Каждый владелец малого бизнеса, вероятно, знает, что важно иметь сильное присутствие в социальных сетях. Но не все знают, как эффективно продвигать свою продукцию в Интернете. Если вы неправильно разыграете свои карты, вы можете напрасно тратить время или, что еще хуже, отказываться от клиентов. Вот пять вещей, о которых следует помнить, пытаясь максимально эффективно использовать социальные сети.

Ознакомьтесь с нашими лучшими банками для малого бизнеса в 2018 году.

1. Имейте четкую политику в отношении социальных сетей

Важно убедиться, что все, кто публикует сообщения в аккаунтах вашей компании в социальных сетях, остаются профессионалами и имеют четкое представление о голосе, связанном с вашим брендом. Социальные сети могут быть местом для веселья и беззаботности. Но лучше всего следить за тем, чтобы люди, представляющие ваш бизнес, всегда уважительно относились к клиентам, конкурентам и всем остальным в Интернете.

2. Используйте правильные социальные платформы

Различные социальные сайты служат разным целям, поэтому важно выбрать правильные платформы для вашего малого бизнеса. Некоторым контентом можно поделиться в нескольких социальных сетях. Но может быть хорошей идеей добавить эксклюзивный контент для каждой платформы и адаптировать свои публикации в зависимости от аудитории, на которую вы ориентируетесь. Другими словами, то, что хорошо работает на Facebook, может не понравиться вашей аудитории в Instagram.

Статья по теме:6 привычек в социальных сетях, которые помогут вам найти работу

3. Публикуйте последовательно

Важно вкладывать время и энергию в регулярные публикации и создание онлайн-сообщества. Хотя вы можете уделять больше внимания социальным учетным записям с наибольшим количеством подписчиков, вероятно, не стоит полностью отказываться от других ваших учетных записей.

Если вам трудно управлять несколькими платформами, вы можете использовать менеджер социальных сетей, такой как Hootsuite. Если вы можете получить доступ ко всем своим учетным записям из одного места, отслеживать их может быть намного проще.

4. Не позволяйте негативным комментариям влиять на вас

В какой-то момент вы, вероятно, будете взаимодействовать с недовольным, злым или грубым клиентом в социальных сетях. Даже если вы можете придумать остроумный ответ, неуместный ответ может только усугубить ситуацию.

Отвечая на негативные комментарии, лучше оставаться вежливым, даже если вам придется отказаться от возмещения или другого требования. Дурная слава вряд ли является аргументом в пользу продажи, и быть известным как разъяренный владелец бизнеса, вероятно, принесет больше вреда, чем пользы. Если вы недавно начали свой малый бизнес, важно создать хорошую репутацию как в Интернете, так и за его пределами.

Статья по теме:Как начать малый бизнес

5. Используйте правильные хэштеги

Компании, которые шутят с помощью хэштегов в Twitter, Instagram и других местах, могут отправить неверное сообщение. Но использование правильного хэштега надлежащим образом и поощрение клиентов к использованию определенных хэштегов может окупиться. Достаточный импульс может дать вам бесплатную и ценную рекламу, которая приходит, когда ваш хэштег становится местной популярной темой.

Фото:©iStock.com/Петар Чернаев, ©iStock.com/Изабела Хабур, ©iStock.com/RossHelen