Независимо от того, являетесь ли вы продавцом или покупателем, попытка отменить списание средств с дебетовой карты - проблема. Существует не так много причин, по которым кто-то может захотеть отменить списание с дебетовой карты, но есть три основных способа сделать это, и процесс может занять всего двадцать четыре часа или от трех до пяти дней. Чтобы понять три возможных способа отменить покупку с помощью дебетовой карты, вам необходимо понять, чем покупки с помощью дебетовой карты отличаются от покупок по кредитной карте.

Как работают покупки с помощью дебетовой карты?

Дебетовая карта - это, по сути, прямая ссылка на текущий или сберегательный счет. Когда вы используете дебетовую карту для совершения покупки, сумма замораживается на счете покупателя и списывается со счета продавца. Центр выхода из долгов объясняет, что существует короткий период, в течение которого покупатель не имеет доступа к этой сумме денег, и продавец не может по-настоящему считать деньги доходом до тех пор, пока перевод не будет завершен. Если транзакция оспаривается в течение этого времени, обычно до окончания рабочего времени продавца, средства никогда не будут переведены на счет продавца и будут разморожены на счете покупателя.

Это называется «аннулированием» и является самым быстрым и наименее сложным способом отменить дебетовую комиссию, поскольку на данный момент средства еще не перешли из рук в руки. Фактически, транзакция была отменена, как будто ее никогда не было. Если продавец заканчивает свой рабочий день и публикует свои кредитные и дебетовые транзакции, все становится более сложным, и есть только два способа отменить дебетовую плату; «возврат» или «возвратный платеж»

Возврат или возврат

Возврат средств на первый взгляд довольно прост, но несет дополнительное финансовое бремя для продавца. В случае возврата денег покупатель связался с продавцом, и продавец согласился отказаться от стоимости продукта или услуги и передать покупателю сумму денег, равную первоначальной транзакции. Это отличается от «возврата» денег покупателя тем, что продавец также покрывает комиссию за транзакцию как первоначальной покупки, так и возмещения, а также берет на себя убытки по исходной транзакции.

Возврат платежа происходит, когда клиент обращается в свое банковское учреждение, чтобы оспорить транзакцию, вместо того, чтобы связываться с продавцом, или если продавец отказывается вернуть сумму. Их учреждение потребует возврата средств или юридически обоснованной причины, почему нет. Это плохо для продавца по многим причинам, перечисленным Tidal Commerce, в том числе отмеченным карточными учреждениями как проблемным. Если продавец сталкивается с достаточным количеством возвратных платежей, он может быть полностью лишен доступа к сетям карт и не сможет обрабатывать транзакции по кредитным или дебетовым картам.

Обработка обратных списаний с дебетовых карт

Как покупатель, ваш первый шаг должен заключаться в том, чтобы как можно скорее связаться с продавцом, если вы передумали или допустили ошибку. Большинство продавцов сделают все возможное, чтобы предоставить вам разумный возврат или возврат по причинам, указанным выше, и возврат или возврат будут обработаны быстрее. Если вы в конечном итоге собираетесь отправить отзыв, ваше банковское учреждение отправит запрос в письменной форме и должно будет ждать ответа от продавца в течение нескольких дней.

Как продавец, вы можете защитить себя от мошенничества и иметь больше возможностей оспаривать возвратные платежи, выполнив некоторые из шагов, предложенных Chargebacks911, для сохранения четких, скрупулезных записей и идентифицируемых методов выставления счетов. Назначив уникальный идентификатор отслеживания для каждой транзакции, а также подробное описание того, что влечет за собой эта транзакция, вы можете более легко найти запись о предварительной авторизации и согласии с вашими условиями обслуживания. Это позволит вам легче оспаривать возвратные платежи, если до этого дойдет.