Водители в США больше, чем когда-либо, довольны своими автомобильными шинами, и ни один производитель шин не получает более высоких оценок, чем Michelin.

Компания получила все четыре высшие награды в исследовании удовлетворенности клиентов шин для оригинального оборудования, проведенном J.D. Power в 2021 году. Он занял первое место по общей удовлетворенности клиентов в категориях «люкс», «легковой автомобиль», «спортивный спорт» и «грузовик/внедорожник».

При составлении рейтинга J.D. Power рассматривает удовлетворенность владельцев шин по четырем параметрам. В порядке важности это износ шин, плавность хода шин, сцепление/управляемость шин и внешний вид шин. В опросе 2021 года приняли участие более 26 000 владельцев новых автомобилей 2018 или 2019 модельного года.

Роскошные шины

Средняя общая оценка удовлетворенности клиентов в категории предметов роскоши составила 750 баллов из 1000, при этом два бренда получили оценки выше среднего:

1. Мишлен:782
2. Пирелли:760

Goodyear, Bridgestone и Continental получили в этой категории оценки ниже среднего.

Шины для легковых автомобилей

Средний балл удовлетворенности клиентов в категории легковых автомобилей составил 721 балл, при этом пять брендов получили более высокие баллы:

1. Мишлен:752
2. Гудиер:739
3. Кумхо:736
4. Континентальный:726
5. Firestone:725

Восемь брендов оцениваются ниже среднего в этой категории.

Высокоэффективные спортивные шины

Средний балл в спортивной категории составил 731 балл, при этом два бренда получили гораздо более высокие баллы:

• Мишлен:789
• Гудиер:760

Pirelli и Bridgestone получили в этой категории оценки ниже среднего.

Попытки грузовика/внедорожника

Средний балл в категории грузовиков/грузовиков составил 711 баллов, при этом три бренда получили более высокие баллы:

• Мишлен:771 
• Бриджстоун:737
• Ханкук:712

Goodyear, Continental и Firestone оказались ниже среднего в категории грузовых автомобилей и коммунальных услуг.

По словам Джей Ди Пауэра, удовлетворенность водителей шинной отраслью в целом находится на рекордно высоком уровне. Однако исследование показало, что из-за пандемии коронавируса водители стали сокращать поездки и откладывать визиты для технического обслуживания или замены шин.

Исследование показало, что за последний год водители проехали на 13% меньше миль. Подобные падения были зафиксированы при перестановке шин и проверке давления.

Кроме того, на 23 % снизилось число владельцев автомобилей, заменяющих свои оригинальные шины.

В пресс-релизе Брент Грубер, старший директор по качеству автомобилей в J.D. Power, сказал, что в автомобильной промышленности начинают проявляться некоторые тревожные тенденции:

«В то время как меньшее количество поездок могло помочь уменьшить износ шин и увеличить время до замены, многие владельцы также отложили столь необходимое техническое обслуживание или замену шин. Это похоже на тенденцию, наблюдаемую среди владельцев электромобилей, когда более низкие потребности в техническом обслуживании удерживают людей от обслуживания. Это беспокоит как производителей шин, так и розничных продавцов».

Чтобы узнать больше об обслуживании автомобилей, посетите:

• "5 дешевых ремонтов автомобилей, которые окупятся в будущем"
• "5 ключей к тому, чтобы ваш автомобиль прослужил 200 000 миль"