Если вы никогда не слышали о горячих списках, вы не одиноки. В США в случае кражи дебетовой карты финансовые учреждения, как правило, используют такие термины, как «блокировка» или «аннулирование» карты. Однако в некоторых странах украденная дебетовая карта вносится банком в «горячий список», чтобы гарантировать, что вор не сможет ее использовать. Если вы обнаружите, что дебетовая карта отсутствует, внесите ее в список быстрого доступа.
В большинстве финансовых учреждений есть круглосуточная телефонная линия для оказания экстренной помощи в случае утери или кражи дебетовых или кредитных карт. Однако, поскольку этот номер напечатан на обратной стороне вашей теперь отсутствующей карты, вам, вероятно, придется выйти в Интернет, чтобы получить его. Если у вас есть приложение для вашего банковского счета, вы можете заблокировать свою карту с помощью этого приложения, в результате чего все действия будут приостановлены до тех пор, пока вы не подтвердите, что не просто потеряли его.
Однако, если вы уверены, что ваша карта могла попасть в чужие руки, важно как можно скорее отменить ее. Согласно федеральному закону, вы не можете нести ответственность за покупки, сделанные после того, как вы уведомили банк. Однако вы обязаны связаться со своим банком, как только вы подозреваете, что ваша карта могла быть взломана. Если вы задерживаете отчет, размер вашей задолженности зависит от этой задержки. Если сообщение будет отправлено в течение двух рабочих дней, вы можете нести ответственность за оплату 50 долларов США, в то время как сообщение об этом через два рабочих дня может вынудить вас заплатить 500 долларов США из суммы расходов. Если вы не будете знать о краже в течение более 60 дней, на вас может быть возложена ответственность в размере полной суммы.
Если ваша карта находится в горячем списке, вы, очевидно, не можете ее использовать. К сожалению, вы также часто обнаруживаете, что получение новой карты может занять до 10 дней, что поставит вас в затруднительное положение, если у вас пока что нет резервной карты. Проверьте, можно ли отправить карту вам в срочном порядке, но имейте в виду, что за это может потребоваться дополнительная плата.
После сообщения у банка есть до 10 дней на расследование мошенничества и возврат средств на ваш счет. Однако, если ваш текущий счет был опустошен вором, это может оставить вас без денежных средств во время ожидания. В течение этого периода не забудьте остановить любые автоматические платежи, поступающие с вашего текущего счета, если только вы не можете перевести деньги для их покрытия.
После получения новой карты убедитесь, что вы обновили ее всеми службами автоматического черновика, которые вы остановили. Также, возможно, стоит подумать о том, чтобы взять кредитную карту, которую вы сохраняете только на случай чрезвычайной ситуации, на тот случай, если вам снова понадобится внести дебетовую карту в горячий список.