После обсуждения с начала 2018 года Бюро финансовой защиты потребителей объявило, что его онлайн-сборник жалоб потребителей на финансовые услуги останется общедоступным. В ответ на заявления банков и других финансовых компаний о том, что жалобы непроверены и ненадежны, CFPB добавил раскрытие информации, например, в котором отмечается, что жалобы не представляют собой статистическую выборку потребительского опыта.

Даже с этими оговорками база данных может быть ценным инструментом. Вы можете использовать базу данных, чтобы проверить банк, кредитора или другую финансовую фирму, прежде чем начинать с ними дела. Если вы подали жалобу в бюро кредитных историй или в финансовую фирму и не удовлетворены ее ответом, вы можете подать жалобу на cfpb.gov. CFPB отправит его соответствующей компании и ответит в течение 15 дней. На той же веб-странице вы найдете ссылку на базу данных опубликованных жалоб, которая позволяет выполнять поиск по дате, названию компании и ключевым словам.

Если вы собираетесь подать жалобу напрямую в компанию, и база данных показывает, что у других клиентов есть проблемы, похожие на ваши, упомяните об этом при контакте - это может помочь вам, - говорит Эд Межвински из Исследовательской группы общественных интересов США. .