Вор может быстро стоить вашему бизнесу тысячи долларов.
Изображение предоставлено:Photos.com/PhotoObjects.net/Getty Images
Согласно исследованию LexusNexis, проведенному в 2010 году, мошенничество с кредитными картами является серьезной экономической проблемой, которая обходится торговцам в 190 миллиардов долларов в год. Если кто-то совершает покупку в вашей компании, используя чужую кредитную карту, владелец карты может оспорить транзакцию, и списание, как правило, будет отменено — процесс, известный как возвратный платеж. Но возвратные платежи могут оставить вас с пустыми руками, и вы можете предпринять несколько шагов, чтобы снизить затраты вашего бизнеса.
Если владелец карты замечает незнакомую покупку на счете своей кредитной карты, он может сообщить о покупке компании-эмитенту кредитной карты и инициировать возвратный платеж. Если компания-эмитент кредитной карты обнаружит, что карта была украдена, они могут покрыть покупку и вернуть деньги владельцу карты, продолжая при этом платить вам. Однако это зависит от соглашения с держателем карты и вашего соглашения с продавцом. В других случаях компания-эмитент карты может инициировать возвратный платеж. У вас будет возможность оспорить возвратный платеж, но если компания-эмитент карты обнаружит, что карта была использована в мошеннических целях, вы потеряете деньги, заработанные на транзакции.
Некоторые клиенты используют возвратные платежи, чтобы получить продукты бесплатно или получить возмещение за покупку, о которой они сожалеют. Если вы подозреваете, что карта на самом деле не была украдена, вы можете оспорить возвратный платеж, предоставив подписанный квитанцию о кредитной карте, видеозапись использования клиентом своей карты или доказательства того, что вы регулярно ведете дела с потребителем. Однако если вы ошиблись и карта действительно была украдена, это может оттолкнуть потенциального клиента, поэтому постарайтесь сначала решить проблему с клиентом.
Если вы потеряете деньги из-за кражи карты, единственным выходом будет преследовать вора. Если полиция или компания, выпускающая карты, найдут человека, который украл карту, вы можете подать на него в суд за потерянные деньги - часто в суде мелких тяжб. Вы также можете подать заявление в полицию самостоятельно, предоставив полиции всю имеющуюся у вас информацию, которая может помочь им найти похитителя карты.
Самый эффективный способ избежать потери денег — это в первую очередь предотвратить мошенничество. Требование к клиентам предоставить удостоверение личности с фотографией при каждой покупке может снизить риск использования кем-то украденной карты в вашем бизнесе. Если вы ведете бизнес в Интернете, многие продавцы кредитных карт предлагают услуги проверки, которые требуют от клиентов ввода дополнительной информации, прежде чем они смогут использовать свои карты. Требование к онлайн-покупателям подтверждения своей личности с помощью этих служб может значительно снизить уровень мошенничества.