Если вы заметили списание со своей карты Visa, которое выглядит неправомерным, или у вас возникли проблемы с магазином или продавцом, который продал вам бракованный продукт, возможно, вам придется прекратить списание. К счастью, есть способ сделать это. Вы должны обязательно следовать правильным шагам, чтобы защитить свои законные права.
Если ситуация требует этого, попробуйте сначала решить проблему с продавцом, который выставил счет. Если продавец не позаботится о ситуации, вам нужно будет документально подтвердить свои усилия по снятию списания с Visa. Если взимается плата за то, что вы не приобрели или не узнали, пропустите этот шаг и начните с шага 2.
Позвоните в эмитент вашей карты Visa, чтобы оспорить списание. Вы можете позвонить по номеру обслуживания клиентов, указанному на обратной стороне карты, и выбрать вариант подачи спора или попросить оператора связать вас с нужным отделом. Будьте готовы указать конкретную информацию, например дату, когда был произведен платеж, поставщика и причину вашего спора. Задокументируйте дату и время вашего звонка, а также имя представителя Visa, с которым вы разговариваете.
Немедленно завершите свой словесный спор письмом, в котором излагается та же информация, которую вы предоставили устно. Если вы пытались разрешить ситуацию с поставщиком, приложите доказательства ваших усилий. Закон о справедливом выставлении счетов за кредит требует, чтобы вы отправили это письмо в течение 60 дней с даты внесения спорного платежа. Investopedia рекомендует отправлять его с уведомлением о вручении, чтобы у вас было доказательство того, что он был доставлен в отведенное время.
Проверьте баланс своего счета, чтобы узнать, не снял ли эмитент вашей карты Visa спорный платеж с вашего счета. Многие крупные эмитенты сделают это из любезности, пока расследуется вопрос. Однако, если компания-эмитент кредитной карты решит, что списание является законным, оно будет возвращено на ваш счет.
Согласно Investopedia, вы должны продолжать оплачивать свою учетную запись Visa, даже если эмитент не снимает списание немедленно. Если эмитент сочтет ваше возражение правильным, он должен будет снять обвинение в конце расследования. Между тем, если вы не платите со своего счета, вы можете накопить пени и проценты за просрочку платежа.
Если вы ничего не услышите в течение 60 дней после подачи возражения, обратитесь к эмитенту карты Visa. Вы можете провести дальнейшую беседу по телефону, хотя, возможно, впоследствии вы захотите задокументировать беседу в письме, если это уместно.
В соответствии с Законом о справедливом выставлении счетов за кредит, для подачи вами спора размер комиссии превышает 50 долларов США, а транзакция должна быть проведена в пределах 100 миль от вашего адреса. Однако многие компании, выпускающие кредитные карты, отказываются от этих требований, чтобы защитить своих клиентов, совершающих покупки через Интернет у поставщиков, находящихся в другом штате.