Ошибки при выставлении счетов по кредитным картам случаются время от времени и могут быть исправлены, если их своевременно устранить. Закон о справедливой кредитной истории (FCBA) дает потребителям право оспаривать неточные платежи по кредитной карте и требовать их исправления. Закон применяется только к возобновляемым счетам, включая карты универмагов. Он не распространяется на ссуды в рассрочку.
Согласно FCBA, потребители могут оспаривать несанкционированные платежи. Банки возвращают все несанкционированные платежи, кроме 50 долларов. FCBA разрешает споры о расходах с ошибками в сумме, дате или названии продавца. Если потребитель не получает товар или получает товар, который значительно отличается от описания, он может подать спор о начислении платы. Потребители могут запросить письменное объяснение заряда, письменное подтверждение покупки или запрос разъяснений.
У потребителей есть 60 дней с даты отправки счета с ошибкой, чтобы подать спор. Спор должен быть оформлен в письменной форме и отправлен по адресу для запросов о выставлении счетов. Федеральная торговая комиссия рекомендует потребителю отправить спор заказным письмом и запросить квитанцию о вручении. Приложите копии любых подтверждающих документов. Банк должен подтвердить спор в течение 30 дней и решить проблему в течение двух платежных циклов, но не более чем в течение 90 дней.
Вы должны произвести платеж, включая комиссию за финансирование, на бесспорную сумму. Кредитор не имеет права взыскать платеж на оспариваемую сумму или любые связанные с этим сборы. Однако кредитор может уменьшить доступный кредит на оспариваемую сумму. Кредитор может сообщить о споре в кредитные бюро. Согласно Закону о равных возможностях кредитования, кредитор не может отказать в кредите квалифицированному потребителю, потому что потребитель оспаривает списание с кредитной карты.
Кредитор проведет расследование и письменно сообщит вам о результатах. Если начисление неверно, в письме будет объяснено, какие шаги предпримет кредитор для исправления ситуации. Кредитор должен снять все финансовые сборы, штрафы за просрочку платежа или любые другие сборы, связанные с оспариваемой суммой. Если кредитор определит, что начисление является правильным, в письме будет объяснено, сколько потребитель должен и почему. Потребитель может не согласиться с результатами расследования в письменной форме в течение 10 дней после получения объяснения. Он может запросить любые документы, относящиеся к расследованию. В это время кредитор может сообщить о просрочке платежа по счету, но должен также заявить, что потребитель не согласен с тем, что он должен эту сумму.