За последние несколько месяцев я провел бесчисленное количество часов, исследуя процесс онлайн-продажи товаров для большого проекта, над которым работал. Это научило меня этому настолько, насколько я думал Я знал об онлайн-торговле, но есть еще много такого, о чем я понятия не имею!
Например, недавно член семьи попросил меня помочь продать ненужную машину через Интернет. "Конечно!" была моя первая мысль. «Черт возьми, может быть, я даже воспользуюсь этим в качестве примера!» Однако в этой ситуации есть одна серьезная проблема:Я совершенно не разбираюсь в автомобилях.
На самом деле, я не должен говорить о полном невежестве. Это неправильно. Я непростительно невежественен, когда дело касается автомобилей.
Будучи более молодым членом мужского населения американского общества, я чувствую, что мне не удалось унаследовать эти базовые знания, которые должны были быть записаны в моей ДНК. Фактически, моя неспособность расставить приоритеты в обслуживании и регулярном уходе за собственной машиной, вероятно, является одной из моих самых больших финансовых слабостей. Возможно, это одна из причин, по которой мне понравился последний год, когда у меня вообще не было автомобиля!
Даже несмотря на этот явный пробел в знаниях, я действительно добился определенных успехов в продаже автомобилей через Интернет через Craigslist. Прежде чем уехать на год за границу, мы продали обе машины, используя их онлайн-объявления. Однако это были парочка драндулетов. Если я правильно помню, после переговоров мы продали один за 1000 долларов, а другой за 2000 долларов.
Поскольку мы уезжали, нашим приоритетом было просто продать наши машины. Мы не хотели отдавать машины бесплатно, но и не пытались выжать лишние 10% или дополнительные 100 долларов. Мы больше беспокоились о том, чтобы не застрять с колесами, припаркованными в Индиане, пока наши тела находились в Новой Зеландии!
С этой машиной ситуация другая. Член семьи, которому я помогаю, не нуждается продать машину — он хочет продать машину. У него нет иллюзий по поводу получения максимальной розничной прибыли, но он готов потратить время на получение справедливого частного предложения.
Кроме того, это не что иное, как драндулет. Это Honda Accord EX Coupe 2003 года выпуска . Он проехал 150 000 миль, но все еще имеет лишь несколько незначительных неровностей, пятен или дефектов. Он работает очень гладко, и большую часть лет о нем заботился кто-то более ответственный, чем я!
Обычно я бы придерживался того же подхода к этой машине, что и к другим, которые я продал. Я делал много фотографий, изучал конкурентов и писал подробное описание. Я бы представил цену и процесс получения дополнительной информации в твердой, но вежливой форме. Затем я загружал информацию на Craigslist и ждал звонка телефона!
Другими словами, обычно я бы никогда не взглянул на eBay мимолетно. Я знаю, что в течение последних нескольких лет у них была какая-то форма классификации через сайт, который раньше назывался Kijiji.com, но по той или иной причине я никогда не считал это жизнеспособным вариантом. Я также слышал истории о том, как люди покупают и продают автомобили через традиционные аукционы eBay (несекретные форматы), но этот процесс кажется слишком рискованным и пугающим.
Однако недавно eBay начал активно продвигать свой недавно переименованный раздел объявлений eBayClassifieds.com. Они активно продвигают это и, похоже, гораздо более плавно включают объявления с объявлениями в общий поиск автомобилей на основном сайте. Объявления, находящиеся на определенном расстоянии (по умолчанию 200 миль), теперь включаются в результаты поиска вместе с национальными объявлениями при входе в вашу учетную запись eBay.
Кроме того, создание рубричной рекламы на eBay имеет ряд преимуществ перед конкурентами. Это более управляемый процесс:eBay по ходу дела предоставляет напоминания и рекомендации. Например, они предоставляют фантастический распечатанный контрольный список «Продай свой автомобиль» [219 КБ PDF], который поможет собрать все, что вам нужно для создания подробного списка. В настоящее время ваши первые шесть объявлений в разделе eBay Motors бесплатны в течение 12 месяцев.
Процесс создания объявления о продаже автомобиля настолько прост, что я впервые собираюсь сначала создать свое объявление на eBay. Затем я возьму свое описание, фотографии и соответствующие детали и скопирую их в свой надежный формат Craigslist. Чем больше я исследую и работаю с разделом объявлений eBay, тем больше я начинаю рассматривать это как необходимое часть того, чтобы обеспечить адекватное освещение автомобиля в Интернете.
