Кредитная карта Visa дает пользователям возможность приобретать товары и услуги вместо наличных денег. В дополнение к этому удобству Visa предлагает пользователям защиту покупателя товаров и услуг, приобретенных с помощью карты. В нормальных условиях магазин примет возврат товара, если с ним возникнут проблемы. Однако, если магазин отказывает вам в возмещении, вы можете обратиться в суд с эмитентом карты Visa, чтобы вернуть свои деньги.
Позвоните по номеру обслуживания клиентов, указанному на обратной стороне вашей карты Visa. Номер будет принадлежать банку, кредитному союзу или аккредитованному финансовому учреждению, выпустившему карту. Следуйте инструкциям автоматизированной системы, чтобы связаться с представителем службы поддержки клиентов. Представитель проверит вашу личность, запросив личную информацию и / или пароль учетной записи.
Сообщите представителю, что хотите оспорить сделку. Представителю потребуется подробное описание проблемы, связанной с продуктом или услугой, а также любая дополнительная информация, например номер квитанции. Вам может быть предоставлен предварительный кредит для оплаты, пока эмитент проводит расследование.
Напишите письмо эмитенту с деталями транзакции и копиями доказательств, которые могут помочь в вашем деле. Квитанции, отгрузочные этикетки и любые доказательства того, что вы пытались получить возмещение от продавца, могут помочь в вашем случае. Отправьте письмо эмитенту как можно скорее, чтобы помочь в расследовании.
Прежде чем звонить в службу поддержки клиентов, приготовьте свою кредитную карту и квитанцию или информацию о транзакции.
Многие эмитенты карт Visa позволяют пользователям подавать возражения в течение определенного периода времени, например, в течение 60 дней с даты транзакции.