Вы получаете большинство своих клиентов по рекомендациям? Что происходит, когда рефералы иссякают? Вы можете столкнуться с этим сейчас из-за пандемии. Создание вашей клиентской базы с помощью рефералов может быть пассивным, в отличие от сети, которая является более настойчивым способом поддержания вашей воронки. Сеть — это не что иное, как сделать себя видимым для ваших целевых клиентов. Традиционное общение в сети — это личный процесс, но сегодня вы изучите процесс для виртуальной сети, гораздо более быстрый, дешевый и менее напряженный способ общения в сети, который на 100% онлайн.
Кроме того, это поможет вам быстро изменить свой маркетинг, чтобы противостоять новым рекомендациям по COVID-19, которые внезапно застали всех врасплох. С помощью этого процесса вы сможете общаться через границы, не выходя из своего офиса. У тех, кто предпочитает общение лицом к лицу, теперь будет дополнительный вариант, если это необходимо.
Если вы еще не обратились к своей базе данных старых клиентов, сейчас самое время это сделать. Или получите доступ к своим платформам социальных сетей, где они подписываются на ваши услуги. Если у вас есть профиль в LinkedIn (который должен быть обязательным для бизнес-профессионалов), то у вас есть идеальный способ связаться с вашими целевыми клиентами. В LinkedIn у вас есть не только ваши собственные контакты (люди, с которыми вы связаны), но и способ связаться с другими с помощью поиска и фильтрации. Вы можете сделать это на основе географии, компании, области и других данных. С LinkedIn вы можете связаться с кем угодно и где угодно. Выберите платформы, к которым вы хотите получить доступ, и начните обращаться к людям.
Процесс установления контакта включает в себя определение того, с кем вы хотите связаться, а затем отправку им короткого сообщения электронной почты или сообщения через LinkedIn. Я имею в виду короткие — около 1 или 2 хорошо составленных, проверенных на орфографию, кратких предложений. Помните, нетворкинг — это не продажа, а развитие отношений. Это должно полностью снять напряжение, потому что вы не пытаетесь продать, вы пытаетесь учиться.
Вот пример вступительного предложения, которое можно отправить одному из ваших контактов в LinkedIn или кому-то в LinkedIn, с которым вы хотели бы связаться. «Здравствуйте, Джон. Я заметил, что мы оба занимаемся одним и тем же направлением работы, и я хотел бы связаться с вами, чтобы узнать больше о том, чем вы занимаетесь в эти дни. Не могли бы вы пообщаться по телефону или через зум на следующей неделе или около того?» Вот и все, сделано. Два предложения.
Вот еще один образец предложения LinkedIn. «Здравствуйте, Саманта! Из вашего профиля я заметил, что у нас есть некоторые общие профессиональные качества. Я всегда стараюсь расширить свою сеть и хотел бы узнать, найдется ли у вас время для короткого звонка позже на этой неделе".
Вот пример для человека, который уже является одним из ваших контактов в Facebook. «Привет, Джули! Я заметил, что ты уже некоторое время являешься подписчиком моих деловых постов в Facebook. Я пытаюсь найти больше времени, чтобы познакомиться с моими постоянными читателями, и хотел бы узнать, не хотели бы вы немного поболтать на следующей неделе».
Вы можете изменить эти примеры предложений так, как это применимо к вашему бизнесу и вашему стилю. Дело в том, что они короткие, дружелюбные и дают вам возможность учиться. Вы обнаружите, что почти 100 % тех, к кому вы обращаетесь, примут ваше приглашение.
Когда вы получите ответ о том, что кто-то хочет пообщаться, подтвердите день, время и номер телефона или ссылку. Затем отправьте официальное приглашение календаря. Во время фактического звонка содержание не должно отличаться от сетевой встречи лицом к лицу. Вот где большинство людей путаются даже при общении лицом к лицу. Вы не пытаетесь продать! Вы пытаетесь учиться! Итак, планируйте задавать им много открытых вопросов, вести двусторонний диалог, выслушивать их болевые точки и проявлять искренний интерес к тому, что они говорят. Ищите способы помочь им (бесплатно). Например, отправьте им ресурс, порекомендуйте им кого-то в вашей сети или дайте им быстрый совет или часть знаний. Обязательно завершите встречу вовремя.
Огромным дополнительным преимуществом, которое почти всегда происходит на этом этапе, является то, что они также спрашивают, как они могут вам помочь. Не говорите:«Пожалуйста, купите мою услугу/продукт». Помните, что вы связываетесь с ними не для этого. Вы можете попросить их представить вас, добавить вас в свой список контактов или спросить, можете ли вы связаться с ними через несколько месяцев. Это начало построения отношений.
Есть действия после установления контактов, которые необходимо выполнить в течение 24 часов после звонка. Вам нужно добавить человека в свою базу данных с заметками о звонке. Если они согласились подписаться на любую из ваших социальных платформ, подпишитесь на них. Если вы обещали им что-то отправить, отправьте. Если вы взяли на себя обязательство следить за ними, оставьте себе напоминание. В любом случае отправьте им электронное письмо с благодарностью за потраченное время и сообщите им что-то ценное, что вы узнали.
Многие бизнес-операции долгое время велись виртуально, но сейчас это почти обязательно. Если вы хотите развернуться таким образом, чтобы помочь вашему бизнесу выжить, попробуйте виртуальную сеть, выполнив следующие действия. Для некоторых это будет проще, чем для других, в зависимости от вашего бизнеса и вашей личности, но попробуйте. Посвятите три часа виртуальному общению в неделю (шесть 30-минутных звонков) и наблюдайте, как ваша уверенность и ваш бизнес трансформируются.