Продажа через рубричное объявление — не единственный способ выставить свой автомобиль на eBay. У вас также есть возможность выставить его на сайте eBay Motors в стандартном формате аукциона. В объявлениях вы указываете свою контактную информацию и должны проработать детали сделки с потенциальными покупателями (так же, как если бы вы разместили объявление на Craigslist). Однако, используя стандартный формат аукциона eBay, заинтересованные лица со всей территории США могут просматривать и делать ставки на ваш автомобиль, как и на любой другой товар на eBay.
В настоящее время eBay также позволяет вам бесплатно разместить свои первые четыре автомобильных аукциона этого типа. Если вы передадите все дополнительные обновления и дополнения, вы сможете бесплатно создать национальный листинг по любой стартовой цене. С помощью этого формата вы можете устранить большую часть рутинной работы, которая сопровождает классифицированное объявление. (Грустная работа включает в себя ответы на телефонные звонки, ведение переговоров, показ машины и т. д.)
Итак, я могла просто укажите мою машину по стартовой цене, равной той, которую я обычно предлагаю в своих объявлениях. Маловероятно, что я получу какие-либо предложения, но, учитывая бесплатный 7-дневный листинг, трудно отказаться от попытки. Я уже собираю информацию для своих тематических объявлений, поэтому загрузка данных на стандартный аукцион такого типа займет всего около 15 минут.
Стоит ли тратить лишние 15 минут на маловероятную попытку продать машину за пределами местного рынка? Я не уверен. eBay автоматически соберет и предложит варианты доставки тому, кто захочет перевезти автомобиль. На некоторых образцах автомобилей, которые я просматривал, они варьировались от 300 до 700 долларов. Действительно ли кто-то заплатит эту сумму? Опять же, я не уверен.
На Edmunds.com была опубликована статья о паре, которая продавала автомобили через Интернет людям со всей страны, людям, которые прилетали, чтобы осмотреть машины. Мне нравится сохранять непредвзятость, но я просто не могу представить, чтобы кто-то захотел купить билеты на самолет и приехать посмотреть потенциальную машину со всей страны. (По сюжету пара даже забрала их из аэропорта и приготовила завтрак!)
Часто, когда я пишу пост, я исследую тему, в которой имею опыт. Я ищу области, в которых у меня были успехи или неудачи, которые могли бы оказаться ценными, если бы я ими поделился. Это не один из тех постов.
По этому тема, я пока не в курсе. Мне действительно хотелось бы знать, что вы думаете! Кто-нибудь из вас покупал или продавал автомобили с помощью eBay (как в классическом, так и в стандартном формате объявлений)? Вы знаете кого-нибудь, у кого есть? Упускаю ли я какие-то огромные пробелы в своем мыслительном процессе? Если бы вы были на моем месте, что бы вы сделали, чтобы максимально увеличить популярность вашего автомобиля в Интернете?
Мне нравится Craigslist, но я убежден, что, возможно, оставлю деньги на столе, если не буду всерьез рассматривать eBay для продажи своей машины. Если эта тема будет интересна, я обязательно опубликую продолжение с описанием успехов и неудач!
Представитель eBay Motors написал мне по электронной почте и спросил, не хочу ли я взять интервью у их менеджера по обучению дилеров Клейтона Стэнфилда. Стэнфилд проводит дни, обучая автосалоны по всей стране тому, как лучше продавать свои легковые и грузовые автомобили с помощью eBay Motors.
Многие из вас отметили, что хотели бы увидеть продолжение с более конкретными советами о том, как лучше использовать eBay Motors для продажи автомобиля. Поскольку я прохожу этот процесс впервые, я ухватился за возможность поговорить со Стэнфилдом о его главных советах и приемах.
Во время разговора я задал Стэнфилду главный вопрос:«Каковы основные области, в которых средний потребитель может оказать наибольшее влияние на улучшение своих списков?» Другими словами, я искал Стэнфилда, который покажет мне легко висящие плоды. Я хотел знать, в каких областях мы с вами могли бы получить максимальную отдачу от потраченного времени и усилий.
Первыми словами из уст Стэнфилда были:"Вам нужно создать красивое объявление". Он был первым, кто признал, что это распространенный совет, но повторил, что мало кто принимает его всерьез.
«Семьдесят процентов продаваемых автомобилей продаются внешнему покупателю. границ штатов», — сказал Стэнфилд. "Покупатели из других городов должны иметь возможность визуализировать автомобиль. Больше внимания уделяйте фотографиям, чем чему-либо еще".
Стэнфилд предложил провести «виртуальный тест-драйв» для потенциальных покупателей. С тех пор я влюбился в эту фразу. Один из первых принципов, которым учит Стэнфилд, заключается в том, что дилерские центры могут лучше справляться с этой задачей, если всегда включая 24 высококачественных изображения (максимум на eBay) для каждого объявления. Подробные изображения помогают покупателю лучше узнать автомобиль, как будто он может лично протестировать его.
