Сегодня, на фабрике коробок, выдался неприятный день. 15 ноября должно быть своего рода праздником телемаркетинга. Весь день я обрабатываю по три-четыре звонка от этих придурков в час. Это сводит меня с ума.

У меня мало терпения к спамерам любого рода. Телемаркетеры самые худшие. У меня есть фильтры, которые могут справиться с большей частью спама, который я получаю по электронной почте и в блогах. Но нет возможности фильтровать телемаркетеров. Мне приходится отвечать на каждый звонок, прислушиваться к паршивому акценту в течение нескольких секунд, прежде чем я смогу определить, стоит ли отвечать на звонок или нет.

В общем, у меня есть один (и только один) прием общения с этими людьми:я кладу трубку на них. Они не стоят моего времени. Да, я знаю, что мне следует попросить их удалить мое имя из списка звонков. Я пробую это с самыми злостными преступниками, но знаете что? Ничего никогда не меняется. Мне по-прежнему почти каждый день звонят из Paper Printing and Converting, несмотря на то, что меня десятки раз просили удалить из их списка.

Некоторые люди не хотят вешать трубку телемаркетологам, потому что считают, что это грубо. Моя невестка, например, старается быть очень вежливой. Она выдерживает множество утомительных рекламных презентаций. У меня есть другие друзья, которые просто кладут трубку и уходят. Это неплохая идея, но это означает, что мне придется вернуться и повесить трубку через пару минут. Нет, для меня самый эффективный вариант - повесить трубку.

Телемаркетологи отрабатывают «сценарии». Особенно находчивые люди меняют ситуацию с телемаркетерами, используя контрскрипты. В Интернете можно найти множество контрскриптов. Мой фаворит из "Охотников за мусором":

Каждый раз, когда вам звонят, вы считаете мусором, просто задайте вопросы в этом скрипте. Если они ответят «нет», вы можете подать на них в суд. Обязательно внесите свой номер телефона в Национальный реестр запретов на звонки, посетив http://donotcall.gov или позвонив по телефону 1-888-382-1222.

1. «Вы звоните, чтобы что-то продать?» (или «Это телефонный маркетинговый звонок?»)
2. «Не могли бы вы назвать мне свое полное имя, пожалуйста?»
3. «А номер телефона и сначала код города?»
4. «Как называется организация, к которой вы обращаетесь?»
5. «Ведет ли эта организация список номеров, по которым ее попросили не звонить?»
6. "Я бы хотела, чтобы мои номера были внесены в этот список. Можете ли вы позаботиться об этом сейчас?"
7. «А компания, в которой вы работаете, также осуществляет телемаркетинговые звонки каким-либо другим организациям?» (Если они ответят «нет», пропустите следующий вопрос.)
8. (Если да) «Можете ли вы убедиться, что ваша компания не будет обращаться ко мне по поводу какой-либо другой организации?»

Посетите сайт Junkbusters, чтобы получить дополнительную информацию об этом противоскрипте (и о других способах «избавиться от нежелательных сообщений из своей жизни»).

Только что мне позвонил телемаркетер, который читал сценарий, содержащий много громких слов, и его голос звучал смутно так, как будто он действительно имел отношение к нашему бизнесу. Я слушал секунд 20, прежде чем с отвращением повесил трубку.

Через минуту перезвонил тот же телемаркетер. «Могу ли я поговорить с владельцем?» — спросил он.

«Я владелец», — сказал я. "И ты только что звонил. Я сказал тебе, что мне это не интересно".

«Да, я знаю, — сказал он, — а ты повесил трубку».

— Я знаю, что сделал, — сказал я, смеясь. И я снова повесил трубку.

Джей Ди Рот

В 2006 году Джей Ди основал компанию Get Rich Slowly, чтобы задокументировать свои попытки выбраться из долгов. Со временем он научился экономить и инвестировать. Сегодня ему удалось выйти на досрочную пенсию! Он хочет помочь вам управлять своими деньгами и своей жизнью. Никакого мошенничества. Никаких уловок. Просто разумный финансовый совет, который поможет вам достичь ваших целей.

Просмотреть все сообщения Джей Ди Рота



<ли> <ли> <ли> <ли>