С момента возникновения пандемии COVID-19 в мире наблюдается массовое закрытие предприятий. В целом пострадали предприятия любого размера, и в Соединенных Штатах произошло резкое сокращение числа активных владельцев бизнеса.
Будущее малого бизнеса неопределенно. Падение спроса, проблемы со здоровьем и принудительные меры вынудили многих закрыть свои бизнес-операции после вспышки коронавируса.
Например, в отчете NCBI говорится, что в период с февраля по апрель 2020 года более 3,3 миллиона предприятий были неактивными, что указывает на спад на 22 процента. Это сокращение числа активных предприятий является самым большим, когда-либо зарегистрированным в США, при этом снижение деловой активности распространяется почти на все отрасли. Тем не менее, несмотря ни на что, некоторые малые предприятия показали, что есть способ процветать даже в эти нестабильные времена.
В этой статье мы рассмотрим, как некоторые предприятия розничной торговли изменили свой подход к процветанию во время пандемии.
Данные NPD Group свидетельствуют о том, что вспышка COVID-19 ускорила внедрение цифровых технологий в розничной торговле:в 2018 году на долю цифрового общественного питания приходилось только 5 процентов розничной торговли продуктами питания по сравнению с 20 процентами в 2020 году. Кроме того, новые пользователи в настоящее время составляют 48 процентов. сторонних пользователей приложений для доставки еды и напитков. Тем не менее, согласно проведенному осенью 2020 года опросу о влиянии COVID-19 на малый бизнес, только 12,2 процента владельцев малого бизнеса сообщили, что их операции были прибыльными и развивались. Это показывает снижение почти на 20 процентов по сравнению с предыдущим годом.
Чтобы остаться в игре, некоторые мелкие предприятия розничной торговли полностью изменили ситуацию, переключив свою торговлю на товары с повышенным спросом. Например, Tokki, компания по производству подарочной упаковки многоразового использования, базирующаяся в Сиэтле, полностью переместила свои складские запасы ткани в сторону производства масок для лица. Более того, в интервью CNBC Джош Сильверман, генеральный директор Etsy, сообщил, что более 20000 магазинов на его платформе теперь занимаются созданием и продажей масок для лица. Это число показывает, что многие мелкие предприниматели готовы переориентировать свои бизнес-операции на востребованные продукты.
Например, спрос на моющие средства резко вырос после вспышки коронавируса. Домохозяйства, медицинские учреждения, офисы и предприятия нуждаются в дезинфицирующих и чистящих средствах, чтобы оставаться в безопасности. Ожидается, что к 2026 году только бизнес по дезинфекции рук достигнет 1,96 миллиарда долларов по сравнению с 1,22 миллиарда долларов в 2018 году.
Когда пандемия начала распространяться и для предприятий были установлены серьезные нормативные процедуры, розничные торговцы, которые смогли приспособиться к этим изменениям, успешно держали свои двери открытыми. Например, бесконтактная доставка, покупка на дом и доставка позволили многим розничным продавцам остаться в игре.
Кроме того, некоторые предприятия пересмотрели свою кадровую политику, заставив своих сотрудников работать поочередно и посменно, чтобы снизить риск заражения пандемией. Изменение всей вашей бизнес-модели требует некоторого чутья, но гибкость важна, если вы хотите преуспеть во времена неопределенности.
Коммуникация может быть разницей между тяжелым бизнесом и процветающим. Очень важно быть прозрачным в том, что происходит и каковы ваши намерения. Отслеживание контактов и регулярное общение с вашими сотрудниками и потребителями поддерживает столь необходимый фактор доверия.
Даже если личное общение ограничено во время пандемии, не бойтесь использовать другие каналы связи, чтобы связаться со всеми заинтересованными сторонами вашего бизнеса. Социальные сети, информационные бюллетени и подкасты могут помочь донести ваше сообщение. Выберите то, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, и действуйте.
Не забывайте о своей социальной ответственности как владельца бизнеса. Напомню, что социальная ответственность означает просто работать в интересах всего общества, управляя своим бизнесом. Обеспечение социальной ответственности вашего бизнеса может существенно повлиять на восприятие вашего бренда и напрямую повлиять на вашу деловую репутацию.
Социальная ответственность бизнеса может быть достигнута несколькими способами. Например, правильная очистка и дезинфекция во время пандемии или соблюдение правил гигиены на вашем предприятии являются хорошей отправной точкой. Если вы находитесь в штате, где разрешены маски, вам также следует подумать об отказе во въезде клиентам, которые не носят маски. Да, это оставляет деньги на столе, но в то же время показывает вашим сотрудникам и клиентам, что вы делаете все возможное, чтобы обеспечить их безопасность.
Хотя всем предприятиям нужно немного творчества, чтобы проявить себя, пандемия дала возможность многим владельцам бизнеса полностью переосмыслить свой подход. Коронавирус может быть просто шансом, который вы искали, чтобы проверить свою последнюю идею. Прогрессивное мышление и поиск новых способов решения проблем клиентов могут дать вам преимущество в борьбе с пандемией.
Подумайте нестандартно, чтобы найти решения для своих клиентов, и пока вы этим занимаетесь, почему бы не подумать об альтернативных способах улучшения вашей цепочки поставок. Кроме того, если вы занимаетесь обычным бизнесом, подумайте о различных способах интеграции технологий в свой физический магазин, чтобы повысить качество обслуживания клиентов.
Ведение малого бизнеса во время глобальной пандемии - непростая задача, особенно если вы работаете в сфере розничной торговли. Тем не менее, как говорится в этой статье, есть предприятия, процветающие даже во время вспышки COVID-19. Адаптация к ситуации - ключ к ее преодолению, а технологии могут быть лишь тем фрагментом головоломки, который дает вам преимущество.