы наверстать упущенное. Когда все зависит от человека, время концентрации редко является частью разговора о продуктивности, способностях или выгорании.
Время сосредоточения не должно быть личной ответственностью, оно должно быть измеримым и оперативным императивом для HR-отделов.
Мы отслеживали время концентрации внимания у 140 000 сотрудников в 17 000 организаций, и результаты оказались поразительными:среднестатистический сотрудник проводит лишь 39 % своего отслеживаемого времени в состоянии глубокой концентрации. Остальное время посвящено встречам, обмену сообщениями и смене инструментов. Этот разрыв помогает объяснить, почему стабильная производительность сохраняется, даже если инвестиции в инструменты и технологии растут.
Погрузитесь в нашу интерактивную демонстрацию и изучите функции, которые упрощают управление глобальными командами.
Возможно, самый большой фактор, отвлекающий внимание, — это встречи. Типичный работник теперь посещает около 25 встреч в месяц, и эти встречи больше не ограничиваются определенными окнами. Они разбросаны почти каждый час рабочего дня.
Вот простое мыслительное упражнение:если вы снабдите эффективного члена команды лучшими инструментами, но отвлечете его от работы, когда он уже начал получать удовольствие, останутся ли он эффективными?
Вот почему встречи создают структурную проблему в масштабе. Когда концентрация внимания постоянно прерывается, сотрудники не могут набрать импульс, необходимый для решения сложной работы. Эксплуатационные затраты — это не только время встречи, но и потеря концентрации до и после.
HR играет ключевую роль в этом вопросе организации работы. Создание норм и политик планирования, установление ожиданий в отношении доступности и стимулов для оперативного реагирования — все это определяет то, как разворачивается день.
Когда данные показывают, что работники получают только два-три часа времени для концентрации в день, первая честная реакция — это беспокойство, что команды слишком заняты. Но HR-специалистам необходимо копать глубже и вместо этого думать о том, как используется время.
Когда менее половины рабочего дня тратится на глубокую работу, ухудшаются результаты бизнеса и увеличивается выгорание сотрудников.
Большинство руководителей приходят к выводу, что сотрудникам нужны лучшие инструменты и поддержка, когда производительность и результаты не оправдывают ожиданий. И сегодня эта поддержка обычно предоставляется в форме ИИ.
Мы наблюдаем это во всех отраслях и функциях:внедрение ИИ растет, но результаты неравномерны. Это связано с тем, что использование ИИ само по себе является навыком, а формирование навыка требует постоянного и непрерывного внимания.
Без времени на концентрацию невозможно развить этот навык. Использование ИИ будет оставаться поверхностным до тех пор, пока организации не решат проблему времени концентрации.
Подумайте об этом с практической точки зрения:когда у сотрудника есть всего несколько минут непрерывного времени, он получит доступ к инструменту искусственного интеллекта на несколько минут, а не перепроектирует вокруг него целые рабочие процессы. Это рецепт неэффективности ИИ.
Время сосредоточения является ограничивающим фактором для глубокой интеграции ИИ в большинство предприятий.
HR может сыграть центральную роль в предотвращении сокращения времени концентрации внимания. Нормы, которые HR устанавливает в отношении встреч, коммуникационных ожиданий и использования искусственного интеллекта, определяют, возможна ли фокусировка в масштабе или оставлена на усмотрение индивидуальной силы воли.
Благодаря программным инструментам, способным отслеживать время фокусировки, HR-команды имеют уникальную возможность по-новому определить, что значит время фокусировки для компаний. Отслеживание времени концентрации и его защита на уровне организации приведет к повышению производительности, повышению вовлеченности сотрудников и снижению уровня выгорания.