Невозможно оплатить транзакцию из-за того, что ваша кредитная карта была отклонена, может быть неловко. Это может произойти из-за того, что на вашем балансе недостаточно денег для покрытия покупки, или из-за того, что эмитент вашей карты Visa подозревает мошенничество на основании недавних покупок. Если ваш банк заблокировал карту, вы можете быстро решить проблему и разблокировать ее.

Свяжитесь с вашим банком

Несмотря на то, что на карте есть логотип Visa, ваш банк является эмитентом вашей кредитной карты и несет ответственность за принятие мер безопасности от вашего имени, например блокировку карты. Обратитесь в свой банк, чтобы разблокировать карту. Обычно номер службы поддержки клиентов находится на обратной стороне карты. Если при звонке вы обращаетесь в службу автоматического ответа, выберите наиболее подходящий вариант решения проблем с кредитной картой. Предоставьте представителю информацию, позволяющую идентифицировать себя, такую ​​как ваше имя, текущий адрес и PIN-код, который вы, возможно, установили. Вас также могут попросить ответить на заранее определенный секретный вопрос.

Разблокировать карту

Представитель службы поддержки клиентов объяснит, почему ваша кредитная карта была заблокирована, и может запросить дополнительную информацию для проверки транзакции, вызвавшей блокировку. Например, это могло произойти, если вы совершили покупку в штате, отличном от того, в котором вы живете, или если несколько транзакций произошло за короткий промежуток времени, например, в течение часа. Агент разблокирует вашу карту, пока вы разговариваете по телефону, после того, как вы подтвердите свою личность, подтвердите, что у вас все еще есть карта, и подтвердите вашу покупку.

Почему это происходит

Ваш банк может заблокировать вашу кредитную карту Visa в любое время, когда обнаружит на ней подозрительную активность. В дополнение к упомянутым ранее, частые причины включают транзакцию с необычно большой суммой; небольшая сделка, за которой следует крупная; и покупки в различных состояниях за короткий промежуток времени. Эти покупательские привычки похожи на привычки тех, кто использует карту обманным путем.

Избегайте повторений в будущем

Вы можете гарантировать, что ваш банк не заблокирует вашу карту, если она не была украдена, если вы будете информировать свой банк и принять меры для защиты себя. Например, перед поездкой позвоните в службу поддержки клиентов и сообщите им, куда и когда вы собираетесь. Кроме того, зарегистрируйтесь в программе защиты от мошенничества вашего банка, такой как Verified by Visa, и незамедлительно отвечайте на любое сообщение или телефонный звонок из вашего банка о недавних транзакциях.