Когда сотовые телефоны превратились в смартфоны и начали имитировать мощность большинства компьютеров, банки смогли предоставить потребителям мощные приложения для мобильного банкинга, которые позволят вам выполнять банковские операции, где бы вы ни находились. Сюда входит внесение депозитов - в зависимости от банка и его мобильного приложения - проверка средств, оплата счетов, перевод или отправка денег. Мобильный банкинг отличается от платежных функций, доступных на многих современных смартфонах, поскольку он предоставляет ссылку для входа на ваши индивидуальные текущие или сберегательные счета с помощью приложения, которое вы загружаете с веб-сайта вашего банка. Хотя некоторые европейские банки предлагали мобильный банкинг еще в 1999 году, крупным банкам США потребовалось до 2007 года, чтобы разработать приложения для мобильного банкинга, которые действительно работали и требовались клиентам.
Банки столкнулись с проблемами мобильного банкинга в начале десятилетия, пока в 2007 году на рынке не появились первые смартфоны. Потребителям было трудно просматривать свою финансовую информацию на маленьких экранах мобильных телефонов, которые были обычным явлением на рубеже 21 века. Некоторые банки предлагали услугу только для того, чтобы прекратить ее действие из-за отсутствия интереса. В 2002 году Wells Fargo разработала услугу мобильного банкинга, которой воспользовались всего 2500 клиентов. Из-за плохой реакции они вскоре отозвали предложение.
Когда смартфоны пришли на смену мобильным телефонам, а размер и возможности мобильных устройств увеличились, повысилась и эффективность мобильного банкинга. Банки представили приложения для мобильного банкинга, которые подходят для большего количества типов мобильных телефонов, но пользователи смартфонов и продвинутые приложения дали толчок развитию мобильного банкинга, сделав его безопасным и жизнеспособным выбором. Потребители предпочли более простую навигацию и улучшенные изображения и графику, предлагаемые этими обновленными, технологически продвинутыми приложениями.
К 2008 году даже небольшие банки начали предлагать мобильные банковские услуги и приложения. К тому времени этими услугами регулярно пользовались более крупные банки и их клиенты. К 2012 году более 21 процента всех владельцев смартфонов использовали мобильный банкинг (согласно отчету, проведенному для Совета управляющих Федеральной резервной системы), но 44 процента из этого числа относятся к возрастной группе от 18 до 29 лет, причем вторая по величине группа - от 30 до 44 - представляет 36 процентов тех, кто пользуется приложениями мобильного банкинга. Ожидается, что эти цифры будут расти, поскольку все больше людей полагаются на смартфоны и планшеты, а банки продолжают разрабатывать приложения для различных мобильных устройств.
