Дебетовая автоматическая клиринговая палата (ACH) - это тратта с вашего текущего счета, которую вы планируете в электронном виде. Обычно это запланировано онлайн или по телефону. Если у вас возникла проблема с дебетованием ACH для вашей учетной записи, которую вы не знаете или с которой не согласны, вы можете попытаться оспорить ее в своем банке.
Получите всю информацию о дебете ACH из своей банковской выписки, включая дату ее составления, сумму списания, контактную информацию продавца и идентификатор транзакции, если таковой имеется.
Свяжитесь с вашим банком, чтобы сообщить о дебете ACH, и попросите форму возражения. Банк может отправить вам эту форму по факсу или почте. Это требует, чтобы вы согласились с определенными утверждениями, подтверждающими, что вы не санкционировали списание средств, что вы разрешили транзакцию, но на других условиях, или что вы первоначально санкционировали транзакцию, но решили отозвать ее позже из-за других проблем.
Подтвердите причину оспаривания списания, например несанкционированное дебетование ACH (иногда называемое мошенничеством с помощью eCheck), неправильную сумму или неудовлетворенность продуктом или услугой. У вас должна быть уважительная причина для спора и сопутствующие доказательства в некоторых случаях, если вы хотите выйти на первое место после завершения расследования банка.
Предоставьте полное описание событий, которые привели к оспариванию этого дебета ACH. Эта информация нужна банкам в рамках расследования.
Подпишите и отправьте форму в свой банк. Вы можете отправить его по факсу или принести в отделение местного банка. Приложите свое доказательство, если применимо, например копию квитанции о продаже, если взимаемая сумма отличается. Банку может потребоваться 30 или более дней, чтобы расследовать этот вопрос и пополнить счет, если банк сочтет это в вашу пользу.
Вы должны подать спор в течение 60 дней, но предпочтительно в течение 24 часов для определенных типов споров, таких как несанкционированное списание средств.