В Accountex Еще в мае меня спросили о бухгалтерах и уровне стресса. Я указал, что стресс на рабочем месте для бухгалтеров на практике не является чем-то новым. Это не недавнее событие, просто сейчас этому вопросу совершенно справедливо уделяется больше внимания.
Я практикую уже более 30 лет, и у меня были стрессовые времена. Некоторые январи были хуже, чем другие, и время подачи P35 всегда было немного напряженным (слава богу, что это прошло).
Но как изменится программа MTD? складывать вперед?
Я всегда считал, что анализ проблемы — лучший способ снизить уровень стресса.
И на самом деле это возвращает радость от того, что вы работаете на практике и помогаете многим клиентам осуществить свои бизнес-мечты.
Я обнаружил, что рост уровня стресса не только у меня самого, но и среди персонала неизбежно был вызван необщительными клиентами. Тех, кто никогда своевременно не отвечал на электронные письма или письма, никогда не предоставлял необходимую информацию, запрошенную за один раз, или которые связывали меня или сотрудников, казалось бы, бесконечными вопросами.
Жизнь без стресса на работе была бы прекрасной, но вы можете снизить уровень стресса, если возьмете под контроль свою практику.
И только один из способов сделать это — убедиться, что клиенты, которые у вас есть, — это те клиенты, которых вы хотите иметь, и, что более важно, клиенты, которые хотят, чтобы вы и ваши сотрудники действовали от их имени.
Клиент имеет право на лучший сервис, который вы и ваша команда можете предложить. Но если вы несчастливы, вам не нужно действовать за них. Вы можете уволиться и передать их другому бухгалтеру, к которому они могут относиться по-другому (или нет).
Стресс редко заканчивается без какой-либо формы разрешения или решимости положить ему конец.
А иногда это так же просто, как уволить пару клиентов...
Эта статья первоначально появилась на веб-сайте ICPA.