Вы можете обновлять баланс своего аккаунта Star Card, обратившись в Программу кредитования обмена . по телефону или онлайн. Вы можете создать онлайн-аккаунт для мгновенного доступа к информации о вашем балансе. Этот последний метод также является хорошим способом быть в курсе рекламных акций и скидок карты, таких как преимущества развертывания и 90-дневный план военной одежды . .
Если вы получаете выписки по почте, баланс может быть устаревшим - любые покупки, сделанные после окончания расчетного периода, не будут отражены в выписке. Это также верно и для ваших электронных заявлений . , которые также не отражают последнюю активность в аккаунте. Кроме того, проценты по карте продолжают начисляться на непогашенный остаток, и баланс вашего счета мог измениться с даты выписки, даже если вы не сняли никаких средств с карты.
Самую последнюю информацию о балансе Star Card можно получить, позвонив по бесплатному номеру программы обмена кредитов . Вам будет предложено указать ваше имя и номер счета, а также подтвердить номер социального страхования и дату рождения. По состоянию на июль 2015 года бесплатный номер телефона в континентальной части США, на Аляске и на Гавайях - 877-891-STAR. Если вы находитесь за пределами США, вам необходимо позвонить по конкретному бесплатному номеру, указанному для отдельных стран на странице справки и контактов ECP. Звонки должны быть оплачены при звонках из Саудовской Аравии, Турции или Исландии.
Самый простой способ получить информацию о своем балансе - через онлайн-аккаунт MyECP. Создайте свою учетную запись на странице создания профиля. Вам нужно будет указать свое имя, номер социального страхования и дату рождения, чтобы создать учетную запись. Система проведет вас через несколько экранов с информацией об учетной записи, затем вы должны выбрать имя пользователя и пароль для входа в систему. После настройки профиля вы можете проверить баланс, активность учетной записи и любые текущие платежи на странице «Сводка по счету». Вы также можете изменить свой адрес, произвести оплату, добавить авторизованного пользователя и заказать новую карту онлайн. Вы должны позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы сообщить об утерянной или украденной карте или закрыть счет. Споры по обвинению должны обрабатываться в письменной форме по почте или электронной почте.