Плата за просрочку проката фильма может составлять от 1 до 100 долларов. В зависимости от вашей местной сети проката фильмов вы, как правило, можете отказаться от понесенных сборов. В какой-то момент все забывают о сроке сдачи фильма, поэтому нет ничего нового в том, что есть пени за просрочку. Это может быть ваша первая плата за просрочку платежа, и в этом случае у вас больше шансов ее снять.
Пройдитесь по магазину и найдите видео, которое хотите взять напрокат. Если вы являетесь постоянным покупателем, кассир или продавец у прилавка с большей вероятностью предоставит вам прощение за то, чтобы продолжить бизнес по возврату. Отнесите предполагаемую арендную плату к стойке для оплаты и предъявите свою арендную карту или удостоверение личности. Когда вас узнают о штрафах за просрочку платежа и вас спросят, не хотите ли вы заплатить их сегодня, ответьте отрицательно.
Говорите о своих намерениях вежливо, но твердо. Не будьте напористыми или властными, и вы не хотите устраивать сцены. Это приведет к тому, что персонал не захочет сотрудничать с вашими запросами и, возможно, вас заблокируют или вышвырнут. Если это ваш первый штраф за просрочку платежа, магазин, скорее всего, отпустит ваши сборы и не снимет их с вашего счета. Если это одна из длинной череды штрафов за просрочку платежа, вы можете быть вынуждены заплатить половину из них во время этого визита.
Спросите кассира или продавца, почему с вас взимается комиссия, если видео или видео были возвращены до установленного срока. Даже если это не так, вы можете сказать им, что видео были возвращены вовремя. Во многих магазинах есть пункты сдачи, которые не проверяются регулярно в течение часа. Вот как это оправдание работает в вашу пользу. Обычно видео можно доставить в магазин, но не регистрируют до конца ночи.
Скажите кассиру или продавцу, что вы не хотите платить эти сборы и что вы не считаете, что в ваших интересах продолжать арендную плату у них, если они не могут вести свои финансовые записи. Это тактика запугивания, которая используется, чтобы заставить магазин подчиниться вашим желаниям. В большинстве случаев они приносят извинения за неудобства и прощают штраф за просрочку платежа.
Спросите, можете ли вы заплатить только половину комиссии, чтобы остальная часть была снята с вашего счета. Обычно для этого требуется разрешение менеджера. Когда присутствует менеджер, скажите ему или ей, что эта плата за просрочку платежа необоснованна и что вы недовольны предоставляемой услугой. Это цель номер один менеджера для общественности - предоставлять качественные услуги для обеспечения постоянных клиентов. Если вы очень хороший клиент, который сдает аренду на регулярной основе и никогда не получал штрафов за просрочку платежа, с вашего счета будут очищены все причитающиеся сборы. Если вы являетесь клиентом, который регулярно возвращает видео с опозданием, возможно, вам все равно придется заплатить половину комиссии, чтобы получить прощение второй половины.
Посмотрите квитанцию, когда получите фильмы. Рядом с названием фильма всегда есть дата и время возврата. Обратите внимание на планировку вашего магазина. Знайте, где находится пункт высадки, и обратите внимание, когда он будет проверен. Это поможет сделать вашу историю более правдоподобной, если вы скажете, что ее не проверяют часто. Голливуд Видео проверяет их высадку только ночью в конце каждой смены, кроме выходных, а затем это проверяется в полдень и ночью. Место сдачи Blockbuster Video находится на внешней стене магазинов и проверяется примерно каждый час. Используя это в качестве причины, помните, что видео должны быть возвращены к 23:00. и проверяется регулярно, кроме выходных. Пятница и суббота самые загруженные, поэтому обычно персонал занят покупателями, и у них нет времени проверять каждый возвращенный фильм, если только кто-то не попросит об этом конкретно.