Отмена договора о покупке или обслуживании, подписки или членства в письменной форме не только целесообразна, но и может потребоваться. Например, вы должны отправить письменное письмо об отмене контракта, подпадающего под действие правила об остывании Федеральной торговой комиссии. Хорошо написанное деловое письмо, независимо от того, является ли оно обязательным или необязательным, разъясняет ваши намерения и защищает ваши законные права.
Организуйте письмо так же, как и в любой деловой переписке. Включите свой адрес, дату, справочную строку и адрес получателя над приветствием. Избегайте использования общих приветствий, таких как «Кого это может касаться». Если у вас нет имени, позвоните в компанию или обратитесь в отдел с приветствием, например «Уважаемый менеджер по работе с клиентами». Обратите внимание в письме, что вы включаете подтверждающую документацию, добавляя строку приложения чуть ниже закрытия, в которой вы указываете имя каждого документа, который вы отправляете с письмом. Используйте средство проверки правописания и внимательно вычитайте письмо, чтобы убедиться в его точности и отсутствии ошибок.
Будьте вежливы, но тверды, подавая запрос на отмену. Хотя вы можете указать причину, FTC утверждает, что это никогда не является требованием для отмены. Если вы указываете причину, не критикуйте и не оскорбляйте компанию. Вместо этого используйте объективный и профессиональный тон и придерживайтесь фактов. Включите действия, которые, как вы ожидаете, компания предпримет после получения письма, например, прекращение автоматических ежемесячных банковских или кредитных платежей. Например, отправьте такой запрос, как «Это письмо уведомляет вас о том, что я расторгаю свой контракт с 20 января 2015 года. Я ожидаю, что вы больше не будете списывать средства с моей кредитной карты».
Включите любую информацию, такую как учетная запись или номер файла, которая может потребоваться компании для идентификации вас или вашей учетной записи. Приложите чек для полной оплаты, если у вас есть непогашенный остаток. Если отмена вместо этого приведет к возмещению, укажите, что вы ожидаете возмещения в течение определенного времени, и укажите сумму. В противном случае включите такое заявление, как «Я ожидаю полный возврат средств в течение 30 дней». Убедитесь, что вы также запросили письменное подтверждение отмены по обратной почте.
Защитите свои законные права с помощью подтверждающей документации, подтверждающей покупку и ваше право на отмену. Например, включите копию контракта, в котором вы указываете свое право на отмену, и квитанцию или копию обналиченного чека. В качестве последней меры защиты FTC рекомендует отправить письмо об отмене заказным письмом с уведомлением о вручении.
