Сборщики долгов уже давно могут связаться с людьми, которые должны деньги, позвонив им, оставив голосовую почту или отправив обычную почту. Теперь у них еще больше возможностей.
Бюро финансовой защиты потребителей постановило, что начиная с прошлой недели агентствам по взысканию долгов разрешено использовать социальные сети для связи с людьми, а это означает, что вы можете ожидать прямых сообщений в Twitter, Facebook и Instagram. Новое правило также распространяется на текстовые сообщения и электронные письма.
Из-за В соответствии с Законом о справедливом взыскании долгов сборщики долгов должны следовать нескольким правилам:сообщение должно быть частным, коллекторы должны идентифицировать себя как таковые и должны предоставить возможность отказаться от сообщений.
Открытие сбора долгов для этих платформ, вероятно, приведет к тому, что американцы получат шквал сообщений, говорит Линда Шерри, директор по национальным приоритетам в Consumer Action. «Поскольку нет ограничений на количество текстовых сообщений или электронных писем, которые может отправить сборщик долгов, и они могут отправлять вам личные сообщения через ваши учетные записи в социальных сетях, мы ожидаем, что люди, которые должны деньги, будут подвергнуты бомбардировке», — говорит она.
Наряду с сообщениями от реальных сборщиков долгов, правило может предоставить мошенникам больше возможностей, говорит Майк Литт, директор кампании по защите прав потребителей в U.S. PIRG. «Новые правила взыскания долгов делают людей более уязвимыми для притеснений и мошенничества», — говорит он. Согласно отчету Truecaller, почти треть американцев стали жертвами телефонного мошенничества.
Вот как обращаться с коллекторами, которые связываются с вами с помощью социальных сетей, текстовых сообщений и электронной почты.
Сборщики долгов могут отправить вам запрос на добавление в друзья на Facebook или подписаться на вас в Twitter, но не могут размещать публичные сообщения в каких-либо социальных сетях. Если они говорят, частью какого агентства они являются, поищите. "Мы предлагаем потребителям узнать название компании по взысканию долгов, чтобы убедиться, что это законный бизнес, прежде чем общаться, отвечать или нажимать на какие-либо URL-адреса коллектора", – говорит Шерри.
По данным Nexa Collections Debt Recovery, крупнейшими агентствами по взысканию долгов в США являются Transworld Systems Inc., The Kaplan Group, Encore Capital Group и Portfolio Recovery Associates.
Согласно CFPB, коллектор по закону обязан предоставить вам определенную информацию. Информация включает имя кредитора и причитающуюся сумму.
«Легальные сборщики долгов должны прислать вам доказательства того, что вы должны заплатить долг, например, копию оригинального счета, причитающегося кредитору», — говорит Шерри. "Если коллектор продолжает преследовать вас после того, как вы запросили, но не получили уведомление о проверке, в котором объясняется, какой у вас долг и сколько вы должны, скорее всего, это мошенничество".
По данным CFPB, один коллектор может звонить вам пять раз в день, и это не будет «притеснением». Чем больше у вас долгов перед разными коллекторами, тем больше сообщений вы можете ожидать получить. Важно помнить, что даже если у вас есть задолженность, вы имеете право отказаться от общения.
Согласно новому правилу, даже коллекторы, связывающиеся с вами в социальных сетях или с помощью текстовых сообщений, должны предоставлять возможность отказаться от сообщений.
Если коллектор преследует вас или действует незаконно, вы можете сообщить об этом в Федеральную торговую комиссию, Бюро финансовой защиты прав потребителей или в генеральный прокурор штата.
Еще от Grow:
