Текущее состояние розничной торговли процветает. Он настолько силен, что NRF (Национальная федерация розничной торговли) объявила несколько недель назад, что пересмотрела свой первоначальный прогноз по розничной торговле на 2021 год — в сторону повышения. В этом году NRF ожидает, что розничные продажи вырастут на 10,5–13,5%, в диапазоне от 4,44 трлн до 4,56 трлн долларов. Кроме того, по мере того, как потребители продолжают делать покупки, продажи вне магазинов и в Интернете, вероятно, вырастут еще больше — с 18%-23%, достигнув 1,09 трлн долларов до 1,13 трлн долларов, поскольку покупательские привычки потребителей сместились в пользу онлайн-покупок. Более того, эта статистика не включает выручку от автомобильных дилеров, заправочных станций и ресторанов.
Для сравнения, розничные продажи в 2020 году только что превысили 4 триллиона долларов, из которых 920 миллиардов долларов были получены от электронной коммерции и других продаж, совершенных не через магазины. Хорошие новости отчасти связаны с прогнозируемым ростом ВВП, который, по данным NRF, «приблизится к 7 % по сравнению с 4,4–5 %, прогнозируемыми ранее в этом году».
Как рост ВВП, так и всплеск розничных продаж можно объяснить тем, что потребители, наконец, могут совершать покупки как в Интернете, так и в магазине. Президент и главный исполнительный директор NRF Мэтью Шей говорит:«Экономика и потребительские расходы оказались гораздо более устойчивыми, чем предполагалось изначально». А Джек Кляйнхенц, главный экономист NRF, добавляет:«Мы видим явные признаки сильной и устойчивой экономики». А учитывая стремительный рост потребительских расходов, по мнению Кляйнхенц, это будет "самый быстрый рост в США с 1984 года".
Новые цифры были объявлены на первом NRF State of Retail and the Consumer, где некоторые из самых успешных розничных продавцов страны, в том числе руководители Sephora, Albertsons и Ikea, поделились ценной информацией. Одно из основных сообщений, которое NRF хочет донести до розничных продавцов, заключается в том, что существует «новый покупатель-гражданин», который сфокусирован на доверии и ценностях компаний, с которыми они сотрудничают.
Комиссия заявила, что ритейлеры должны четко представлять себе идентичность своего бренда, знать, кто их клиенты, и как лучше всего с ними совпадать. И, добавили они, вам нужно «смириться с [возможностью] потери некоторых клиентов». Кроме того, по их словам, розничные продавцы должны понимать:
Обещание вашего бренда должно быть понятно и потребителям. Они не стремятся вести бизнес как обычно. Вместо этого сегодняшние потребители ищут нечто большее, чем просто хорошие продукты по отличным ценам — они ожидают, что бренды что-то означают. Потребители особенно обеспокоены устойчивостью. Группа заявила, что обеспокоенность по поводу изменения климата повсеместно растет.
Потребители также хотят, чтобы компании, в которых они часто бывают, заботились о своих сотрудниках, уделяли первостепенное внимание инклюзивности и стремились стать лучше.
В то время как общие розничные продажи растут, некоторые сектора сейчас особенно «горячие». Во-первых, Хавьер Киньонес, президент и директор по устойчивому развитию IKEA US, говорит, что покупатели демонстрируют «гнездовое поведение» и тратят деньги на вещи, которые они могут использовать дома. Они также берутся за отложенные проекты и тратят деньги на ремонт дома.
Отчет об онлайн-одежде за 2021 г. от Digital Commerce 360 , который анализирует ведущих розничных продавцов одежды, а также массовых продавцов и показывает, что они добавили спортивная одежда к их ассортименту. Согласно отчету за апрель, 73,6 % розничных продавцов одежды продают спортивную одежду по сравнению с 46,4 % в июне прошлого года.
Согласно прогнозу Mastercard SpendingPulse, который измеряет розничные продажи в магазинах и в Интернете, продажи обратно в школу вырастут на 5,5 % по сравнению с 2020 годом и на 6,7 % по сравнению с 2019 годом.
Ожидается, что годовой объем продаж одежды, которая, вероятно, будет одной из самых сильных категорий, вырастет на 78,2%.
NPD Group сообщает, что выручка индустрии игрушек выросла на 27% (1,5 миллиарда долларов) в период с января по апрель 2021 года. Да, этот рост наблюдался в первые четыре месяца этого года. Лучшие категории/продавцы включают:
По словам Вивека Санкарана, президента и главного исполнительного директора Albertsons Companies, одним из самых больших изменений в поведении потребителей стало принятие ими многоканального покупательского поведения. Жан-Андре Ружо, президент и главный исполнительный директор Sephora Americas, согласился с этим, заявив, что даже когда покупатели возвращаются в вновь открытые магазины, онлайн-продажи по-прежнему высоки.
Отчет о потребительских тенденциях за второй квартал 2021 г. , только что выпущенный Jungle Scout, исследует, как год в изоляции «изменил приоритеты потребителей, их уровень комфорта при возобновлении деятельности до пандемии и то, что они покупают в 2021 году».
Ключевые выводы из отчета включают:
Ознакомьтесь с отчетом, чтобы узнать о продуктах, которые стали популярными в 2020 году, и о том, планируют ли потребители сохранять свои новые "гнездовые" привычки, такие как приготовление пищи, приготовление кофе и занятия дома.
Прогноз Mastercard SpendingPulse показывает, что потребители по-прежнему нуждаются в бесконтактных услугах и вариантах, таких как покупка в Интернете с получением в магазине, получение на обочине и другие бесконтактные возможности.
Шей из NRF говорит, что потребители не хотят отказываться от своего нового поведения. Кроме того, добавляет он, им нужны "удобство и безопасность".
NRF говорит, что речь не идет о возвращении к нормальной жизни. Вместо этого «переосмыслите новый мир», в котором, по словам Ружо из Sephora, происходят «значимые изменения». А Санкаран из Albertsons говорит, что ритейлеры должны «быть ответственными за сообщества, в которых мы работаем».
Здесь есть что переварить. Если вам нужна помощь, вам может помочь наставник SCORE. Вы можете найти его здесь.