Конференция Finacle Conclave 2025, проходившая на вневременном фоне Афин (Греция), собрала мировых банковских лидеров, технологических партнеров, руководителей преобразований и лидеров мнений, чтобы наметить будущее банковского дела в экономике, основанной на искусственном интеллекте и платформах. Когда-то Афины были колыбелью демократии и инноваций, а теперь — процветающий коммерческий центр — послужили подходящей метафорой для темы мероприятия:«Следующее поколение сейчас:переосмыслить. Перестроить. Реализовать». В течение двух захватывающих дней мероприятие подчеркивало как актуальность, так и возможность для банков смело развиваться перед лицом быстрых потрясений.

Конклав Finacle вдохновил участников:

• Переосмыслить свою роль в новой цифровой экономике.
• Измените структуру бизнеса и технологий с помощью искусственного интеллекта, облака и API.
• Достичь измеримых результатов в области взаимодействия с клиентами, повышения операционной эффективности и роста, основанного на инновациях.

Райсри Ренган (Infosys Finacle), Джефф Венборн (Bank of Sydney) и Ян Труран (Clarien Bank) поделились стратегическими взглядами на трансформацию цифрового банкинга. (Фото Орели Л’Хостис)

Благодаря убедительным историям трансформации и практическим идеям мероприятие продемонстрировало, как можно переосмыслить устаревшие системы посредством компонуемости, инноваций и стратегического сотрудничества. Возникли четыре ключевые темы.

Переосмысление банковского дела в мире, управляемом искусственным интеллектом

Выступления Саджита Виджаякумара (генерального директора Infosys Finacle) и Салила Пареха (генерального директора Infosys) задали тон:искусственный интеллект больше не является необязательным — он является основополагающим. Банкам необходимо перейти от внедрения искусственного интеллекта к внедрению искусственного интеллекта на каждый уровень операций.

• DBS Bank продемонстрировал свою модель AI-first с более чем 1500 моделями и 370 вариантами использования. Такие инновации, как DBS-GPT и DevAI, влияют на доходы, опыт и эффективность.
• Компания Emirates NBD решила проблему «парадокса генного искусственного интеллекта», перейдя от обычных чат-ботов к агентам искусственного интеллекта, интегрированным в рабочие процессы. Благодаря этому повороту время адаптации малого и среднего бизнеса сократилось в 30 раз, а также было автоматизировано 80 % инцидентов, связанных с обслуживанием первого уровня.
• Банк Бангкока подчеркнул необходимость безопасного и целенаправленного внедрения ИИ посредством обеспечения готовности инфраструктуры, управления и обучения сотрудников.
• mBank поделился своим подходом, учитывающим риски, избегая случаев использования с высокими ставками, таких как принятие кредитных решений, при этом инвестируя в академическое партнерство и внутренние возможности.

Реорганизация для обеспечения гибкости, интеллекта и устойчивости

Банки переходят от поверхностной оцифровки к глубокой реорганизации бизнес-архитектуры и технологических архитектур. Платформизация стала ключевым фактором перехода от масштабирования к интеллектуальным модульным платформам, поддерживающим быстрые инновации. Совместные инновации с технологическими партнерами были постоянной темой.

• Национальный банк Греции совершил скачок, заменив устаревшие системы, упростив набор продуктов с 4000 до 200 предложений и запустив Sofia — помощника с искусственным интеллектом для обработки запросов клиентов.
• Пиреус Банк и Альфа Банк подробно описывают этапы модернизации:от внедрения API до гибкого DevOps. С 2016 года Альфа-Банк претерпел пять крупных преобразований, что подчеркивает масштаб и скорость, необходимые для сохранения конкурентоспособности.

Реализация результатов в области вовлеченности, эффективности и роста

Трансформация должна принести ощутимые результаты. Унифицированные платформы данных на базе искусственного интеллекта превращают знания в результат, позволяя принимать более разумные решения и измеримые результаты. Банки продемонстрировали, как инновации влияют на реальный мир.

• Rabobank использовал встроенное финансирование, чтобы предлагать кредиты МСП через API с принятием решений в режиме реального времени, что сократило время утверждения до 48 часов.
• CaixaBank представил Facilitea Coches, портал цифрового финансирования для подержанных автомобилей, сочетающий в себе конкурентоспособные ставки и виртуальный выставочный зал.
• Scotiabank модернизировал депозитные платформы и внедрил экосистемные модели для принятия решений в режиме реального времени и гиперперсонализированных предложений.
• Национальный банк Пенджаба, Хан Банк и Финансовое сотрудничество UNI исследовали, как генИИ и встроенные финансы обеспечивают бесперебойное и персонализированное взаимодействие по всем каналам.

Построение доверия и устойчивости в платформенной экономике

Поскольку банки внедряют инновации, доверие и устойчивость остаются центральными. Модернизация базовой инфраструктуры с помощью облака, API и микросхем нового поколения является ключом к гибкости и соблюдению требований. Обсуждения квантовых вычислений, гибридного облака и агентного искусственного интеллекта подчеркнули необходимость создания безопасных, ориентированных на будущее платформ.

• DBS Bank поделился своей системой ответственного использования данных, основанной на принципах целеустремленного, неудивительного, уважительного и объяснимого искусственного интеллекта.
• Emirates NBD подчеркнула необходимость трансформации под руководством генерального директора и надежного управления, чтобы раскрыть потенциал генИИ.

Заключительное примечание

Сердечное спасибо организаторам и участникам Finacle Conclave 2025 за вдохновляющее и заставляющее задуматься мероприятие! Как подчеркивается в нашем недавнем отчете «Прогнозы 2026:банковское дело и инвестирование», «в 2026 году ИИ продолжит трансформировать финансовые услуги, меняя способы взаимодействия потребителей, работу компаний и развитие конкуренции». Клиенты, заинтересованные в дальнейшем изучении этих тем, могут запланировать у нас запрос или консультацию.