Большинство банков позволяют быстро проверить баланс по телефону через автоматизированную систему. Вы также можете поговорить с представителем службы поддержки клиентов, но это может занять больше времени, чтобы связаться с живым человеком. Вы можете рассчитывать на прохождение проверки безопасности, чтобы получить доступ к информации своей учетной записи, независимо от того, используете ли вы автоматизированную систему или разговариваете с банкиром.
Вы можете позвонить по указанному номеру телефона, посетив веб-сайт своего банка. В зависимости от банка, один и тот же бесплатный или местный номер может использоваться для вызова автоматизированной службы и разговора с представителем. Номер телефона службы поддержки клиентов также должен быть указан на обратной стороне вашей дебетовой карты или в документах, отправленных вам банком.
В банках действуют меры безопасности, призванные защитить счета клиентов от краж и мошенничества. Когда вы звоните в автоматизированную службу или разговариваете с представителем, вы должны предоставить идентифицирующую информацию, чтобы получить свой баланс. Это может включать:
Если вы не можете ответить на проверочный вопрос, возможно, вам поможет представитель банка. Например, если вы не знаете номер своей учетной записи или PIN-код, вас могут попросить подтвердить свой адрес, номер социального страхования и последний депозит, который вы сделали на свой счет.
Как правило, вы можете получить доступ к системе голосового ответа банка 24 часа . в день, семь дней неделя. При звонке вас могут попросить ввести идентификационную информацию, такую как номер вашей дебетовой карты или текущего счета, номер социального страхования и PIN-код.
После этого система может предоставить вам список вариантов на выбор для доступа к вашему доступному балансу или может автоматически выдать вам сумму. Ваш доступный баланс - это сумма, которую вы можете использовать, если вы пытаетесь выяснить, достаточно ли у вас денег на вашем счете для покрытия покупки или вывода средств. Если вам нужна другая информация помимо вашего баланса, например, об активности в учетной записи, следуйте подсказкам системы.
Вы можете поговорить с представителем банка в рабочее время, если вам нужна помощь в доступе к балансу вашего счета или дополнительная информация, чем предоставляет автоматическая система. Например, если вы не понимаете, почему остатки на текущем счете отражают определенную сумму, представитель может вам это объяснить.