В банковском деле термин возвратный платеж относится к возмещению за транзакцию по кредитной или дебетовой карте. Bank of America и другие финансовые учреждения позволяют клиентам оспаривать транзакции и отменять платежи. Служба возврата платежей Bank of America предназначена для транзакций, которые были опубликованы обманным путем или по ошибке, хотя многие люди пытаются использовать ее для покупок, которые они хотят вернуть.
Процесс возвратного платежа регулируется федеральным Законом о справедливом выставлении счетов за кредит . . В соответствии с этим законодательством для оспаривания списаний с кредитной карты допускается ограниченное количество причин:
Оспариваемые покупки должны соответствовать определенным требованиям, прежде чем покупатель получит возвратный платеж. Вы должны связаться с продавцом и попытаться решить проблемы с покупкой, прежде чем оспаривать списание, иначе продавец может успешно оспорить вашу претензию. По мнению Forbes, нарушение этого правила может привести к тому, что продавец попадет в черный список. Банк или компания-эмитент кредитной карты могут принять решение о закрытии счета клиента, который практикует оспаривание списаний.
Владельцам счетов кредитных и дебетовых карт важно проверять транзакции в ежемесячных выписках по счету. Bank of America предоставляет онлайн-банкинг, позволяющий проверять еще чаще. Если вы видите незнакомую транзакцию, у вас есть 60 дней, чтобы оспорить списание с Bank of America.
Прежде чем оспаривать платеж, Bank of America предлагает вам проверить детали платежа, чтобы убедиться, что вы его не узнаете. Вы можете найти информацию о продавце в выписке по счету. Некоторые продавцы выставляют платежи под разными именами или из разных штатов, поэтому проведите небольшое расследование, прежде чем предположить, что списание является мошенническим. Вы также должны убедиться, что никто из ваших знакомых не использует вашу карту без вашего ведома.
Вы можете оспорить комиссию, войдя в систему онлайн-банкинга Bank of America или позвонив в службу поддержки клиентов Bank of America. Как только вы сообщите о проблеме, банк свяжется с продавцом и определит, действительна ли оплата. Если Bank of America определит, что транзакция была проведена по ошибке, ваш счет будет скорректирован с помощью возвратного платежа, который отменяет списание или дебет.
Клиенты Bank of America не должны платить комиссию за оспаривание комиссии. Торговцы обычно должны платить от 25 до 50 долларов за каждую оспариваемую комиссию, которую банк должен возместить с помощью возвратного платежа. Поскольку эти расходы в конечном итоге перекладываются на покупателя в виде более высоких цен, важно предпринять добросовестные усилия для решения проблем с покупками с продавцами, прежде чем использовать спор по кредитной или дебетовой карте для получения возмещения.
Немедленно свяжитесь с Bank of America, если вы считаете, что ваша кредитная или дебетовая карта используется обманным путем. Вы не несете ответственности за любые последующие платежи, и, как правило, на ваш счет возмещаются незаконные платежи, как только вы обращаетесь в банк. В некоторых случаях Bank of America может связаться с вами по поводу подозрительных списаний еще до того, как вы заметите их в своей банковской выписке или в Интернете.
