Вот и вы:щелкаете по своему любимому онлайн-рынку и ищете именно тот предмет, который поможет вам решить эту проблему или сделать то же самое. Вы находите именно тот продукт, который поможет с тем, что вам нужно, но сомневаетесь. Рейтинг покупателей плохой, и не только, но и отзывов почти нет. На первый взгляд продукт звучит идеально, но вы подозреваете, что вам нужно продолжать поиски.

Этот сценарий может стать кошмаром для продавцов, и он является предметом нового исследования, только что опубликованного Университетом Флориды. В частности, все дело в силе первоначального обзора продукта и в том, как первый опубликованный комментарий может повлиять почти на каждого покупателя, который придет после. Поскольку рейтинги потребителей имеют тенденцию к усреднению баллов, созданных пользователями, мы склонны считать само собой разумеющимся, что один сайт может дать нам точное представление о том, как работает продукт. Но если плохая начальная оценка мешает другим покупателям попробовать и просмотреть этот товар, низкая вовлеченность искажает обсуждение того, насколько хорошо продукт на самом деле работает. Было установлено, что продажи снизились в течение трех лет после этого.

Человеческая психология глубоко влияет на то, как мы взаимодействуем с обзорами продуктов, что иногда приводит к противоречивым результатам. Совершенно плохой отзыв может заставить нас сочувствовать производителю, а не избегать его; капризная рецензия в ресторане может быть вовсе не о еде и обслуживании, а о чем-то столь же не связанном, как погода.

В целом, мы должны внимательно относиться к тому, как мы взаимодействуем с отзывами пользователей - и если национальный продукт имеет подозрительно плохую оценку на одном сайте, проверяйте другие, чтобы узнать, соответствует ли этот опыт. В противном случае вы можете упустить хорошую покупку благодаря нескольким ранним законодателям моды.