Тушир Патель, генеральный директор Capium, объясняет, как сократить расходы в это решающее время и подготовиться к будущему.
Во времена испытаний сильный канцлер - лучшее, что может пожелать страна.
Вступив в должность в феврале после шоковой отставки Саджида Джавида, канцлер Риши Сунак был молодым неизвестным.
Представив свой первый бюджет 11 марта, всего через 27 дней работы, он впечатлил наблюдателей своей уверенностью и решительными действиями по поддержке предприятий, которые только начинали ощущать укус вспышки коронавируса.
С тех пор он сделал новые раунды объявлений, каждое из которых было более подробным и щедрым, чем предыдущее, кульминацией которых стал колоссальный пакет мер поддержки бизнеса, объявленный 20 марта.
Он поступает правильно. В настоящее время нам необходимо принять меры, которые защитят экономику от потрясений и потрясений. В национальных интересах защищать рабочие места и помогать МСП оставаться на плаву, даже если они пока не могут торговать.
В то же время мы - бизнесмены, и мы не можем не осознавать, что этот период увеличения долга имеет последствия для будущего. Это не бесплатные деньги.
Не пинайте по дороге. Не надейтесь, что канцлер будет продолжать обеспечивать вечно.
В какой-то момент не только будут перекрыты фискальные краны, но и Министерство финансов будет стремиться вернуть как можно больше в виде налогов. Осенний бюджет этого года может оказаться серьезным вопросом.
Даже если сейчас это кажется незначительной проблемой, когда вы и ваши клиенты находитесь в режиме выживания, всегда стоит контролировать свои расходы и добиваться долгосрочной эффективности.
Один из ключевых показателей, который следует учитывать, - это стоимость клиента (CPC). Каждое небольшое улучшение ваших систем и процессов снижает это число, увеличивая как вашу прибыль, так и вашу способность выполнять больше работы.
В частности, подумайте, как можно уменьшить сумму, которую вы тратите на обслуживание более мелких клиентов, при этом обеспечивая им хорошее соотношение цены и качества. Стремитесь снизить стоимость вашего технологического стека ниже 5% от дохода, полученного от клиента, чтобы у вас оставалось достаточно средств для поддержки остальной части вашего бизнеса в это решающее время.
Если они не платят за индивидуализированные услуги и не ожидают этого, нет причин не стремиться сделать ваши процессы и продукты повторяемыми и масштабируемыми.
Используйте программное обеспечение, чтобы уменьшить количество точек трения (бумажные записи, человеческая ошибка) и обеспечить максимальную гибкость. Например, если записи ваших клиентов хранятся в облаке с помощью Capium, вы можете легко нанять временный персонал в часы пик.
Они могут даже работать удаленно - уникальное преимущество облачного программного обеспечения - используя наши неограниченные лицензии для сотрудников.
Пока вы четко понимаете, что входит в комиссию, и придерживаетесь ее, все в выигрыше.
Действительно, для многих клиентов это будет мечтой - некоторые просто хотят, чтобы их налоговые декларации или другие вопросы соблюдения нормативных требований выполнялись быстро и аккуратно.
После того, как вы наладите предоставление услуг менее привлекательным клиентам, работающим на производственной линии, у вас будет больше возможностей, чтобы сосредоточиться на тех, у кого более сложные потребности.
Если они стоят дороже за обслуживание, это нормально, если они также готовы платить за индивидуальное обслуживание.
Забронируйте демо-версию Capium сегодня и узнайте, как мы можем помочь вам достичь оптимальной цены на клиента.
