Выполнение Amazon (FBA) - это служба хранения и доставки, которую Amazon предлагает, чтобы помочь владельцам бизнеса продавать свои продукты. Фулфилмент Amazon получает товары, когда предприятия отправляют свои продукты, специально разработанные для сервисов FBA. Влияя на то, что товары достигают центров Amazon Fulfillment, Amazon затем обрабатывает получение, сбор и упаковку продуктов в центре перед их отправкой покупателю.
Мы также позаботимся о послепродажных процессах, таких как возврат денег, средства и обслуживание клиентов.
Фулфилмент продавцом (FBM) - это когда продавец контролирует всю обработку и процесс доставки. Вместо того, чтобы платить плату за обслуживание и отправлять запасы на Amazon для обработки, продавец использует свои собственные ресурсы и отправляет товары напрямую покупателю.
Выбирая FBM, продавец берет на себя полный контроль над всем процессом, от покупки до доставки и получения.
КОНТРАСТ МЕЖДУ AMAZON FBA И FBM.
FBA, которую выполняет Amazon, представляет собой складские и фулфилмент-услуги Amazon, которые позволяют продавцам отправлять товары на склад Amazon и получать заказы от Amazon. Это метод выполнения заказов, при котором продавец берет на себя полную ответственность за надежные складские запасы и заказы на доставку.
Но если вы являетесь пользователем FBA, Amazon взимает комиссию за выполнение и ежемесячную плату за хранение инвентаря. А с FBM вы можете хранить и отправлять товары самостоятельно или передавать их стороннему поставщику.
Понимание преимуществ и недостатков Amazon FBA:
С Amazon FBA продавцы отправляют инвентарь на склад Amazon, и когда заказ на их товары размещается на Amazon, этот заказ автоматически заполняется Amazon. Возврат, а также обслуживание клиентов также будут сняты с Amazon, что связано с заказом.
При использовании FBA Amazon взимает комиссию за выполнение, а также ежемесячную плату за хранение. Плата за выполнение включает расходы, связанные со сбором и упаковкой, доставкой и обслуживанием клиентов. Ежемесячная плата за хранение инвентаря покрывает расходы на хранение товаров в центрах исполнения Amazon.
Товары, приобретенные в процессе FBA, имеют право на доставку еды Prime. Это означает, что клиенты, которые подписались на Amazon, получают товары в течение 24 дней с момента доставки без каких-либо дополнительных затрат. Это ведет к увеличению потенциала продаж ваших товаров, поскольку основные подписчики ждут, чтобы получить преимущества быстрой доставки товаров.
Сосредоточьтесь на продажах, а не на выполнении
Управлять хорошо отлаженными операциями доставки и складирования сложно, но Amazon уже имеет современную инфраструктуру фулфилмента, настроенную для обработки и отправки ваших рейдеров вовремя. FBA позволяет продавцам легко масштабироваться, поскольку им не нужно добавлять свои товары или складские мощности при изменении объема заказа.
Большинство продавцов Amazon предпочитают сосредоточиться на поиске поставщиков, разработке отличных продуктов, маркетинге, а также продаже. Эти продавцы очень довольны тем, как Amazon управляет для них повседневными операциями по выполнению заказов.
Поисковая оптимизация для Amazon
FBA - это фактор ранжирования, который играет в алгоритме поисковой системы. В поисковой сети предложения FBA могут иметь преимущество перед предложениями FBM при прочих равных.
Служба поддержки
Как уже упоминалось, с помощью FBA Amazon покрывает все услуги по обслуживанию клиентов и обработку возвратов для этого заказа.
Хотя вы упустите возможность поговорить с покупателями напрямую, это снизит накладные расходы на поддержку, с которыми сталкиваются интернет-магазины.
Многоканальное исполнение (MCF)
Программа MCF - дополнительный бонус для многоканальных продавцов. MCF работает аналогично FBA, за исключением того, что Amazon выполняет заказы из любого канала продаж, а не только с торговой площадки Amazon.
Вы можете использовать центры выполнения Amazon для отправки заказов с вашего собственного веб-сайта или другой торговой площадки. Запасы в центрах выполнения Amazon могут обслуживать как клиентов Amazon, так и ваших клиентов по другим каналам.
Стоимость
Если это преимущество или недостаток, это зависит от типов товаров, которые продаются, и вашей деловой компетентности в выполнении.