Еще один способ улучшить средний рейтинг — разумное использование заголовков и подзаголовков. При размещении повседневного товара на eBay создание подзаголовка стоит дополнительных денег и по умолчанию недоступно для поиска. Это означает, что когда потенциальный покупатель ищет товар повседневного спроса, информация, указанная в подзаголовке, не поможет ему найти ваше объявление.
eBay Motors работает по-другому. При выставлении вашего автомобиля или грузовика eBay Motors автоматически генерирует базовое название для вашего объявления. Обычно это включает год, марку и модель. Например, автоматическое название моей машины — «Honda Accord 2003». Затем eBay Motors предоставляет подзаголовок, в котором вы можете указать более конкретную информацию. Напротив, при продаже автомобиля субтитры бесплатны и включаются в поиск потенциальных покупателей .
Стэнфилд говорит, что одна из самых больших ошибок, которые совершают люди, заключается в том, что они повторяют информацию из заголовка (созданного eBay Motors) еще раз в подзаголовке. Нет необходимости повторить информацию в заголовке! Другими словами, eBay уже предоставил мне Honda Accord 2003 года выпуска. Мне нет смысла повторять эту информацию в подзаголовке (что я, собственно, и сделал в первый раз!).
Вместо этого Стэнфилд призывает клиентов использовать каждый доступный символ в ценном подзаголовке, чтобы ваше объявление появлялось в большем количестве поисковых запросов. Он предлагает подумать о терминах, которые покупатель может искать, но которые еще не включены в заголовок. Некоторые возможности:
По словам Стэнфилда, появление большего числа поисковых запросов – это лучший способ повысить окончательную цену, которую вы получите на аукционе!
Когда дело доходит до создания описания, наиболее важным фактором является тщательность и включение как можно большего количества деталей. Но если вы хотите максимизировать количество участников торгов, простого перечисления фактов недостаточно. Стэнфилд призывает дилеров и отдельных продавцов персонализировать свои описания, включая предысторию автомобиля.
Например, вы можете включить такую информацию, как когда вы купили машину, как долго вы на ней ездили или почему вы ее продаете. «Вам не обязательно просто перечислять детали и факты; попробуйте поделиться предысторией и историей автомобиля, если можете», — говорит Стэнфилд. Он отмечает, что раскрытие подробностей не только позволяет людям идентифицировать себя с автомобилем, но и делает вас более представительным и приземленным.
Самое главное, Стэнфилд предлагает быть абсолютно честными в своих описаниях. Это не только этично, но и приведет к лучшим результатам и гораздо меньшим хлопотам. В одном конкретном объявлении Стэнфилд даже зашел так далеко, что выделил жирным шрифтом:«Эта машина в худшем состоянии, чем вы думаете!» (Я громко рассмеялся, когда он рассказал эту историю по телефону!)
Примечание Джей Ди: Я думаю, что персонализированные и дружественные описания являются ключом к большинству аукционов eBay. Почти все мои аукционы стоят дороже, чем продаются аналогичные предметы. Я уверен, что это потому, что я пытаюсь создать разговорчивый и дружелюбный образ.
В конце интервью я попросил Стэнфилда высказать свои предложения по установлению резервной и стартовой цен. Стэнфилд рекомендует устанавливать запас на «минимальном уровне, который вы принимаете для автомобиля». Он отмечает, что почти в каждом листинге наблюдается рост активности и ставок после превышения резервной цены. Покупатели гораздо охотнее делают ставки на автомобили, которые больше не защищены резервами. Чем быстрее будет достигнута ваша резервная цена, тем большую популярность получит ваше объявление!
Когда дело доходит до стартовой цены, Стэнфилд также предлагает начинать с низкой цены. «Самая важная заявка — самая первая», — говорит он. «Это запускает процесс и увеличивает видимость в результатах поисковых систем». Как правило, он предлагает начинать торги с 10–20 % от вашей резервной цены. Например, если вы установили минимальный резерв в размере 5000 долларов США, хорошей идеей было бы установить начальную ставку на уровне 500 долларов США. В большинстве случаев это позволит начать торги гораздо раньше, чем будет установлена более высокая стартовая цена!
Мне понравилось брать интервью у Клейтона Стэнфилда, и я ценю, что он нашел время поделиться своим опытом! Особая благодарность также выражается команде eBay Motors за то, что связались со мной в Твиттере и рассказали о Клейтоне.
Что касается меня, то во время этого интервью я узнал несколько конкретных советов, которые помогут мне украсить свое объявление и попробовать свои силы в какой-нибудь национальной рекламе. Если вы хотите что-то добавить, дайте мне знать ниже!