Вы когда-нибудь были в магазине и замечали отсутствие кассовых аппаратов или POS-терминалов? Тем не менее клиенты совершают покупки. Как они это делают? Два слова:мобильные платежи.
Прием платежей по мобильным кредитным картам на самом деле является растущей тенденцией в бизнесе. Так что отойдите в сторону, традиционные способы оплаты — в городе появился новый претендент.
Мобильный платеж — это метод, который потребители могут использовать для покупки товаров или услуг со своих телефонов. Мобильные платежи позволяют людям отправлять или получать деньги через свои смартфоны или планшеты либо через мобильный кошелек, приложение или веб-браузер.
Существует ряд транзакций, подпадающих под категорию мобильного платежа, в том числе:
Благодаря мобильным платежным системам потребители могут делать все со своих телефонов. Им не нужно носить с собой кошельки с наличными, чеками или кредитными картами.
Согласно отчету исследовательского центра Pew Research Center, в 2016 году около 46% потребителей в США сообщили об использовании мобильных платежей. Хотя мобильные платежи сегодня в моде, на самом деле они появились в начале 2000-х годов.
Мобильные платежи доступны не только компаниям, у которых есть собственные приложения. На самом деле существует множество приложений, которые предприятия могут использовать для приема мобильных платежей от клиентов.
Вот несколько мобильных приложений для малого бизнеса:
Вы также можете использовать некоторые приложения (например, PayPal Here), чтобы принимать платежи по кредитным картам от клиентов. Имейте в виду, что за использование мобильных платежных систем взимается комиссия.
Прежде чем принять другой способ оплаты для своей компании, задайте себе несколько вопросов:
Если вы хотите узнать, подходят ли мобильные платежи для вашего малого бизнеса, ознакомьтесь с ответами на эти вопросы ниже.
Как и везде, у использования мобильных платежей есть свои преимущества и недостатки. Вы уже знакомы с некоторыми недостатками мобильных платежей, такими как комиссии.
Итак, как насчет преимуществ?
Одним из преимуществ мобильной оплаты является то, что потребители находят ее простой и удобной. И все мы знаем, что способ оплаты, одобренный потребителем, потенциально означает увеличение продаж. Согласно одному опросу, более 80% респондентов считают мобильные кошельки удобными. И почти 80 % сказали, что ими легко пользоваться.
Еще одним преимуществом мобильной оплаты является то, что люди могут получать оповещения на свои телефоны, когда они тратят или получают деньги. Это может помочь некоторым потребителям более эффективно вести бюджет.
Многие компании поощряют мобильные платежи, предлагая какое-либо вознаграждение (например, баллы или скидки). А почему бы и нет? 53% населения заинтересованы в поощрении мобильных платежей. Стремясь получить больше вознаграждений, потребители могут совершить больше покупок с помощью мобильного платежа, чем с помощью другого метода, например оплаты наличными.
Сопутствующие сборы за мобильные платежи зависят от используемой вами системы. Как правило, некоторые сборы, которые вам, возможно, придется заплатить, включают один или несколько из следующих пунктов:
Походите по магазинам, чтобы узнать, сколько взимают плату различные приложения и системы. Затем подсчитайте, насколько эти сборы повлияют на валовую прибыль вашего бизнеса.
В одном опросе только 5% потребителей заявили, что предпочитают расплачиваться мобильным кошельком, по сравнению с 34%, которые предпочитают платежи кредитной картой. Это же исследование показало, что потребители избегают мобильных платежей из-за четырех ключевых факторов:
Но, несмотря на эти причины, по которым многие потребители пропускают мобильные платежи, значительная часть населения по-прежнему расплачивается с помощью своих телефонов. Опять же, 46 % населения совершали мобильные платежи.
Количество клиентов, которые будут использовать мобильные платежи, зависит от ряда факторов, таких как ваша отрасль, цены на продукты или услуги, поощрения и целевая аудитория.
Например, если ваша целевая аудитория состоит из миллениалов или представителей поколения X, у вас может быть больше клиентов, совершающих мобильные платежи. Согласно отчету Pew Research Center, 72 % пользователей мобильных платежей относятся к этим возрастным группам.
Одним из недостатков мобильных платежей является безопасность. Потребители беспокоятся, что их данные не защищены. Кроме того, многие люди опасаются, что использование мобильных платежей может привести к краже средств или краже личных данных.
Согласно одному опросу, только 12 % потребителей доверяют альтернативным платежным системам защиту своих платежей.
Однако такие меры безопасности, как аутентификация, шифрование данных и вход пользователей в систему через безопасные сетевые подключения, могут развеять эти страхи.
Если вы решили, что прием мобильных платежей – правильный выбор для вашего бизнеса, воспользуйтесь приведенными ниже советами, чтобы начать работу.
Перво-наперво:вам нужно выбрать систему, позволяющую принимать мобильные платежи от клиентов.
Многие мобильные платежные приложения и системы интегрируются с вашей обычной системой торговых точек. Изучив комиссии и удобство использования, зарегистрируйтесь, чтобы начать принимать мобильные платежи.
Что хорошего в добавлении мобильного платежа к вашим принятым способам оплаты, если об этом никто не знает?
Сообщите клиентам, что ваш малый бизнес принимает мобильные платежи. Вы можете создать Принятые платежи раздел на веб-сайте вашей компании, опубликуйте информацию о ней в социальных сетях, объявите об этом через маркетинг по электронной почте и добавьте знаки в свой бизнес.
Один из способов заставить мобильные платежи работать на вас — стимулировать клиентов использовать эту опцию. Вы можете оптимизировать свою программу лояльности клиентов для малого бизнеса, вознаграждая клиентов, когда они совершают покупки с помощью мобильного платежа. И предлагайте скидки клиентам, расплачивающимся телефоном.
Согласно одному опросу, клиенты больше всего хотят получить следующие три поощрения за обработку мобильных кредитных карт:
Прием мобильных платежей может быть правильным выбором для вашего бизнеса, но пренебрежение книгами — нет.
Обязательно записывайте транзакции в свои бухгалтерские книги, когда клиенты расплачиваются своими смартфонами.
Конечно, вам не обязательно принимать мобильные платежи в вашем малом бизнесе. И если ваши клиенты не слишком любят платить с помощью телефонов, какой в этом смысл?
Вы можете разнообразить способы оплаты своей компании, приняв один или несколько из следующих вариантов:
Когда клиент платит вам, не забудьте записать транзакцию! Используйте программное обеспечение для онлайн-бухгалтерии Patriot, чтобы упростить учет доходов (и расходов) и управление своими бухгалтерскими книгами. Начните самостоятельную демонстрацию сегодня!
Эта статья была обновлена по сравнению с первоначальной датой публикации 24 сентября 2012 г.