Меньшие по размеру и быстро продающиеся товары более рентабельны в программе FBA, чем тяжелые, громоздкие и медленно перемещающиеся товары. Хотя Amazon исключительно эффективен в складских и фулфилмент-операциях, там есть продавцы, которые тоже очень хороши в этом.
Это может быть за или против, в зависимости от типов товаров, которые вы продаете, и от компетентности вашего бизнеса в их выполнении. Маленькие, легкие и быстро продающиеся предметы более рентабельны в программе FBA, чем тяжелые, громоздкие и медленно перемещающиеся предметы. Кроме того, плата за хранение носит сезонный характер и увеличивается с октября по
.Кроме того, хотя Amazon очень эффективен в складских операциях и выполнении операций, есть много продавцов, которые тоже очень хороши в этом.
Продавцы с высоким уровнем знаний в области логистики могут сделать это дешевле, чем Amazon.
Для таких продавцов преимущества FBA необходимо сопоставить с дополнительными затратами на использование FBA.
Утрата контроля
В процессе FBA непросто посетить пол склада и осмотреть собственную продукцию. А Amazon не так-то просто проводить такие проверки. Важно доверять Amazon в том, что она не ошибется с инвентарем. При использовании FBA важно быть готовым к этому.
В соответствии с моделью продавца, вы можете хранить и отправлять товары или передавать их на аутсорсинг третьей стороне. Продавец несет ответственность за соблюдение уровня обслуживания Amazone в отношении доставки и заказа. Кроме того, продавец должен обеспечивать обслуживание клиентов и обработку возврата заказов FBM.
С помощью модели Fulfilled by Merchant (ранее называвшейся MFN или Merchant Fulfilled Network) вы можете хранить и отправлять товары самостоятельно или передавать их на аутсорсинг третьей стороне (не Amazon). В любом случае продавец несет ответственность за соблюдение уровней обслуживания Amazon, связанных с доставкой и заказами. Кроме того, продавец должен обеспечивать обслуживание клиентов и обработку возврата заказов FBM.
Что такое стандартное обслуживание, выполненное продавцом (SFP)?
Продавец Fulfilled Prime (SFP):он позволяет продавцам участвовать в Prime Shipping без использования FBA. Есть некоторые особые требования к SFP, например:
Важно знать, что Продавец предоставляет некоторые из тех же преимуществ, что и FBA, например, увеличение потенциала продаж.
Есть некоторые другие сборы, а также «комиссия за обработку возврата», которые относятся к некоторым категориям, а также есть плата за долгосрочное хранение запасов, которые остаются непроданными более шести месяцев, и, наконец, есть сбор за удаление запасов за вывоз инвентаря со складов Amazon.
Вот некоторые из недостатков:
Все преимущества и недостатки ставят нас перед вопросом:какой вариант выбрать FBA или FBM?
Если довести дело до конца, обе программы имеют очевидные преимущества.
FBA предлагает бонусы для SEO и Buy Box, автоматически делая предметы доступными для Prime.
Продавцы, особенно продавцы, работающие только на Amazon, могут предпочесть подход невмешательства к выполнению и обслуживанию клиентов, которое позволяет им сосредоточиться на продажах. За дополнительную плату Amazon выполнит заказы из других каналов продаж через программу MCF.
Результаты FBA отличные, но за них нужно платить!
С другой стороны, FBM дает продавцам больший контроль и предсказуемость в отношении их запасов и операций по выполнению. Продавцы, обладающие опытом в области логистики и эффективных операций, могут улучшить свою общую маржу. В этом случае продавец также имеет больший контроль над качеством обслуживания клиентов.
Хотя продавцы FBM теряют некоторые преимущества SEO и Buy Box по сравнению с FBA, они предоставляют больше контроля продавцам, готовым взять на себя дополнительную ответственность.
По мнению экспертов, FBA - лучшее решение для брендов, продающих на Amazon. Удовлетворенность клиентов, рентабельность и обслуживание клиентов - главные причины, по которым продавец должен выбрать FBA!
Что касается рентабельности, это значительно дешевле (в большинстве случаев), чем использование FBM, потому что Amazon предлагает лучшие тарифы на перевозку в стране и передает их продавцу. Наконец, преимущества обслуживания клиентов - Amazon обрабатывает возврат и обслуживание клиентов, включенных в цену.
Вот 1% случаев, когда FBM - лучшее решение для продавцов. FBM - правильный выбор для вас, если вы продаете более крупные или тяжелые товары, например мебель, потому что FBA не предназначен для большинства крупных товаров.