Платформы электронной коммерции и онлайн-рынки упрощают онлайн-продажи, но электронная коммерция — это больше, чем загрузка изображений продуктов и прием платежей. Существуют законы и постановления, которым вы должны следовать, и если вы нарушите какое-либо из них, вы можете столкнуться с серьезными юридическими и финансовыми последствиями.
Электронная коммерция, или покупка и продажа товаров через Интернет, в последние годы резко возросла, поскольку люди во всем мире лучше знакомы с этим видом торговли и чувствуют себя комфортно при его использовании. Эта возможность не была упущена владельцами бизнеса, которые все чаще продают свои товары в Интернете с помощью платформ электронной коммерции и торговых площадок.
Интернет-магазины регулируются для защиты клиентов с помощью мер безопасности, предотвращающих обман потребителей и утечку данных. Эти правовые нормы известны как законы о бизнесе в Интернете.
Хотя законы о том, как ваш бизнес занимается онлайн-торговлей, варьируются от штата к штату, существуют также национальные законы и международные правила. Законы охватывают все, от налогов до конфиденциальности. Кроме того, благодаря постоянному развитию технологий законы об электронной торговле находятся в стадии разработки.
Ключевой вывод: Законы о бизнесе в Интернете регулируют порядок ведения бизнеса в Интернете. Эти законы охватывают маркетинг, налоги, безопасность и постоянно меняются по мере развития технологий.
Есть некоторые законы электронной коммерции, которые должны знать все владельцы онлайн-бизнеса. Вот пять наиболее важных:
Смерть и налоги — две неотъемлемые части жизни. Для интернет-продавцов последнее становится чрезвычайно сложным, когда речь идет о сборе налога с продаж.
«Главное, о чем следует подумать, — это налог с продаж», — сказала Лиза Льюис, дипломированный бухгалтер и редактор блога TurboTax. «Раньше вы собирали налог с продаж там, где ваш бизнес физически присутствует. Теперь штаты имеют право взимать налог с продаж независимо от того, есть ли у вас физическое присутствие в штате или нет». Штаты также могут устанавливать правила, определяющие, что и когда облагать налогом.
По словам Льюиса, чтобы предотвратить дорогостоящие ошибки, владельцы бизнеса должны учитывать налог штата с продаж в каждом штате. В одном штате налог с продаж может не взиматься, если продавец не превысит определенную сумму продаж, в то время как в другом штате он будет взиматься даже за одну продажу на небольшую сумму.
«Это чрезвычайно громоздко. Мы надеемся, что правительство упростит его и переведет все 50 штатов на фиксированный налог», — сказал Майк Нуньес, директор по связям с общественностью Incfile. «У вас могут быть государственные, городские и даже окружные налоги. Это три уровня налогов, которые вам нужно рассчитать».
Однако хорошая новость заключается в том, что программное обеспечение, POS-системы и платформы электронной коммерции избавляют от догадок при расчете налога с продаж. Для онлайн-продавцов важно воспользоваться преимуществами программного обеспечения, поскольку невежество не является защитой. Когда Верховный суд вынес решение в июне 2018 года, помощник судьи (в отставке) Энтони Кеннеди отметил, что существует программное обеспечение, помогающее малым предприятиям преодолевать трудности, связанные со сбором налога с продаж.
Защита личной информации клиентов и обеспечение безопасности вашего сайта электронной коммерции имеют первостепенное значение. Одна утечка данных или взлом — все, что нужно, чтобы разрушить малый бизнес. Согласно опросу, проведенному Национальным альянсом кибербезопасности (NCSA), 10 % малых предприятий, которые пострадали от утечки данных, прекратили свою деятельность.
Компании электронной коммерции запрашивают и сохраняют большое количество ключевых данных о клиентах, включая номера кредитных карт, личные контактные данные, номера банковских счетов и номера социального страхования, и поэтому должны защищать конфиденциальность и безопасность данных.
Хотя в США нет федерального правила конфиденциальности, такого как Общее положение о защите данных в Европе, некоторые штаты, включая Калифорнию, Мэн и Неваду, приняли законы. Важно, чтобы вы придерживались лучших практик. Один из способов сделать это – следовать рекомендациям Федеральной торговой комиссии США по обеспечению конфиденциальности, которые включают следующее:
Интернет предоставляет предприятиям широкие возможности для продажи своей продукции в Интернете, но необходимо соблюдать определенные правила. Интернет-торговцы, какими бы маленькими они ни были, подчиняются федеральным правилам при продаже своей продукции через Интернет. Компании не могут делать ложные заявления о продуктах и услугах, и они должны раскрывать информацию о платных одобрениях.
Электронная почта является популярным способом выхода на рынок для потенциальных и существующих клиентов. Владельцы бизнеса (и их сотрудники) должны обеспечить соответствие своих маркетинговых кампаний по электронной почте Закону о борьбе со спамом.
Закон, принятый в 2009 году Федеральной торговой комиссией, гласит, что владельцы бизнеса могут быть подвергнуты штрафу в размере до 43 280 долларов США за каждое отдельное нарушение электронной почты. В соответствии с Законом о борьбе со спамом онлайн-продавцы могут быть оштрафованы за следующее:
Кроме того, онлайн-продавцы не должны нарушать права на товарные знаки или патенты. «Владельцу малого бизнеса слишком просто искать изображения продуктов, загружать их и использовать на веб-сайте, но если это защищено авторским правом или торговой маркой, вы нарушаете закон», — сказал Нуньес. «Вы не можете использовать образы знаменитостей, вы не можете использовать товарные знаки или авторские права других людей. Вы должны быть очень осторожны, чтобы избежать этого».
Кроме того, добавил Нуньес, если ваша компания продает товары, предназначенные для детей, вы должны позаботиться о том, чтобы не нарушать Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете.
«Нельзя рекламировать детям, нельзя пытаться убедить детей что-то купить. Вы должны быть осторожны с детьми», — сказал Нуньес. [Ищете советы, которые помогут вам продвигать свой бизнес в Интернете? Ознакомьтесь с нашим руководство по маркетингу .]
Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS), введенный в начале 2000-х годов эмитентами кредитных карт Visa, MasterCard, Discover и American Express, предназначен для защиты платежных данных потребителей:онлайн-торговец, принимающий платежи по кредитным картам, должен соответствовать стандарту PCI. стандарты при хранении, обработке и передаче данных кредитных карт. Наказания за несоблюдение включают крупные штрафы, а соглашение с вашим аккаунтом продавца может быть расторгнуто.
Интернет-магазину нужны основные правила для его сайта электронной коммерции, которые имеют юридическую силу — вот где вступают в силу положения и условия. Они объясняют вашу политику для всего, от ваших правил возврата до политики доставки, и, как таковые, могут уменьшить вашу юридическую ответственность, если есть разногласия с заказчиком. Условия должны включать цены и условия оплаты, а также политику вашей компании в отношении доставки, обмена, возврата и отмены заказа. Он должен объяснить процесс разрешения спора. (Вы также можете указать свою юрисдикцию и ограничения ответственности в положениях и условиях.)
Ключевой вывод: При онлайн-продажах ваша компания должна убедиться, что она собирает правильную сумму налога с продаж для каждого штата. электронная почта должна соответствовать правилам FTC, в том числе Закону о CAN-SPAM и, если применимо, Закону о защите конфиденциальности детей в Интернете; вы должны быть совместимы с PCI; и ваш веб-сайт должен содержать положения и условия, в которых подробно описаны различные политики и процессы, включая процесс разрешения споров, для вашего бизнеса.