Потеря дебетовой карты - всегда неприятность - многие люди используют ее почти исключительно вместо наличных денег или чеков. Как правило, ваш банк не может выпустить новый сразу; вам часто придется ждать хорошую неделю или больше, прежде чем получить новую банковскую карту.

Обратите внимание, когда истекает срок действия вашей дебетовой карты, чтобы вы могли искать новую. Сообщите в свой банк, если он не был получен задолго до истечения срока действия старой карты.

Шаг 1

Сообщите о своей утерянной или украденной карте прямо в банк лично или по телефону. Вы должны автоматически получить новую карту до истечения срока действия старой; если нет, вероятно, письмо потерялось по почте.

Шаг 2

Подтвердите свою личность. Банк задаст вам ряд вопросов по телефону, чтобы убедиться, что вы действительно являетесь держателем карты. Скорее всего, это будет ваше имя, адрес и пароль, который может быть девичьей фамилией вашей матери или той, которую вы указали в банке при открытии счета. Банк также может запросить последние четыре цифры вашего номера социального страхования, пин-код или номер телефона.

Шаг 3

Обратитесь к представителю банка за последними транзакциями по карте. Самый простой способ сделать это - представить свои операции по банковскому счету онлайн во время разговора с представителем. Если у вас нет учетной записи в Интернете, представитель устно проверит последние транзакции с вами, чтобы подтвердить, что вы совершили покупки.

Шаг 4

Попросите передать вас в отдел по борьбе с мошенничеством, если на вашем аккаунте были совершены мошеннические покупки. Если нет, закажите новую карту у представителя по телефону. На получение нового обычно уходит около 10 рабочих дней.

Шаг 5

Активируйте новую карту по телефону, как только получите ее. Подпишите оборотную сторону после активации и надежно положите ее в свой кошелек. Если позже вы найдете старую карту, порежьте ее шредером или ножницами, прежде чем выбросить.

Совет

Держите свой пин-код при себе.

Предупреждение

Для возврата на ваш счет средств, которые были обманным путем удалены другим лицом, может потребоваться до 10 рабочих дней.

Вещи, которые вам понадобятся

• Телефон

• Номер телефона банка

• Компьютер