Энтони Смит потратил шесть месяцев на создание первой версии своего программного обеспечения Insightly для управления проектами и CRM у себя дома. Сегодня он является генеральным директором своей компании в Сан-Франциско и помогает малым предприятиям оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами и улучшать совместную работу в команде.

Бывший консультант IBM и инженер-программист Энтони Смит участвовал в технологических операциях на противоположных концах земного шара:он родился в Новой Зеландии, вырос в Австралии и переехал в Сан-Франциско в 2009 году со своей компанией Insightly. Смит разработал свое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), ориентированное на малый бизнес, чтобы заполнить большой пробел, который он заметил на рынке. BusinessNewsDaily поговорил со Смитом о том, как он научился ориентироваться в мире международного предпринимательства и чему другие стартапы могут научиться на его пути.

BusinessNewsDaily: Кем вы хотели стать, когда вырастете?

Энтони Смит: Когда я был маленьким, я хотел вырасти, чтобы участвовать в гонках на мотоциклах. У меня был маленький пластмассовый игрушечный мотоцикл, которым я терроризировал всю свою семью, катаясь по дому.

[Читать статью по теме: Выбор программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами]

БНД: Чем зарабатывали на жизнь ваши родители?

А.С.: Моя мать — медсестра, а отец — инженер.

БНД: Можете ли вы немного рассказать о своем бизнесе и о том, как вы начали?

А.С.: У меня есть страсть к малому бизнесу, и я помог нескольким малым предприятиям начать работу с помощью системы электронной почты и календаря Google Apps. Всем им требовалось программное обеспечение для управления клиентами, чтобы делиться своими контактами внутри компании, сохранять электронную переписку и отслеживать задачи с коллегами. Мы попробовали несколько систем вместе, но никому из сотрудников они не понравились, потому что эти системы не были предназначены для малого бизнеса, были слишком дорогими и имели плохую интеграцию с электронной почтой. Я заметил потребность в этом и решил создать систему управления клиентами, разработанную с нуля для малого бизнеса, и так родилась Insightly.

БНД: Что побудило вас начать этот бизнес?

А.С.: Я увидел, что не существует хороших систем программного обеспечения для управления клиентами, которые хорошо интегрировались бы с электронной почтой, и это расстраивало моих клиентов из малого бизнеса. Так что я засучил рукава и сделал один сам.

БНД: Какой предыдущий опыт помог вам в этом путешествии?

А.С.: Участие в оказании помощи малым предприятиям в освоении технологий оказалось чрезвычайно ценным опытом. У большинства малых предприятий нет технического гуру в штате. Поэтому программное обеспечение должно быть простым в использовании и понимании, потому что ни у кого нет времени садиться и бороться со сложными программными системами.

БНД: Что самое лучшее в собственном бизнесе?

А.С.: Быть собственным боссом имеет много преимуществ, но возможность устанавливать повестку дня и определять направление компании, безусловно, лучшая часть. Это, а также наблюдение за тем, как ваши сотрудники растут и преуспевают в профессиональном плане, — это две вещи, от которых я получаю огромное удовольствие.

БНД: Какую самую большую ошибку вы совершили как предприниматель?

А.С.: Я сделал множество маленьких, но, к счастью, не слишком много больших. Одна из самых больших ошибок, которые я совершал, заключалась в том, что я пытался делать слишком много сам, вместо того, чтобы отступить и позволить другим сотрудникам взять бразды правления в свои руки.

БНД: С какой самой большой проблемой вы столкнулись и как вы ее преодолели?

А.С.: После того, как Insightly начала расти быстрыми темпами, мы с женой приняли решение перенести бизнес в Силиконовую долину в Калифорнии из нашего дома в Австралии, чтобы дать нам лучший шанс построить успешную международную компанию по разработке программного обеспечения. Это означало, что моя семья должна была покинуть родину и переехать через полмира, чтобы жить в стране, которую мы посетили всего пару раз. Это был большой риск и еще большее культурное изменение для нас. Но решение оказалось верным, и теперь Insightly — очень успешная компания с сотнями тысяч клиентов в более чем 160 странах, так что нам очень повезло.

БНД: Какой лучший совет вы можете дать другим предпринимателям?

А.С.: Не бойтесь создавать компанию, если вы обнаружите возможность или пробел на рынке, который, по вашему мнению, не очень хорошо обслуживается другими. По крайней мере, вы многое узнаете обо всех аспектах ведения бизнеса и, возможно, даже добьетесь огромного успеха и процветания. Вы не должны бояться пробовать что-то новое и рисковать неудачей, потому что вы станете мудрее от этого опыта.

[Читать статью по теме:Лучшее программное обеспечение CRM для стартапов]